Często zadawane pytania

Do korzystania z bezpłatnego planu nie jest potrzebne konto. Aby odblokować płatne funkcje, wystarczy aktywować płatny plan.

Bezpłatny plan zapewnia podstawowe narzędzia do przeprowadzania prostych i uczciwych losowań, idealnych dla małych wydarzeń. Płatne plany obsługują większe losowania i oferują dodatkowe narzędzia — takie jak wyższe limity, tryb pełnoekranowy, niestandardowe układy i korzystanie bez reklam — w zależności od planu. Zobacz pełne porównanie na naszej strona z cennikiem.

Płatne plany obsługują wyższe limity uczestników, typów nagród, zwycięzców i prób losowania. W zależności od planu obejmują także usunięcie reklam, tryb pełnoekranowy, niestandardowe układy, niestandardowe banery oraz synchronizację ustawień między urządzeniami.

Tak. Darmowy plan jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Możesz również włączyć tryb testowy, aby symulować działanie płatnego planu.

Każde kliknięcie „Rozpocznij losowanie” liczy się jako jedna próba losowania. Kliknięcie „Wylosuj następną nagrodę” w ramach tego samego losowania nie zużywa dodatkowej próby. Losowania wykonane w Test Mode nie są wliczane do Twojego limitu.

Okres ważności rozpoczyna się w dniu wydania kodu aktywacyjnego: plan Plus i plan Pro są ważne przez 6 miesięcy, a plan Ultimate przez 12 miesięcy. Skorzystaj z planu przed jego wygaśnięciem.

Po wygaśnięciu kodu aktywacyjnego nie można go już używać. Nawet jeśli nadal masz pozostałe próby losowania, płatne funkcje nie będą już dostępne. Możesz ręcznie przełączyć się na plan bezpłatny lub aktywować inny płatny plan.

Nie. Po wykorzystaniu wszystkich prób losowania płatny plan uznaje się za zakończony, a płatne funkcje nie będą już dostępne. Możesz ręcznie przełączyć się na plan bezpłatny lub aktywować inny płatny plan.

Planów nie można przedłużyć po ich wygaśnięciu. Aby nadal korzystać z płatnych funkcji, kup nowy kod aktywacyjny.

Wprowadź adres e-mail, na który chcesz otrzymać kod aktywacyjny. Po weryfikacji i płatności zostanie on wysłany natychmiast.

Obsługujemy karty kredytowe, Apple Pay, Google Pay, Alipay i PayPal, zapewniając bezpieczne i wygodne płatności na całym świecie.

Twój kod aktywacyjny zostanie wysłany automatycznie po zakończeniu i potwierdzeniu płatności. Zwykle zajmuje to tylko kilka sekund.

Sprawdź folder spam lub oferty. Jeśli nie ma tam wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj dane zamówienia (czas, e-mail, imię i nazwisko, produkt, e-mail zapasowy).

Prosimy unikać podwójnych zamówień. Jeśli nie masz pewności, czy płatność się powiodła, skontaktuj się z nami.

Po wydaniu kodu aktywacyjnego zwroty nie są możliwe. Prosimy o weryfikację danych i potrzeb przed dokonaniem płatności.

Możesz wygenerować lub pobrać fakturę PDF na stronie Lemon Squeezy My Orders. Zaloguj się, używając tego samego adresu e-mail, którego użyto przy płatności.

Przejdź do Strona aktywacji, wpisz kod aktywacyjny i kliknij Prześlij. Po aktywacji wszystkie płatne funkcje zostaną odblokowane.

Tak. Kody aktywacyjne są oparte na limitach użycia lub czasie trwania planu, a nie na jednym koncie użytkownika. Mogą być używane na różnych urządzeniach w rozsądnych granicach. Aby utrzymać jakość usługi i zapobiegać nietypowemu użyciu, może być wymagana weryfikacja e-mail, gdy ten sam kod aktywacyjny zostanie aktywowany na nowym urządzeniu lub gdy zostanie wykryte wyjątkowo intensywne użycie na wielu urządzeniach. W niektórych przypadkach kod może zostać dezaktywowany na urządzeniu i wymagać ponownej aktywacji.

