Często zadawane pytania

Do korzystania z bezpłatnego planu nie jest potrzebne konto. Aby odblokować płatne funkcje, wystarczy aktywować płatny plan.

Plan bezpłatny zawiera podstawowe narzędzia do prostych losowań. Plany płatne obsługują większe losowania i oferują dodatkowe funkcje, takie jak losowania bez reklam, tryb pełnoekranowy, własne układy i banery, import i eksport plików Excel, strony wyników zwycięzców oraz synchronizacja ustawień między urządzeniami. Funkcje i limity zależą od planu. Pełne porównanie znajdziesz na naszej strona z cennikiem.

Tak. Darmowy plan jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Możesz również włączyć tryb testowy, aby symulować działanie płatnego planu.

Każde kliknięcie „Rozpocznij losowanie” liczy się jako jedna próba losowania. Kliknięcie „Wylosuj następną nagrodę” w ramach tego samego losowania nie zużywa dodatkowej próby. Losowania wykonane w Test Mode nie są wliczane do Twojego limitu.

Okres ważności rozpoczyna się w dniu wydania kodu aktywacyjnego: plan Plus i plan Pro są ważne przez 6 miesięcy, a plan Ultimate przez 12 miesięcy. Skorzystaj z planu przed jego wygaśnięciem.

Po wygaśnięciu kodu aktywacyjnego nie można go już używać. Nawet jeśli nadal masz pozostałe próby losowania, płatne funkcje nie będą już dostępne. Możesz ręcznie przełączyć się na plan bezpłatny lub aktywować inny płatny plan.

Nie. Po wykorzystaniu wszystkich prób losowania płatny plan uznaje się za zakończony, a płatne funkcje nie będą już dostępne. Możesz ręcznie przełączyć się na plan bezpłatny lub aktywować inny płatny plan.

Planów nie można przedłużyć po ich wygaśnięciu. Aby nadal korzystać z płatnych funkcji, kup nowy kod aktywacyjny.

Wprowadź adres e-mail, na który chcesz otrzymać kod aktywacyjny. Po weryfikacji i płatności zostanie on wysłany natychmiast.

Obsługujemy karty kredytowe, Apple Pay, Google Pay, Alipay i PayPal, zapewniając bezpieczne i wygodne płatności na całym świecie.

Twój kod aktywacyjny zostanie wysłany automatycznie po zakończeniu i potwierdzeniu płatności. Zwykle zajmuje to tylko kilka sekund.

Sprawdź folder spam lub oferty. Jeśli nie ma tam wiadomości, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj dane zamówienia (czas, e-mail, imię i nazwisko, produkt, e-mail zapasowy).

Prosimy unikać podwójnych zamówień. Jeśli nie masz pewności, czy płatność się powiodła, skontaktuj się z nami.

Po wydaniu kodu aktywacyjnego zwroty nie są możliwe. Prosimy o weryfikację danych i potrzeb przed dokonaniem płatności.

Możesz wygenerować lub pobrać fakturę PDF na stronie Lemon Squeezy My Orders. Zaloguj się, używając tego samego adresu e-mail, którego użyto przy płatności.

Przejdź do Strona aktywacji, wpisz kod aktywacyjny i kliknij Prześlij. Po aktywacji wszystkie płatne funkcje zostaną odblokowane.

Tak. Kody aktywacyjne są oparte na limitach użycia lub czasie trwania planu, a nie na jednym koncie użytkownika. Mogą być używane na różnych urządzeniach w rozsądnych granicach. Aby utrzymać jakość usługi i zapobiegać nietypowemu użyciu, może być wymagana weryfikacja e-mail, gdy ten sam kod aktywacyjny zostanie aktywowany na nowym urządzeniu lub gdy zostanie wykryte wyjątkowo intensywne użycie na wielu urządzeniach. W niektórych przypadkach kod może zostać dezaktywowany na urządzeniu i wymagać ponownej aktywacji.

