よくある質問

無料プランの利用にアカウントは必要ありません。有料機能を利用するには、有料プランを有効化するだけです。

無料プランには、シンプルな抽選に必要な基本機能が含まれています。有料プランでは、より大規模な抽選に対応し、広告なしの抽選、全画面モード、カスタムレイアウトとバナー、Excelのインポート・エクスポート、当選結果ページ、端末間の設定同期などの追加機能を利用できます。機能と上限はプランによって異なります。詳しい比較はプランと料金ページをご覧ください。

はい。無料プランはすべてのユーザーに開放されています。有料プランの体験をシミュレートするためにテストモードを有効にすることもできます。

「抽選を開始」をクリックするたびに、抽選回数1回としてカウントされます。同じ抽選内で「次の賞品を抽選」をクリックしても、追加の回数は使用されません。Test Modeで行った抽選は利用枠にカウントされません。

有効期間はアクティベーションコードの発行日から開始されます。PlusプランとProプランは6か月間、Ultimateプランは12か月間有効です。有効期限が切れる前にプランをご利用ください。

アクティベーションコードの有効期限が切れると、そのコードは使用できなくなります。抽選回数が残っている場合でも、有料機能は利用できなくなります。手動で無料プランに切り替えるか、別の有料プランを有効化できます。

いいえ。すべての抽選回数を使用すると、有料プランは終了したものとみなされ、有料機能は利用できなくなります。手動で無料プランに切り替えるか、別の有料プランを有効化できます。

プランは有効期限が切れた後に延長できません。有料機能を引き続き利用するには、新しい有効化コードを購入してください。

アクティベーションコードを受け取りたいメールアドレスを入力してください。確認と支払い完了後、すぐに送信されます。

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Alipay、PayPalに対応し、世界中で安全かつ便利にお支払いいただけます。

お支払いが完了し確認されると、アクティベーションコードは自動的に送信されます。通常は数秒で届きます。

迷惑メールやプロモーションフォルダをご確認ください。見つからない場合は、注文情報（時間、メールアドレス、名前、商品名、予備メール）とともに [email protected] にご連絡ください。

重複注文はご遠慮ください。お支払いが成功したか不明な場合は、お問い合わせください。

アクティベーションコード発行後の返金はできません。お支払い前に情報とニーズを必ずご確認ください。

Lemon Squeezy My OrdersページからPDF請求書を作成またはダウンロードできます。チェックアウト時に使用した同じメールアドレスでログインしてください。

アクティベーションページに移動し、アクティベーションコードを入力して送信をクリックしてください。有効化が完了すると、すべての有料機能が利用できるようになります。

はい。アクティベーションコードは、1つのユーザーアカウントではなく、利用上限またはプラン期間に基づいています。合理的な範囲内で複数のデバイスで使用できます。サービス品質を維持し、不正または異常な利用を防ぐため、同じアクティベーションコードが新しいデバイスで有効化された場合や、通常より多いデバイス利用が検出された場合には、メール認証が必要になることがあります。場合によっては、特定のデバイスでコードが無効化され、再度有効化が必要になることがあります。

はい。新しいデバイスでアクティベーションコードを再入力するだけです。抽選回数またはプラン期間は自動的に共有され、抽選設定も同期できます。ただし、参加者リストと賞品リストは元のデバイスに保存されているため、新しいデバイスでは再読み込み、インポート、または手動入力が必要です。

現在のプラン ページで、コードのステータス、有効化された機能、利用制限、利用可能な抽選回数、有効期限を確認できます。

コードを回復 ページでまず検索を試みてください。見つからない場合は、ご注文のメールアドレス、氏名、注文情報をお知らせください。コード回復をサポートいたします。

はい。すべてのプランで、設定をお使いのブラウザ内にローカル保存できます。有料プランではさらに、複数のデバイスで利用できるよう、最新の設定を当社サーバーに保存できます。

はい。結果はクリップボードにコピーしたり、プレーンテキストとしてダウンロードしたり、記録保管や印刷用に Excel へエクスポートしたりできます。

はい。すべてのプランでオンラインの当選結果ページを作成できるため、抽選結果を公開して簡単に共有できます。このページは抽選結果から生成でき、参加者やイベント関係者にリンクを共有できます。

