Pertanyaan yang sering diajukan

Anda tidak memerlukan akun untuk menggunakan paket gratis. Untuk membuka fitur berbayar, cukup aktifkan paket berbayar.

Paket gratis menyediakan alat penting untuk menjalankan undian sederhana dan adil, ideal untuk acara kecil. Paket berbayar mendukung undian yang lebih besar dan menawarkan alat tambahan — seperti batas yang lebih tinggi, mode layar penuh, tata letak khusus, dan pengalaman bebas iklan — bergantung pada paketnya. Lihat perbandingan lengkap di halaman harga kami.

Paket berbayar mendukung batas yang lebih tinggi untuk entri, jenis hadiah, pemenang, dan percobaan undian. Bergantung pada paketnya, fitur ini juga mencakup penghapusan iklan, mode layar penuh, tata letak khusus, banner khusus, dan sinkronisasi pengaturan antar perangkat.

Ya. Paket Gratis tersedia untuk semua pengguna. Anda juga bisa mengaktifkan mode uji coba untuk merasakan pengalaman seperti di Paket Berbayar.

Setiap kali Anda mengeklik “Mulai undian”, itu dihitung sebagai satu percobaan undian. Mengeklik “Undi hadiah berikutnya” dalam undian yang sama tidak menggunakan percobaan tambahan. Undian yang dilakukan dalam Test Mode tidak dihitung ke kuota Anda.

Masa berlaku dimulai pada tanggal kode aktivasi diterbitkan: Paket Plus dan Paket Pro berlaku selama 6 bulan, sedangkan Paket Ultimate berlaku selama 12 bulan. Gunakan paket Anda sebelum kedaluwarsa.

Setelah kode aktivasi kedaluwarsa, kode tersebut tidak dapat digunakan lagi. Meskipun Anda masih memiliki kesempatan pengundian yang tersisa, fitur berbayar tidak lagi tersedia. Anda dapat beralih secara manual ke paket gratis atau mengaktifkan paket berbayar lain.

Tidak. Setelah semua kesempatan pengundian digunakan, paket berbayar dianggap telah berakhir dan fitur berbayar tidak lagi tersedia. Anda dapat beralih secara manual ke paket gratis atau mengaktifkan paket berbayar lain.

Paket tidak dapat diperpanjang setelah kedaluwarsa. Untuk terus menggunakan fitur berbayar, silakan beli kode aktivasi baru.

Masukkan alamat email tempat Anda ingin menerima kode aktivasi. Setelah memverifikasi email dan memilih metode pembayaran, kode aktivasi akan langsung dikirim ke inbox Anda setelah pembayaran berhasil.

Kami mendukung kartu kredit, Apple Pay, Google Pay, Alipay, dan PayPal untuk pembayaran yang aman dan nyaman di seluruh dunia.

Kode aktivasi Anda akan dikirim secara otomatis setelah pembayaran selesai dan dikonfirmasi. Biasanya hanya memerlukan beberapa detik.

Periksa folder spam atau promosi Anda. Jika tidak ada, hubungi kami di [email protected] dan sertakan detail pesanan Anda (waktu pesanan, email, nama, nama produk, dan email cadangan).

Mohon hindari melakukan pesanan ganda. Jika Anda ragu apakah pembayaran berhasil, silakan hubungi kami untuk verifikasi.

Setelah Kode Aktivasi diterbitkan, pengembalian dana tidak tersedia. Pastikan informasi dan kebutuhan Anda sebelum melakukan pembayaran.

Anda dapat membuat atau mengunduh invoice PDF dari halaman Lemon Squeezy My Orders. Silakan masuk dengan alamat email yang sama seperti yang digunakan saat checkout.

Buka Halaman Aktivasi, masukkan kode aktivasi Anda, lalu klik Kirim. Setelah diaktifkan, semua fitur berbayar akan terbuka.

Ya. Kode Aktivasi didasarkan pada batas penggunaan atau durasi paket, bukan pada satu akun pengguna. Kode tersebut dapat digunakan di beberapa perangkat dalam batas yang wajar. Untuk menjaga kualitas layanan dan mencegah penggunaan tidak normal, verifikasi email mungkin diperlukan saat Kode Aktivasi yang sama diaktifkan di perangkat baru atau saat terdeteksi penggunaan perangkat yang sangat tinggi. Dalam beberapa kasus, kode dapat dinonaktifkan pada suatu perangkat dan memerlukan aktivasi ulang.

