Συχνές ερωτήσεις

Δεν απαιτείται λογαριασμός για τη χρήση του δωρεάν προγράμματος. Για να ξεκλειδώσετε τις λειτουργίες επί πληρωμή, απλώς ενεργοποιήστε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή.

Το Δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνει τα βασικά εργαλεία για απλές κληρώσεις. Τα Προγράμματα επί πληρωμή υποστηρίζουν μεγαλύτερες κληρώσεις και προσφέρουν πρόσθετες λειτουργίες, όπως κληρώσεις χωρίς διαφημίσεις, λειτουργία πλήρους οθόνης, προσαρμοσμένες διατάξεις και banner, εισαγωγή και εξαγωγή Excel, σελίδες αποτελεσμάτων νικητών και συγχρονισμό ρυθμίσεων μεταξύ συσκευών. Οι λειτουργίες και τα όρια διαφέρουν ανά πρόγραμμα. Δείτε την πλήρη σύγκριση στη σελίδα τιμών.

Ναι. Το Δωρεάν Πλάνο είναι διαθέσιμο για όλους τους χρήστες. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία δοκιμής για να δοκιμάσετε την εμπειρία του Πληρωμένου Πλάνου.

Κάθε φορά που κάνετε κλικ στο «Ξεκινήστε την κλήρωση», μετρά ως μία προσπάθεια κλήρωσης. Αν κάνετε κλικ στο «Κλήρωση επόμενου δώρου» μέσα στην ίδια κλήρωση, δεν χρησιμοποιείται επιπλέον προσπάθεια. Οι κληρώσεις που γίνονται σε Test Mode δεν προσμετρώνται στο όριό σας.

Η περίοδος ισχύος ξεκινά από την ημερομηνία έκδοσης του κωδικού ενεργοποίησης: το πρόγραμμα Plus και το πρόγραμμα Pro ισχύουν για 6 μήνες, ενώ το πρόγραμμα Ultimate ισχύει για 12 μήνες. Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμά σας πριν λήξει.

Μόλις λήξει ένας κωδικός ενεργοποίησης, δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί. Ακόμη κι αν σας απομένουν προσπάθειες κλήρωσης, οι πληρωμένες λειτουργίες δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες. Μπορείτε να μεταβείτε χειροκίνητα στο δωρεάν πρόγραμμα ή να ενεργοποιήσετε άλλο πληρωμένο πρόγραμμα.

Όχι. Μόλις χρησιμοποιηθούν όλες οι προσπάθειες κλήρωσης, το πληρωμένο πρόγραμμα θεωρείται ότι έχει λήξει και οι πληρωμένες λειτουργίες δεν θα είναι πλέον διαθέσιμες. Μπορείτε να μεταβείτε χειροκίνητα στο δωρεάν πρόγραμμα ή να ενεργοποιήσετε άλλο πληρωμένο πρόγραμμα.

Τα πλάνα δεν μπορούν να παραταθούν μετά τη λήξη τους. Για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις επί πληρωμή λειτουργίες, αγοράστε έναν νέο κωδικό ενεργοποίησης.

Εισαγάγετε τη διεύθυνση email όπου θέλετε να λάβετε τον κωδικό ενεργοποίησης. Αφού επαληθεύσετε το email σας και επιλέξετε μέθοδο πληρωμής, ο κωδικός θα σταλεί αμέσως στα εισερχόμενά σας μετά την επιτυχή πληρωμή.

Υποστηρίζουμε πιστωτικές κάρτες, Apple Pay, Google Pay, Alipay και PayPal για ασφαλείς και εύκολες πληρωμές παγκοσμίως.

Ο κωδικός ενεργοποίησης θα αποσταλεί αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αυτό συνήθως διαρκεί μόνο λίγα δευτερόλεπτα.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή προσφορών. Αν δεν το βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με τα στοιχεία της παραγγελίας σας (ώρα παραγγελίας, email, όνομα, όνομα προϊόντος και εφεδρικό email).

Παρακαλούμε αποφύγετε τις διπλές παραγγελίες. Αν δεν είστε βέβαιοι για την επιτυχία της πληρωμής, επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση.

Μόλις εκδοθεί ο κωδικός ενεργοποίησης, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία και τις ανάγκες σας πριν την πληρωμή.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ή να κατεβάσετε ένα τιμολόγιο PDF από τη σελίδα Lemon Squeezy My Orders. Συνδεθείτε με την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή.