Tak. Wystarczy ponownie wprowadzić kod aktywacyjny na nowym urządzeniu. Twoje próby losowania lub czas trwania planu zostaną automatycznie współdzielone, a ustawienia losowania również mogą zostać zsynchronizowane. Jednak listy uczestników i nagród są przechowywane na pierwotnym urządzeniu, więc trzeba je ponownie wczytać, zaimportować lub wprowadzić ręcznie na nowym urządzeniu.

Przejdź do strony Informacje o planie, aby sprawdzić status kodu, aktywowane funkcje, limity użycia, dostępne losowania i datę ważności.

Możesz najpierw spróbować odzyskać go za pomocą strony Odzyskaj kod. Jeśli nie możesz go tam znaleźć, skontaktuj się z nami, podając swój e-mail zamówienia, nazwisko i szczegóły zamówienia — pomożemy Ci odzyskać kod.

Tak. Wszystkie plany mogą zapisywać ustawienia lokalnie w przeglądarce. Płatne plany mogą dodatkowo zapisywać najnowsze ustawienia na naszym serwerze, aby umożliwić korzystanie z nich na różnych urządzeniach.

Tak. Możesz skopiować wyniki do schowka, pobrać je jako zwykły tekst albo wyeksportować do Excela w celu archiwizacji i wydruku.

Tak. Wszystkie plany umożliwiają utworzenie internetowej strony z wynikami zwycięzców, co ułatwia publiczne udostępnianie wyników losowania. Stronę można wygenerować na podstawie wyników losowania i udostępnić link uczestnikom lub osobom zaangażowanym w organizację wydarzenia.

Po zakończeniu losowania w bezpłatnym planie możesz bezpośrednio utworzyć internetową stronę wyników zwycięzców. Po utworzeniu strony powiąż adres e-mail do zarządzania w ciągu 30 minut, aby móc później wrócić i zarządzać stroną, edytować ją lub usunąć. Jeśli powiązanie e-maila nie zostanie ukończone, strona zostanie automatycznie usunięta po 30 minutach.

Tak. Tryb pełnoekranowy jest dostępny w płatnych planach, co jest idealne na wydarzenia na żywo lub wyświetlanie publiczne.

Domyślnie nie są dozwolone powtórne wygrane. Możesz to zmienić w ustawieniach losowania, w sekcji 'Zasady wygrywania'.

Sprawdź, czy lista uczestników zawiera zduplikowane wpisy o identycznej treści. Każdy wiersz na liście uczestników jest traktowany jako niezależny wpis. Nawet jeśli treść jest identyczna, nadal zostanie uznany za osobny wpis.
Ustawienie „Bez powtarzających się zwycięzców” oznacza, że ten sam wpis (ten sam wiersz) nie może wygrać wielu różnych nagród.

Przykład
Załóżmy, że poniższe nagrody są losowane po kolei, przy włączonej opcji „Bez powtarzających się zwycięzców”:
• 1. nagroda × 1 zwycięzca
• 2. nagroda × 3 zwycięzców

Lista uczestników:
• Nr 1 Wang Daming 0911222333
• Nr 2 Wang Daming 0911222333
• Nr 3 Wang Daming 0955666888

Te trzy wpisy są traktowane jako osobne rekordy, więc wszystkie trzy wpisy Wang Daming mają szansę wygrać 1. nagrodę.
Jeśli Nr 1 Wang Daming wygra 1. nagrodę, wpis nr 1 nie będzie kwalifikował się do 2. nagrody. Jednak nr 2 i nr 3 nadal mogą uczestniczyć w losowaniu 2. nagrody.
Ponieważ 2. nagroda ma 3 miejsca, ale pozostają tylko 2 kwalifikujące się wpisy, przy 2. nagrodzie pozostanie 1 nieobsadzone miejsce.

Jeśli opcja „Zezwól na wygranie wielu różnych nagród” jest włączona
Ten sam wpis może wygrać różne typy nagród, ale nadal może wygrać tylko raz w tej samej kategorii nagrody.

Przykład:
• 1. nagroda: Nr 1 Wang Daming 0911222333
• 2. nagroda: Nr 1, nr 2 i nr 3 Wang Daming mogą wygrać

Jeśli chcesz zapobiec wielokrotnemu wygrywaniu przez identyczne wpisy
Zaleca się scalenie zduplikowanych wpisów przed losowaniem. Możesz użyć szybkiego narzędzia pod listą uczestników: , aby połączyć identyczne rekordy.