Ya. Cukup masukkan kembali Kode Aktivasi Anda di perangkat baru. Percobaan undian atau durasi paket Anda akan dibagikan secara otomatis, dan pengaturan undian Anda juga dapat disinkronkan. Namun, daftar peserta dan hadiah Anda disimpan di perangkat awal, sehingga perlu dimuat ulang, diimpor, atau dimasukkan secara manual di perangkat baru.

Buka halaman Info paket untuk melihat status kode, fitur yang diaktifkan, batas penggunaan, kesempatan undian yang tersedia, dan tanggal kedaluwarsa.

Anda bisa mencoba mengambilnya terlebih dahulu melalui halaman Pulihkan kode. Jika tidak berhasil, silakan hubungi kami dengan email pemesanan, nama, dan detail pesanan Anda — kami akan membantu memulihkan kode Anda.

Ya. Semua paket dapat menyimpan pengaturan secara lokal di browser Anda. Paket berbayar juga dapat menyimpan pengaturan terbaru Anda ke server kami untuk digunakan di berbagai perangkat.

Ya. Anda dapat menyalin hasil ke clipboard, mengunduhnya sebagai teks biasa, atau mengekspornya ke Excel untuk pencatatan dan pencetakan.

Ya. Semua paket mendukung pembuatan halaman hasil pemenang online, sehingga hasil undian dapat dibagikan secara publik dengan mudah. Halaman ini dapat dibuat dari hasil undian, lalu Anda dapat membagikan tautannya kepada peserta atau staf yang terkait dengan acara.

Setelah menyelesaikan undian dengan paket gratis, Anda dapat langsung membuat halaman hasil pemenang online. Setelah halaman dibuat, tautkan email pengelolaan dalam waktu 30 menit agar Anda dapat kembali nanti untuk mengelola, mengedit, atau menghapus halaman tersebut. Jika penautan email tidak diselesaikan, halaman akan otomatis dihapus setelah 30 menit.

Ya. Mode layar penuh tersedia dalam Paket Berbayar, ideal untuk acara langsung atau tampilan publik.

Secara default, pemenang berulang tidak diizinkan. Anda dapat mengubah ini di pengaturan undian di bagian 'Aturan Pemenang'.

Periksa apakah daftar peserta Anda berisi entri duplikat dengan konten yang identik. Setiap baris dalam daftar peserta diperlakukan sebagai entri yang berdiri sendiri. Meskipun kontennya identik, baris tersebut tetap dianggap sebagai entri terpisah.
Pengaturan “Tidak ada pemenang duplikat” berarti entri yang sama (baris yang sama) tidak dapat memenangkan beberapa hadiah berbeda.

Contoh
Misalkan hadiah berikut diundi secara berurutan, dengan “Tidak ada pemenang duplikat” diaktifkan:
• Hadiah ke-1 × 1 pemenang
• Hadiah ke-2 × 3 pemenang

Daftar peserta:
• No.1 Wang Daming 0911222333
• No.2 Wang Daming 0911222333
• No.3 Wang Daming 0955666888

Ketiga entri ini diperlakukan sebagai catatan terpisah, sehingga ketiga entri Wang Daming semuanya memiliki peluang untuk memenangkan Hadiah ke-1.
Jika No.1 Wang Daming memenangkan Hadiah ke-1, entri No.1 tidak akan memenuhi syarat untuk Hadiah ke-2. Namun, No.2 dan No.3 masih dapat ikut dalam undian Hadiah ke-2.
Karena Hadiah ke-2 memiliki 3 slot tetapi hanya tersisa 2 entri yang memenuhi syarat, Hadiah ke-2 akhirnya akan memiliki 1 slot yang tidak terisi.

Jika “Izinkan memenangkan beberapa hadiah berbeda” diaktifkan
Entri yang sama dapat memenangkan jenis hadiah yang berbeda, tetapi tetap hanya dapat menang satu kali dalam kategori hadiah yang sama.

