Soalan Lazim

Berkaitan dengan produk
Tiada akaun diperlukan untuk guna Pelan Percuma. Untuk akses ciri berbayar, cuma aktifkan Pelan Berbayar.
Pelan Percuma menyediakan alat penting untuk cabutan mudah dan adil, sesuai untuk acara kecil. Pelan Berbayar menyokong cabutan berskala besar dan menawarkan alat tambahan — seperti mod skrin penuh, susun atur tersuai, import/eksport Excel dan pengalaman tanpa iklan — bergantung pada pelan. Lihat perbandingan penuh di halaman harga.
Ya. Pelan Percuma tersedia untuk semua pengguna. Anda juga boleh aktifkan mod ujian untuk mencuba pengalaman Pelan Berbayar.
Pelan Berbayar menyokong lebih banyak penyertaan, hadiah dan had cabutan. Termasuk buang iklan, mod skrin penuh, susun atur dan sepanduk tersuai, import senarai, dan eksport keputusan ke Excel.
Setiap kali klik ‘Mula Cabutan’ dikira satu cabutan. Jika guna ‘Hadiah Seterusnya’, tiada potongan tambahan. Cabutan dalam mod ujian tidak dikira.
Pembelian & Pembayaran
Masukkan alamat emel untuk menerima kod pengaktifan. Selepas pengesahan emel dan pemilihan kaedah pembayaran, kod pengaktifan akan dihantar ke peti masuk anda sebaik sahaja pembayaran berjaya.
Kami menggunakan PayPal sebagai pintu pembayaran, menyokong kad kredit, baki PayPal dan akaun bank yang dipautkan.
Kod Pengaktifan anda akan dihantar secara automatik selepas pembayaran PayPal selesai dan disahkan. Ia biasanya mengambil masa beberapa saat sahaja.
Ya. Pengguna di seluruh dunia boleh membuat bayaran melalui PayPal. Kod Pengaktifan akan dihantar secara automatik selepas pembayaran.
Sila semak folder spam atau promosi anda. Jika tiada, hubungi kami di [email protected] dengan butiran pesanan anda (masa pesanan, e-mel, nama, nama produk dan e-mel sandaran).
Sila elakkan daripada membuat pesanan berganda. Jika anda tidak pasti sama ada pembayaran berjaya, hubungi kami untuk pengesahan.
Setelah Kod Pengaktifan dikeluarkan, bayaran balik tidak tersedia. Sila sahkan maklumat dan keperluan anda sebelum membuat pembayaran.
Kod Pengaktifan
Pergi ke Halaman Pengaktifan, masukkan kod anda dan klik Hantar. Setelah diaktifkan, semua Ciri Berbayar akan dibuka.
Ya. Kod Pengaktifan berdasarkan penggunaan, bukan akaun individu. Ia boleh digunakan merentas peranti, dan masa cabutan adalah dikongsi.
Ya. Masukkan semula Kod Pengaktifan anda pada peranti baharu. Kiraan cabutan dikongsi dan tetapan disegerakkan secara automatik. Walau bagaimanapun, senarai peserta dan hadiah perlu dimuat semula atau dimasukkan secara manual.
Pergi ke halaman Maklumat Pengaktifan untuk melihat status kod anda, fungsi aktif, had penggunaan, baki cabutan dan tarikh luput.
Anda boleh cuba mendapatkannya semula melalui halaman Pulihkan kod. Jika tidak berjaya, sila hubungi kami dengan e-mel pesanan, nama dan butiran pesanan anda — kami akan bantu anda mendapatkan semula kod tersebut.
Menggunakan Penjana cabutan bertuah dalam talian
Ciri simpanan tidak tersedia dalam Pelan Percuma. Pelan Berbayar akan mengingati tetapan terkini anda secara automatik merentas peranti.
Ya. Anda boleh salin keputusan ke papan klip atau muat turun sebagai teks biasa. Pelan Berbayar turut menyokong eksport Excel untuk simpanan dan cetakan.
Ya. Mod skrin penuh tersedia dalam Pelan Berbayar, sesuai untuk acara langsung atau paparan awam.
Secara lalai, pemenang berulang tidak dibenarkan. Anda boleh menukarnya dalam tetapan cabutan di bawah 'Peraturan Kemenangan'.
Guna panel tetapan untuk masukkan hadiah dan pemenang. Menyokong input pukal dan suntingan pantas.
Pergi ke skrin cabutan, klik 【Settings】 → 【Winning Rules】, kemudian tandakan “More entries increase winning chance”.
Sistem akan mengira berat peluang menang setiap peserta secara automatik berdasarkan berapa kali mereka muncul dalam senarai. Setiap baris mewakili satu entri cabutan yang berasingan — semakin kerap nama muncul, semakin tinggi peluang untuk menang. Selepas seseorang menang, mereka tidak akan dipilih lagi, walaupun nama masih kelihatan dalam senarai.

Senarai contoh: disarankan menggunakan format “Nama, Maklumat Hubungan” (contohnya nama + nombor telefon atau e-mel) untuk mengelakkan kekeliruan antara peserta yang mempunyai nama sama.

Ahmad Zaki,0933-000000
Emily Chen,0972-333333
Emily Chen,0972-333333
Emily Chen,0972-333333
Lisa Wang,0924-888888
Lisa Wang,0924-888888
Lisa Wang,0924-888888
Lisa Wang,0924-888888

Dalam contoh ini: Ahmad Zaki mempunyai 1 entri, Emily Chen mempunyai 3 entri, dan Lisa Wang mempunyai 4 entri.
Jika "Mod Ujian Simulasi" diaktifkan, sistem akan menyembunyikan sebahagian nama pemenang secara automatik dengan tanda bintang (*) bagi mengelakkan kekeliruan semasa ujian. Ini ialah ciri keselamatan biasa, bukan ralat sistem.
Untuk memaparkan nama penuh, nyahaktifkan "Mod Ujian Simulasi" dan jalankan cabutan rasmi. Sistem kemudian akan memaparkan nama penuh semua pemenang dan membenarkan eksport senarai keputusan.
Ya. Anda boleh menggunakan pintasan papan kekunci Ctrl + Shift + Enter untuk memulakan cabutan, dengan fungsi yang sama seperti menekan butang «Start Drawing». Berguna untuk operasi pentas atau apabila tetikus tidak tersedia.
Keselamatan & Keadilan
Ya. Alat kami menggunakan CSPRNG (Penjana Nombor Pseudo-Random Selamat Kriptografi) bagi memastikan keputusan yang selamat, tidak dapat diramal, dan tidak boleh diubah. Setiap cabutan adalah bebas dan boleh disahkan, sesuai untuk kegunaan awam atau rasmi.
Tidak. Seluruh senarai penyertaan diproses secara tempatan dalam pelayar anda. Maklumat sensitif tidak akan dimuat naik, disimpan atau dihantar ke mana-mana pelayan.
Sistem tidak simpan proses atau keputusan secara automatik. Anda boleh salin atau eksport keputusan secara manual. Guna tangkapan skrin atau rakaman untuk simpan proses.
Sokongan Teknikal
Kami menyokong pelayar moden termasuk Chrome, Edge dan Safari, serta serasi dengan Windows, macOS, iOS dan Android.
Sila gunakan borang Hubungi Kami di bahagian bawah laman ini atau emel kami di [email protected]. Kami biasanya membalas dalam 1–2 hari bekerja.