Μεταβείτε στη σελίδα Σελίδα ενεργοποίησης, εισαγάγετε τον κωδικό ενεργοποίησης και κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή. Μόλις ενεργοποιηθεί, όλες οι λειτουργίες επί πληρωμή θα ξεκλειδωθούν.

Ναι. Οι κωδικοί ενεργοποίησης βασίζονται σε όρια χρήσης ή στη διάρκεια του προγράμματος, όχι σε έναν μόνο λογαριασμό χρήστη. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πολλές συσκευές εντός λογικών ορίων. Για τη διατήρηση της ποιότητας της υπηρεσίας και την αποτροπή μη φυσιολογικής χρήσης, ενδέχεται να απαιτηθεί επαλήθευση μέσω email όταν ο ίδιος κωδικός ενεργοποίησης ενεργοποιείται σε νέα συσκευή ή όταν εντοπίζεται ασυνήθιστα υψηλή χρήση συσκευών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο κωδικός μπορεί να απενεργοποιηθεί σε μια συσκευή και να απαιτήσει εκ νέου ενεργοποίηση.

Ναι. Απλώς εισαγάγετε ξανά τον κωδικό ενεργοποίησης στη νέα συσκευή. Οι προσπάθειες κλήρωσης ή η διάρκεια του προγράμματός σας θα κοινοποιηθούν αυτόματα, ενώ οι ρυθμίσεις της κλήρωσης μπορούν επίσης να συγχρονιστούν. Ωστόσο, οι λίστες συμμετεχόντων και βραβείων αποθηκεύονται στην αρχική συσκευή, επομένως θα πρέπει να φορτωθούν ξανά, να εισαχθούν ή να καταχωριστούν χειροκίνητα στη νέα συσκευή.

Μεταβείτε στη σελίδα Τρέχον πρόγραμμα για να δείτε την κατάσταση του κωδικού σας, τις ενεργοποιημένες λειτουργίες, τα όρια χρήσης, τις διαθέσιμες κληρώσεις και την ημερομηνία λήξης.

Μπορείτε πρώτα να προσπαθήσετε να το ανακτήσετε μέσω της σελίδας Ανάκτηση κωδικού. Αν δεν το βρείτε εκεί, επικοινωνήστε μαζί μας με το email παραγγελίας, το όνομά σας και τα στοιχεία παραγγελίας — θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τον κωδικό σας.

Ναι. Όλα τα προγράμματα μπορούν να αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Τα πληρωμένα προγράμματα μπορούν επιπλέον να αποθηκεύουν τις πιο πρόσφατες ρυθμίσεις σας στον διακομιστή μας για χρήση σε πολλές συσκευές.

Ναι. Μπορείτε να αντιγράψετε τα αποτελέσματα στο πρόχειρο, να τα κατεβάσετε ως απλό κείμενο ή να τα εξαγάγετε σε Excel για αρχειοθέτηση και εκτύπωση.

Ναι. Όλα τα πακέτα υποστηρίζουν τη δημιουργία μιας online σελίδας αποτελεσμάτων νικητών, ώστε να μπορείτε να κοινοποιείτε δημόσια τα αποτελέσματα της κλήρωσης με ευκολία. Η σελίδα μπορεί να δημιουργηθεί από τα αποτελέσματα της κλήρωσης και μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο με συμμετέχοντες ή με το προσωπικό που σχετίζεται με την εκδήλωση.

Αφού ολοκληρώσετε μια κλήρωση με το δωρεάν πρόγραμμα, μπορείτε να δημιουργήσετε απευθείας μια διαδικτυακή σελίδα αποτελεσμάτων νικητών. Αφού δημιουργηθεί η σελίδα, συνδέστε ένα email διαχείρισης εντός 30 λεπτών, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε αργότερα για να διαχειριστείτε, να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε τη σελίδα. Αν η σύνδεση email δεν ολοκληρωθεί, η σελίδα θα διαγραφεί αυτόματα μετά από 30 λεπτά.

Ναι. Η λειτουργία πλήρους οθόνης διατίθεται στα Πληρωμένα Πλάνα, ιδανική για ζωντανές εκδηλώσεις ή δημόσιες προβολές.

Ναι, ανάλογα με τη ρύθμιση των Κανόνων νικητών. Στις Ρυθμίσεις κλήρωσης μπορείτε να επιλέξετε «Νίκη μόνο μία φορά», «Μία νίκη ανά βραβείο» ή «Πολλαπλές νίκες ανά βραβείο».