Użyj panelu ustawień losowania, aby wprowadzić nazwy nagród i przypisać liczbę zwycięzców dla każdej nagrody. Obsługiwane jest wprowadzanie zbiorcze i szybkie edycje dla efektywnej konfiguracji.

Przejdź do ekranu losowania, kliknij Ustawienia > Zasady wygrywania i zaznacz „Więcej wpisów zwiększa szansę na wygraną”.
System automatycznie oblicza wagę wygranej każdego uczestnika na podstawie tego, ile razy pojawia się na liście. Każdy wiersz oznacza jeden niezależny wpis do losowania — im więcej razy pojawia się imię i nazwisko, tym większa szansa na wygraną. Gdy uczestnik wygra, nie zostanie wylosowany ponownie, nawet jeśli jego dane nadal są widoczne na liście.

Przykładowa lista: zaleca się używanie formatu „Imię i nazwisko, dane kontaktowe” (np. imię i nazwisko oraz telefon lub adres e-mail), aby uniknąć pomyłek między uczestnikami o tym samym imieniu i nazwisku.

John Smith,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]

W tym przykładzie: John Smith ma 1 wpis, Emily Chen ma 3 wpisy, a Lisa Wang ma 4 wpisy.

Jeśli włączono „Test Run”, system automatycznie zamaskuje część nazwisk zwycięzców gwiazdkami, aby uniknąć pomyłek podczas testów. Jest to normalna funkcja bezpieczeństwa, a nie błąd systemu.
Aby wyświetlić pełne nazwiska, wyłącz „Test Run” i przeprowadź oficjalne losowanie. System wyświetli wtedy pełne nazwiska wszystkich zwycięzców i umożliwi eksport listy wyników.

Tak. Możesz użyć skrótu klawiaturowego Ctrl + Shift + Enter, aby rozpocząć losowanie. Działa on tak samo jak kliknięcie przycisku „Start Drawing”. Przydatne podczas obsługi scenicznej lub gdy mysz nie jest dostępna.

Nawet jeśli autoryzacja została zakończona, treść może nadal być niedostępna z następujących powodów:

1. Niewystarczający poziom uprawnień
• Możesz być członkiem Business Managera, ale nie przyznano Ci pełnego dostępu do strony.
• Częściowy dostęp do zasobów nie pozwala na odczytywanie postów ani komentarzy.

2. Niepełna autoryzacja
• Niektóre uprawnienia Facebooka zostały odrzucone podczas procesu autoryzacji.
• Konto Business powiązane ze stroną nie zostało wybrane podczas autoryzacji.

3. Problemy ze statusem strony
• Strona została cofnięta z publikacji, ograniczona lub jest w trakcie przeglądu.
• Strona została usunięta.

4. Zmiany uprawnień po autoryzacji
• Twoja rola administratora strony została usunięta.
• Usunięto Cię z Business Managera.
• Token autoryzacyjny Facebooka wygasł.

Sprawdź stan swoich uprawnień i kliknij "Refresh Pages", aby ponownie zakończyć autoryzację.

Krok 1: Otwórz interfejs autoryzacji
W sekcji zarządzania kontem kliknij przycisk "Refresh Pages".

Krok 2: Wybierz stronę Facebook
Na pierwszym ekranie autoryzacji wybierz stronę, której chcesz użyć, i kliknij "Continue".

Krok 3: Autoryzuj zasoby Business (ważny krok)
Na drugim ekranie autoryzacji:
• Zaleca się wybranie opcji "Select All", aby uwzględnić wszystkie powiązane zasoby Business.
• Jeśli wiesz, który Business jest właścicielem strony, możesz wybrać tylko ten konkretny zasób Business.

Krok 4: Zakończ autoryzację
Po pomyślnej autoryzacji system automatycznie zamknie okno autoryzacji i ponownie załaduje listę stron.

Narzędzie pobiera tylko komentarze najwyższego poziomu. Liczba komentarzy posta zwykle obejmuje także odpowiedzi, więc wartości mogą się różnić.

Na ekranie importowania komentarzy kliknij przycisk [Refresh Pages] obok konta administratora u góry. Gdy pojawi się okno autoryzacji Facebooka, wybierz „Zaloguj się na inne konto”. Następnie ponownie autoryzuj stronę, z której chcesz importować komentarze.