Contoh:
• Hadiah ke-1: No.1 Wang Daming 0911222333
• Hadiah ke-2: No.1, No.2, dan No.3 Wang Daming semuanya dapat menang

Jika Anda ingin mencegah entri yang identik menang beberapa kali
Disarankan untuk menggabungkan entri duplikat sebelum pengundian. Anda dapat menggunakan alat cepat di bawah daftar peserta: untuk menggabungkan catatan yang identik.

Gunakan panel pengaturan untuk isi nama hadiah dan pemenang. Dukungan input massal dan edit cepat tersedia.

Buka layar undian, klik Pengaturan > Aturan Menang, lalu centang “Lebih banyak entri meningkatkan peluang menang”.
Sistem secara otomatis menghitung bobot kemenangan setiap peserta berdasarkan berapa kali mereka muncul dalam daftar. Setiap baris mewakili satu entri undian independen — semakin sering sebuah nama muncul, semakin besar peluangnya untuk menang. Setelah seorang peserta menang, peserta tersebut tidak akan diundi lagi, meskipun namanya tetap terlihat dalam daftar.

Contoh daftar: disarankan menggunakan format “Nama, Info Kontak” (seperti nama ditambah nomor telepon atau email) untuk menghindari kebingungan antara peserta dengan nama yang sama.

John Smith,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]

Dalam contoh ini: John Smith memiliki 1 entri, Emily Chen memiliki 3 entri, dan Lisa Wang memiliki 4 entri.

Jika Anda mengaktifkan “Test Run”, sistem akan secara otomatis menyamarkan sebagian nama pemenang dengan tanda bintang untuk mencegah kebingungan selama pengujian. Ini adalah fitur keamanan normal, bukan kesalahan sistem.
Untuk menampilkan nama lengkap, nonaktifkan “Test Run” dan lakukan pengundian resmi. Sistem kemudian akan menampilkan nama semua pemenang secara lengkap dan memungkinkan ekspor daftar hasil.

Ya. Anda dapat menggunakan pintasan keyboard Ctrl + Shift + Enter untuk memulai undian, dengan fungsi yang sama seperti menekan tombol «Start Drawing». Berguna untuk penggunaan di panggung atau saat mouse tidak tersedia.

Meskipun otorisasi telah selesai, konten mungkin masih tidak dapat diakses karena alasan berikut:

1. Tingkat izin tidak mencukupi
• Anda mungkin merupakan anggota Business Manager, tetapi belum diberi akses penuh ke Halaman.
• Akses aset sebagian tidak memungkinkan pembacaan postingan atau komentar.

2. Otorisasi tidak lengkap
• Beberapa izin Facebook ditolak selama proses otorisasi.
• Akun Business yang terkait dengan Halaman tidak dipilih selama otorisasi.

3. Masalah status Halaman
• Halaman telah dibatalkan publikasinya, dibatasi, atau sedang ditinjau.
• Halaman telah dihapus.

4. Perubahan izin setelah otorisasi
• Peran admin Halaman Anda telah dihapus.
• Anda telah dihapus dari Business Manager.
• Token otorisasi Facebook telah kedaluwarsa.

Periksa status izin Anda dan klik "Refresh Pages" untuk menyelesaikan otorisasi ulang.

Langkah 1: Buka antarmuka otorisasi
Di bagian manajemen akun, klik tombol "Refresh Pages".

Langkah 2: Pilih Halaman Facebook
Pada layar otorisasi pertama, pilih Halaman yang ingin Anda gunakan, lalu klik "Continue".

Langkah 3: Otorisasi aset Business (langkah penting)
Pada layar otorisasi kedua:
• Disarankan untuk memilih "Select All" agar semua aset Business terkait ikut disertakan.
• Jika Anda mengetahui Business mana yang memiliki Halaman tersebut, Anda dapat memilih hanya aset Business tertentu itu.

Langkah 4: Selesaikan otorisasi
Setelah otorisasi berhasil, sistem akan otomatis menutup jendela otorisasi dan memuat ulang daftar Halaman.

Alat ini hanya mengambil komentar tingkat atas. Jumlah komentar pada postingan biasanya mencakup balasan, sehingga angkanya dapat berbeda.