Στις Ρυθμίσεις κλήρωσης μπορείτε να επιλέξετε πώς θα γίνεται η διαχείριση των διπλότυπων συμμετοχών.

• Συγχώνευση διπλοτύπων: οι ίδιες συμμετοχές αντιμετωπίζονται ως ένας συμμετέχων και δεν αποκτούν επιπλέον πιθανότητες στην κλήρωση.
• Διατήρηση διπλοτύπων ως επιπλέον πιθανότητες: κάθε ίδια συμμετοχή παραμένει ως μία επιπλέον πιθανότητα νίκης.

Για πηγές κοινωνικών δικτύων, οι συμμετοχές θεωρούνται ίδιες μόνο όταν προέρχονται από την ίδια πλατφόρμα και έχουν το ίδιο ID λογαριασμού. Το ίδιο εμφανιζόμενο όνομα σε διαφορετικές πλατφόρμες δεν θεωρείται διπλότυπο. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο ID λογαριασμού, κάθε σχόλιο ή απάντηση αντιμετωπίζεται ως ξεχωριστή συμμετοχή.

Για χειροκίνητη εισαγωγή ή εισαγωγή από αρχείο, ολόκληρη η γραμμή, αφού αφαιρεθούν τα κενά στην αρχή και στο τέλος, πρέπει να ταιριάζει ακριβώς. Τα κεφαλαία και πεζά, τα εσωτερικά κενά και τα σημεία στίξης δεν κανονικοποιούνται.

Στις Ρυθμίσεις κλήρωσης, ορίστε τους Κανόνες νικητών σε «Νίκη μόνο μία φορά» και τις Διπλότυπες συμμετοχές σε «Διατήρηση διπλοτύπων ως επιπλέον πιθανότητες». Κάθε ίδια συμμετοχή προσθέτει μία ακόμη πιθανότητα στην κλήρωση, αλλά μόλις ο συμμετέχων κερδίσει, δεν μπορεί να κερδίσει ξανά.

Χρησιμοποιήστε τον πίνακα ρυθμίσεων για να εισάγετε βραβεία και νικητές. Υποστηρίζεται μαζική εισαγωγή και γρήγορη επεξεργασία.

Στις επίσημες κληρώσεις, για κάθε νίκη προστίθεται ένα τρόπαιο στη γραμμή που κληρώθηκε πραγματικά. Τοποθετήστε τον δείκτη ή την εστίαση πάνω στο τρόπαιο για να δείτε το βραβείο. Όταν είναι επιλεγμένο το «Νίκη μόνο μία φορά», όλες οι ίδιες εγγραφές εμφανίζονται γκρι αφού κερδίσει ο συμμετέχων, χωρίς όμως να διαγράφεται η αρχική λίστα συμμετοχών. Η εμφάνιση τροπαίων μπορεί να απενεργοποιηθεί από τις Ρυθμίσεις κλήρωσης. Οι δοκιμαστικές κληρώσεις δεν προσθέτουν τρόπαια ούτε εμφανίζουν ονόματα με γκρι χρώμα.

Αν έχετε ενεργοποιήσει το «Test Run», το σύστημα θα αποκρύψει αυτόματα μέρος των ονομάτων των νικητών με αστερίσκους, ώστε να αποφεύγεται η σύγχυση κατά τη διάρκεια των δοκιμών. Πρόκειται για κανονική λειτουργία ασφαλείας και όχι για σφάλμα συστήματος.
Για να εμφανιστούν τα πλήρη ονόματα, απενεργοποιήστε το «Test Run» και πραγματοποιήστε επίσημη κλήρωση. Το σύστημα θα εμφανίσει τότε πλήρως τα ονόματα όλων των νικητών και θα επιτρέψει την εξαγωγή της λίστας αποτελεσμάτων.

Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συντόμευση πληκτρολογίου Ctrl + Shift + Enter για να ξεκινήσετε την κλήρωση, με το ίδιο αποτέλεσμα όπως το κουμπί «Start Drawing». Χρήσιμο για σκηνικές παρουσιάσεις ή όταν δεν υπάρχει ποντίκι.

Ακόμη και αν η εξουσιοδότηση έχει ολοκληρωθεί, το περιεχόμενο μπορεί να παραμένει μη προσβάσιμο για τους ακόλουθους λόγους:

1. Ανεπαρκές επίπεδο δικαιωμάτων
• Μπορεί να είστε μέλος του Business Manager, αλλά να μην σας έχει εκχωρηθεί πλήρης πρόσβαση στη Σελίδα.
• Η μερική πρόσβαση στα στοιχεία δεν επιτρέπει την ανάγνωση αναρτήσεων ή σχολίων.