Ponieważ to narzędzie obecnie importuje komentarze YouTube głównie przez odczyt adresu URL filmu YouTube, w niektórych przypadkach komentarzy może nie udać się pobrać:

1. Filmy prywatne, tylko dla wspierających lub z ograniczeniami
• Filmy prywatne nie zapewniają publicznego dostępu do komentarzy, dlatego komentarzy nie można odczytać.
• W przypadku filmów tylko dla wspierających, z ograniczeniem wiekowym lub wymagających logowania kliknij [Google Login] i zaloguj się na konto YouTube, które ma uprawnienia do oglądania tego filmu i odczytywania jego komentarzy. Następnie spróbuj ponownie.

2. To nie jest strona komentarzy filmu
• To narzędzie obsługuje głównie importowanie komentarzy z pojedynczego publicznego filmu.
• Jeśli wprowadzono stronę główną kanału, post społeczności, stronę Shorts lub inny niestandardowy adres URL filmu, komentarze mogą nie zostać pobrane poprawnie.

3. Wiadomości czatu na żywo
• Czat na żywo YouTube (Live Chat) to inny system niż zwykłe komentarze do filmu.
• Obecnie obsługiwane są tylko komentarze do filmów; wiadomości czatu na żywo nie są obsługiwane.

Użyj adresu URL publicznego lub niepublicznego filmu (nie prywatnego filmu ani strony czatu na żywo). Jeśli film jest tylko dla wspierających, musisz najpierw się zalogować i autoryzować dostęp. Jeśli komentarzy nadal nie można pobrać, podaj adres URL filmu do dalszej analizy.

Istnieją dwa częste powody, dla których komentarze mogą nie zostać w pełni zaimportowane:

1. Limity planu
• Liczba komentarzy, które pobieramy, zależy od limitu pozycji w Twoim planie (Free, Plus, Pro, Ultimate). Jeśli post/film ma więcej komentarzy, niż pozwala Twój plan, zaimportowane zostaną tylko komentarze do wysokości limitu Twojego planu.

2. Tylko komentarze najwyższego poziomu
• Nasze narzędzie importuje tylko komentarze najwyższego poziomu (pierwszego poziomu) i nie obejmuje zagnieżdżonych odpowiedzi. Wyświetlana liczba komentarzy posta często obejmuje wątki odpowiedzi, dlatego sumy mogą się różnić.

Zaloguj się do Facebooka → Przejdź do Ustawienia i prywatność → Ustawienia. W menu po lewej stronie wybierz Business Integrations. Znajdź "Drawrilla Connect" na liście i kliknij Usuń.

W aplikacji Instagram otwórz Ustawienia → Bezpieczeństwo → Aplikacje i witryny (Zarządzaj dostępem), znajdź "Drawrilla Connect" i usuń go. Jeśli autoryzacja została wykonana przez Facebook Business, możesz też usunąć go w Facebook Business Integrations.

Przejdź do swojego konta Google → Bezpieczeństwo → Aplikacje innych firm z dostępem do konta (lub „Aplikacje z dostępem do Twojego konta”), znajdź "Drawrilla Connect" i usuń jego dostęp.

Tak. Nasze narzędzie używa CSPRNG (kryptograficznie bezpiecznego generatora liczb pseudolosowych), aby generować bezpieczne i nieprzewidywalne wyniki. Każde losowanie jest niezależne, dzięki czemu nadaje się do wydarzeń publicznych, kampanii i transmisji na żywo.

Nie. Podczas losowania ręcznie wprowadzone listy wpisów są przetwarzane lokalnie w przeglądarce. Nie są przesyłane, przechowywane ani przekazywane na żaden serwer.

Animacja losowania nie jest automatycznie nagrywana. Wyniki nie są przesyłane ani przechowywane, chyba że zdecydujesz się utworzyć Stronę zwycięzców. Aby zachować przebieg losowania, użyj zrzutów ekranu lub narzędzi do nagrywania ekranu.

Obsługujemy nowoczesne przeglądarki, takie jak Chrome, Edge i Safari, oraz jesteśmy kompatybilni z Windows, macOS, iOS i Android.

Skorzystaj z formularza kontaktowego na dole strony lub napisz do nas na [email protected]. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.