Pada layar impor komentar, klik tombol [Refresh Pages] di sebelah akun admin di bagian atas. Saat jendela otorisasi Facebook muncul, pilih “Masuk ke akun lain”. Lalu otorisasi kembali Halaman yang ingin Anda gunakan untuk mengimpor komentar.

Karena alat ini saat ini mengimpor komentar YouTube terutama dengan membaca URL video YouTube, komentar mungkin tidak dapat diambil dalam beberapa kasus:

1. Video pribadi, khusus member, atau dibatasi
• Video pribadi tidak menyediakan akses komentar publik, sehingga komentar tidak dapat dibaca.
• Untuk video khusus member, dibatasi usia, atau memerlukan login, klik [Google Login] dan masuk dengan akun YouTube yang memiliki izin untuk melihat video tersebut dan membaca komentarnya. Setelah itu, coba lagi.

2. Bukan halaman komentar video
• Alat ini terutama mendukung impor komentar dari satu video publik.
• Jika input berupa beranda channel, postingan komunitas, halaman Shorts, atau URL video non-standar lainnya, komentar mungkin tidak dapat diambil dengan benar.

3. Pesan live chat
• Live chat YouTube (Live Chat) adalah sistem yang berbeda dari komentar video biasa.
• Saat ini hanya komentar video yang didukung; pesan live chat tidak didukung.

Gunakan URL video publik atau tidak tercantum (bukan video pribadi atau halaman live chat). Jika video khusus anggota, Anda harus login dan memberikan otorisasi terlebih dahulu. Jika komentar masih tidak dapat diambil, berikan URL video untuk penyelidikan lebih lanjut.

Ada dua alasan umum mengapa komentar mungkin tidak diimpor sepenuhnya:

1. Batas paket
• Jumlah komentar yang kami ambil bergantung pada batas entri paket Anda (Free, Plus, Pro, Ultimate). Jika postingan/video memiliki komentar lebih banyak dari yang diizinkan paket Anda, hanya komentar hingga kuota paket Anda yang akan diimpor.

2. Hanya komentar tingkat atas
• Alat kami hanya mengimpor komentar tingkat atas (tingkat pertama) dan tidak menyertakan balasan bertingkat. Jumlah komentar yang ditampilkan pada postingan sering kali mencakup rangkaian balasan, sehingga totalnya dapat berbeda.

Masuk ke Facebook → Buka Pengaturan & Privasi → Pengaturan. Di menu kiri, pilih Business Integrations. Temukan "Drawrilla Connect" dalam daftar dan klik Hapus.

Di aplikasi Instagram, buka Pengaturan → Keamanan → Aplikasi dan Situs Web (Kelola Akses), temukan "Drawrilla Connect" dan hapus. Jika diotorisasi melalui Facebook Business, Anda juga dapat menghapusnya dari Facebook Business Integrations.

Buka Akun Google Anda → Keamanan → Aplikasi pihak ketiga dengan akses akun (atau “Aplikasi dengan akses ke akun Anda”), temukan "Drawrilla Connect" dan hapus aksesnya.

Ya. Alat kami menggunakan CSPRNG (pembangkit angka pseudoacak yang aman secara kriptografis) untuk menghasilkan hasil yang aman dan tidak dapat diprediksi. Setiap undian bersifat independen, sehingga cocok untuk acara publik, kampanye, dan livestream.

Tidak. Selama pengundian, daftar entri yang dimasukkan secara manual diproses secara lokal di browser Anda. Daftar tersebut tidak diunggah, disimpan, atau dikirimkan ke server mana pun.

Animasi undian tidak direkam secara otomatis. Hasil tidak diunggah atau disimpan kecuali Anda memilih untuk membuat Halaman pemenang undian. Untuk menyimpan proses undian, gunakan tangkapan layar atau alat perekam layar.

Kami mendukung browser modern termasuk Chrome, Edge, dan Safari, serta kompatibel dengan Windows, macOS, iOS, dan Android.

Silakan gunakan formulir Hubungi Kami di bagian bawah situs ini atau kirim email ke [email protected]. Kami biasanya merespons dalam 1–2 hari kerja.