2. Incomplete authorization
• Some Facebook permissions were declined during the authorization process.
• The professional accounts associated with the Page was not selected during authorization.

3. Προβλήματα κατάστασης Σελίδας
• Η Σελίδα έχει αποδημοσιευτεί, περιοριστεί ή βρίσκεται υπό έλεγχο.
• Η Σελίδα έχει διαγραφεί.

4. Αλλαγές δικαιωμάτων μετά την εξουσιοδότηση
• Ο ρόλος διαχειριστή της Σελίδας σας έχει αφαιρεθεί.
• Έχετε αφαιρεθεί από το Business Manager.
• Το token εξουσιοδότησης του Facebook έχει λήξει.

Ελέγξτε την κατάσταση των δικαιωμάτων σας και κάντε κλικ στο "Refresh Pages" για να ολοκληρώσετε ξανά την εξουσιοδότηση.

Βήμα 1: Ανοίξτε το περιβάλλον εξουσιοδότησης
Στην ενότητα διαχείρισης λογαριασμού, κάντε κλικ στο κουμπί "Refresh Pages".

Βήμα 2: Επιλέξτε τη Σελίδα Facebook
Στην πρώτη οθόνη εξουσιοδότησης, επιλέξτε τη Σελίδα που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και κάντε κλικ στο "Continue".

Βήμα 3: Εξουσιοδοτήστε τα στοιχεία Business (σημαντικό βήμα)
Στη δεύτερη οθόνη εξουσιοδότησης:
• Συνιστάται να επιλέξετε "Select All", ώστε να συμπεριληφθούν όλα τα σχετικά στοιχεία Business.
• Αν γνωρίζετε ποιο Business είναι κάτοχος της Σελίδας, μπορείτε να επιλέξετε μόνο το συγκεκριμένο στοιχείο Business.

Βήμα 4: Ολοκληρώστε την εξουσιοδότηση
Μόλις η εξουσιοδότηση ολοκληρωθεί με επιτυχία, το σύστημα θα κλείσει αυτόματα το παράθυρο εξουσιοδότησης και θα φορτώσει ξανά τη λίστα Σελίδων.

Το εργαλείο ανακτά μόνο σχόλια πρώτου επιπέδου. Ο αριθμός σχολίων της ανάρτησης συνήθως περιλαμβάνει και απαντήσεις, επομένως οι αριθμοί μπορεί να διαφέρουν.

Στην οθόνη εισαγωγής σχολίων, κάντε κλικ στο κουμπί [Refresh Pages] δίπλα στον λογαριασμό διαχειριστή στο επάνω μέρος. Όταν εμφανιστεί το παράθυρο εξουσιοδότησης του Facebook, επιλέξτε «Σύνδεση σε άλλον λογαριασμό». Στη συνέχεια εξουσιοδοτήστε ξανά τη Σελίδα από την οποία θέλετε να εισαγάγετε σχόλια.

Επειδή αυτό το εργαλείο εισάγει προς το παρόν σχόλια YouTube κυρίως διαβάζοντας ένα URL βίντεο YouTube, τα σχόλια ενδέχεται να μην μπορούν να ανακτηθούν σε ορισμένες περιπτώσεις:

1. Ιδιωτικά βίντεο, βίντεο μόνο για μέλη ή βίντεο με περιορισμούς
• Τα ιδιωτικά βίντεο δεν παρέχουν δημόσια πρόσβαση στα σχόλια, επομένως τα σχόλια δεν μπορούν να διαβαστούν.
• Για βίντεο μόνο για μέλη, με περιορισμό ηλικίας ή που απαιτούν σύνδεση, κάντε κλικ στο [Google Login] και συνδεθείτε με έναν λογαριασμό YouTube που έχει άδεια να δει το συγκεκριμένο βίντεο και να διαβάσει τα σχόλιά του. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.

2. Δεν είναι σελίδα σχολίων βίντεο
• Αυτό το εργαλείο υποστηρίζει κυρίως την εισαγωγή σχολίων από ένα μεμονωμένο δημόσιο βίντεο.
• Αν η εισαγωγή είναι αρχική σελίδα καναλιού, ανάρτηση κοινότητας, σελίδα Shorts ή άλλο μη τυπικό URL βίντεο, τα σχόλια ενδέχεται να μην ανακτηθούν σωστά.