無料プランで抽選を完了した後、オンラインの当選者結果ページを直接作成できます。ページ作成後、後から管理、編集、削除できるように、30分以内に管理用メールアドレスを紐付けてください。メールアドレスの紐付けが完了しない場合、ページは30分後に自動的に削除されます。

はい。有料プランで全画面モードが利用でき、ライブイベントや公共の場での表示に最適です。

はい。当選ルールの設定によって異なります。抽選設定では、「1回のみ当選」「賞品ごとに1回当選」「同じ賞品に複数回当選」から選択できます。

抽選設定では、重複した参加者の扱い方を選択できます。

• 重複を統合：一致する参加者は1人として扱われ、追加の抽選チャンスは付与されません。
• 重複を追加の抽選チャンスとして残す：一致する各参加者データが、それぞれ追加の当選チャンスとして残ります。

ソーシャルメディアから取得した参加者は、同じプラットフォームから取得され、かつ同じアカウントIDを持つ場合のみ一致とみなされます。異なるプラットフォームで表示名が同じでも、重複とはみなされません。アカウントIDを取得できない場合、各コメントまたは返信は個別の参加データとして扱われます。

手動入力またはファイルインポートの場合、行頭と行末の空白を除去したうえで、行全体が完全に一致する必要があります。大文字・小文字、行内の空白、句読点は正規化されません。

抽選設定で、当選ルールを「1回のみ当選」、重複参加者を「重複を追加の抽選チャンスとして残す」に設定します。同じ参加者の登録が増えるごとに抽選チャンスが追加されますが、一度当選した参加者は再度当選できません。

抽選設定パネルを使用して賞品名を入力し、各賞品ごとの当選者数を割り当てます。効率的な設定のために一括入力とクイック編集がサポートされています。

本番の抽選では、当選するたびに実際に当選した行へトロフィーが1つ追加されます。トロフィーにマウスを合わせるかフォーカスすると、当選した賞品を確認できます。「1回のみ当選」を選択している場合、その参加者が当選すると一致するすべての行がグレー表示になりますが、元の参加者リストは削除されません。トロフィー表示は抽選設定でオフにできます。テスト抽選ではトロフィーの追加や名前のグレー表示は行われません。

「Test Run」を有効にしている場合、テスト中の混乱を防ぐため、システムは当選者名の一部をアスタリスクで自動的にマスクします。これは通常の安全機能であり、システムエラーではありません。
氏名を完全に表示するには、「Test Run」をオフにして公式抽選を実行してください。その後、システムはすべての当選者名を完全に表示し、結果リストのエクスポートを許可します。

はい。Ctrl + Shift + Enter のキーボードショートカットを使用して、抽選を開始できます。これは「Start Drawing」ボタンをクリックするのと同じ動作です。ステージ操作やマウスが使えない状況で便利です。

認証が完了している場合でも、以下の理由によりコンテンツにアクセスできないことがあります。

1. 権限レベルが不足しています
• Business Managerのメンバーであっても、ページへのフルアクセスが割り当てられていない可能性があります。
• アセットへの部分的なアクセスでは、投稿やコメントを読み取ることはできません。

2. Incomplete authorization
• Some Facebook permissions were declined during the authorization process.
• The professional accounts associated with the Page was not selected during authorization.

3. ページの状態に関する問題
• ページが非公開化、制限、または審査中になっている可能性があります。
• ページが削除されています。

4. 認証後の権限変更
• ページ管理者ロールが削除されています。
• Business Managerから削除されています。
• Facebook認証トークンの有効期限が切れています。

権限の状態を確認し、"Refresh Pages" をクリックして認証を再度完了してください。

ステップ1：認証画面を開く
アカウント管理セクションで "Refresh Pages" ボタンをクリックします。

ステップ2：Facebookページを選択する
最初の認証画面で、使用するページを選択し、"Continue" をクリックします。

ステップ3：Businessアセットを認証する（重要な手順）
2つ目の認証画面では：
• 関連するすべてのBusinessアセットを含めるため、"Select All" を選択することをおすすめします。
• そのページを所有しているBusinessが分かっている場合は、その特定のBusinessアセットのみを選択しても構いません。