3. Μηνύματα ζωντανής συνομιλίας
• Η ζωντανή συνομιλία YouTube (Live Chat) είναι διαφορετικό σύστημα από τα κανονικά σχόλια βίντεο.
• Προς το παρόν υποστηρίζονται μόνο σχόλια βίντεο· τα μηνύματα ζωντανής συνομιλίας δεν υποστηρίζονται.

Χρησιμοποιήστε URL δημόσιου ή μη καταχωρισμένου βίντεο (όχι ιδιωτικό βίντεο ή σελίδα ζωντανής συνομιλίας). Αν το βίντεο είναι μόνο για μέλη, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε και να εξουσιοδοτήσετε την πρόσβαση. Αν τα σχόλια εξακολουθούν να μην μπορούν να ανακτηθούν, δώστε το URL του βίντεο για περαιτέρω διερεύνηση.

Υπάρχουν δύο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους τα σχόλια ενδέχεται να μην εισαχθούν πλήρως:

1. Όρια προγράμματος
• Ο αριθμός των σχολίων που ανακτούμε εξαρτάται από το όριο συμμετοχών του προγράμματός σας (Free, Plus, Pro, Ultimate). Αν μια ανάρτηση/ένα βίντεο έχει περισσότερα σχόλια από όσα επιτρέπει το πρόγραμμά σας, θα εισαχθούν μόνο σχόλια έως το όριο του προγράμματος.

2. Μόνο σχόλια ανώτατου επιπέδου
• Το εργαλείο μας εισάγει μόνο σχόλια ανώτατου επιπέδου (πρώτου επιπέδου) και δεν περιλαμβάνει ένθετες απαντήσεις. Ο αριθμός σχολίων που εμφανίζεται στην ανάρτηση συχνά περιλαμβάνει νήματα απαντήσεων, επομένως τα σύνολα μπορεί να διαφέρουν.

Συνδεθείτε στο Facebook → Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και απόρρητο → Ρυθμίσεις. Στο αριστερό μενού, επιλέξτε Business Integrations. Βρείτε το "Drawrilla Connect" στη λίστα και κάντε κλικ στην Κατάργηση.

Στην εφαρμογή Instagram, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Ασφάλεια → Εφαρμογές και ιστότοποι (Διαχείριση πρόσβασης), βρείτε το "Drawrilla Connect" και αφαιρέστε το. Αν η εξουσιοδότηση έγινε μέσω Facebook Business, μπορείτε επίσης να το αφαιρέσετε από το Facebook Business Integrations.

Συνδεθείτε στο Threads → Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Δικαιώματα ιστοτόπων. Βρείτε το "Drawrilla Threads Connect" στη λίστα και καταργήστε την πρόσβασή του.

Μεταβείτε στον Λογαριασμό Google → Ασφάλεια → Εφαρμογές τρίτων με πρόσβαση στον λογαριασμό (ή «Εφαρμογές με πρόσβαση στον λογαριασμό σας»), βρείτε το "Drawrilla Connect" και καταργήστε την πρόσβασή του.

Ναι. Το εργαλείο μας χρησιμοποιεί CSPRNG (κρυπτογραφικά ασφαλή γεννήτρια ψευδοτυχαίων αριθμών) για τη δημιουργία ασφαλών και απρόβλεπτων αποτελεσμάτων. Κάθε κλήρωση είναι ανεξάρτητη, γεγονός που το καθιστά κατάλληλο για δημόσιες εκδηλώσεις, καμπάνιες και livestreams.

Όχι. Κατά τη διάρκεια της κλήρωσης, οι λίστες συμμετοχών που εισάγονται χειροκίνητα επεξεργάζονται τοπικά στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Δεν μεταφορτώνονται, δεν αποθηκεύονται ούτε μεταδίδονται σε κανέναν διακομιστή.

Η κινούμενη απεικόνιση της κλήρωσης δεν καταγράφεται αυτόματα. Τα αποτελέσματα δεν ανεβαίνουν ούτε αποθηκεύονται, εκτός αν επιλέξετε να δημιουργήσετε μια Σελίδα νικητών. Για να διατηρήσετε τη διαδικασία της κλήρωσης, χρησιμοποιήστε στιγμιότυπα οθόνης ή εργαλεία εγγραφής οθόνης.

Υποστηρίζουμε σύγχρονους περιηγητές όπως Chrome, Edge και Safari και είμαστε συμβατοί με Windows, macOS, iOS και Android.

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα Επικοινωνίας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας ή στείλτε μας email στο [email protected]. Συνήθως απαντάμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.