ステップ4：認証を完了する
認証が成功すると、システムが認証ウィンドウを自動的に閉じ、ページ一覧を再読み込みします。

このツールはトップレベルのコメントのみを取得します。投稿のコメント数には通常返信も含まれるため、数が異なる場合があります。

コメントインポート画面で、上部の管理者アカウントの横にある [Refresh Pages] ボタンをクリックします。Facebookの認証ウィンドウが表示されたら、「別のアカウントにログイン」を選択します。その後、コメントをインポートしたいページを再度認証してください。

このツールは現在、主にYouTube動画URLを読み取ってYouTubeコメントをインポートするため、次の場合はコメントを取得できないことがあります。

1. 非公開、メンバー限定、または制限付きの動画
• 非公開動画ではコメントへの公開アクセスが提供されないため、コメントを読み取ることはできません。
• メンバー限定、年齢制限付き、またはログインが必要な動画の場合は、[Google Login] をクリックし、その動画を視聴してコメントを読む権限がある YouTube アカウントでログインしてから、もう一度お試しください。

2. 動画コメントページではない
• このツールは主に、単一の公開動画からコメントをインポートすることをサポートしています。
• 入力されたURLがチャンネルのホームページ、コミュニティ投稿、Shortsページ、またはその他の標準外の動画URLである場合、コメントを正しく取得できないことがあります。

3. ライブチャットメッセージ
• YouTubeライブチャット（Live Chat）は、通常の動画コメントとは異なるシステムです。
• 現在サポートされているのは動画コメントのみで、ライブチャットメッセージには対応していません。

公開または限定公開の動画URLを使用してください（非公開動画やライブチャットページは対象外です）。動画がメンバー限定の場合は、先にログインして認証する必要があります。それでもコメントを取得できない場合は、追加調査のため動画URLを提供してください。

コメントが完全にインポートされない場合、主に次の2つの理由があります。

1. プランの制限
• 取得するコメント数は、ご利用プランのエントリー上限（Free, Plus, Pro, Ultimate）によって異なります。投稿/動画のコメント数がプランで許可されている数を超える場合、プランの上限までのみインポートされます。

2. トップレベルのコメントのみ
• このツールはトップレベル（第1階層）のコメントのみをインポートし、ネストされた返信は含みません。投稿に表示されるコメント数には返信スレッドが含まれることが多いため、合計数が異なる場合があります。

Facebookにログイン → 設定とプライバシー → 設定に移動します。左側のメニューで Business Integrations を選択します。一覧から "Drawrilla Connect" を見つけて、削除をクリックします。

Instagramアプリで、設定 → セキュリティ → アプリとウェブサイト（アクセスを管理）を開き、"Drawrilla Connect" を見つけて削除してください。Facebook Business経由で認証した場合は、Facebook Business Integrationsからも削除できます。

Threadsにログイン → ［設定］→［アカウント］→［ウェブサイトのアクセス許可］に進みます。一覧から「Drawrilla Threads Connect」を見つけ、アクセス権を削除してください。

Google アカウント → セキュリティ → アカウントにアクセスできるサードパーティ製アプリ（または「アカウントにアクセスできるアプリ」）に移動し、"Drawrilla Connect" を見つけてアクセス権を削除してください。

はい。このツールは CSPRNG（暗号学的に安全な疑似乱数生成器）を使用して、安全で予測できない結果を生成します。各抽選は独立しているため、公開イベント、キャンペーン、ライブ配信に適しています。

いいえ。抽選中、手動で入力された応募リストはお使いのブラウザ内でローカルに処理されます。サーバーにアップロード、保存、送信されることはありません。

抽選アニメーションは自動的には録画されません。当選結果ページを作成しない限り、結果はアップロードまたは保存されません。抽選の流れを残すには、スクリーンショットまたは画面録画ツールをご利用ください。

Chrome、Edge、Safariなどの最新ブラウザをサポートし、Windows、macOS、iOS、Androidに対応しています。

本ページ下部の「お問い合わせフォーム」または [email protected] までご連絡ください。通常、1～2営業日以内に返信いたします。