Tak. Wystarczy ponownie wprowadzić kod aktywacyjny na nowym urządzeniu. Twoje próby losowania lub czas trwania planu zostaną automatycznie współdzielone, a ustawienia losowania również mogą zostać zsynchronizowane. Jednak listy uczestników i nagród są przechowywane na pierwotnym urządzeniu, więc trzeba je ponownie wczytać, zaimportować lub wprowadzić ręcznie na nowym urządzeniu.

Przejdź do strony Aktualny plan, aby sprawdzić status kodu, aktywowane funkcje, limity użycia, dostępne losowania i datę ważności.

Możesz najpierw spróbować odzyskać go za pomocą strony Odzyskaj kod. Jeśli nie możesz go tam znaleźć, skontaktuj się z nami, podając swój e-mail zamówienia, nazwisko i szczegóły zamówienia — pomożemy Ci odzyskać kod.

Tak. Wszystkie plany mogą zapisywać ustawienia lokalnie w przeglądarce. Płatne plany mogą dodatkowo zapisywać najnowsze ustawienia na naszym serwerze, aby umożliwić korzystanie z nich na różnych urządzeniach.

Tak. Możesz skopiować wyniki do schowka, pobrać je jako zwykły tekst albo wyeksportować do Excela w celu archiwizacji i wydruku.

Tak. Wszystkie plany umożliwiają utworzenie internetowej strony z wynikami zwycięzców, co ułatwia publiczne udostępnianie wyników losowania. Stronę można wygenerować na podstawie wyników losowania i udostępnić link uczestnikom lub osobom zaangażowanym w organizację wydarzenia.

Po zakończeniu losowania w bezpłatnym planie możesz bezpośrednio utworzyć internetową stronę wyników zwycięzców. Po utworzeniu strony powiąż adres e-mail do zarządzania w ciągu 30 minut, aby móc później wrócić i zarządzać stroną, edytować ją lub usunąć. Jeśli powiązanie e-maila nie zostanie ukończone, strona zostanie automatycznie usunięta po 30 minutach.

Tak. Tryb pełnoekranowy jest dostępny w płatnych planach, co jest idealne na wydarzenia na żywo lub wyświetlanie publiczne.

Tak, zależy to od ustawienia Zasad zwycięzców. W Ustawieniach losowania możesz wybrać „Wygrana tylko raz”, „Jedna wygrana na nagrodę” lub „Wiele wygranych tej samej nagrody”.

W Ustawieniach losowania możesz wybrać sposób obsługi zduplikowanych wpisów.

• Scal duplikaty: zgodne wpisy są traktowane jako jeden uczestnik i nie otrzymują dodatkowych szans w losowaniu.
• Zachowaj duplikaty jako dodatkowe szanse: każdy zgodny wpis pozostaje jako dodatkowa szansa na wygraną.

W przypadku źródeł społecznościowych wpisy są uznawane za zgodne tylko wtedy, gdy pochodzą z tej samej platformy i mają ten sam identyfikator konta. Taka sama nazwa wyświetlana na różnych platformach nie jest uznawana za duplikat. Jeśli identyfikator konta jest niedostępny, każdy komentarz lub odpowiedź jest traktowany jako osobny wpis.

W przypadku wpisów ręcznych lub importu plików cały wiersz, po usunięciu spacji na początku i końcu, musi być identyczny. Wielkość liter, spacje wewnętrzne i znaki interpunkcyjne nie są normalizowane.

W Ustawieniach losowania ustaw Zasady zwycięzców na „Wygrana tylko raz”, a Duplikaty wpisów na „Zachowaj duplikaty jako dodatkowe szanse”. Każdy pasujący wpis daje dodatkową szansę w losowaniu, ale po wygranej dany uczestnik nie może wygrać ponownie.

Użyj panelu ustawień losowania, aby wprowadzić nazwy nagród i przypisać liczbę zwycięzców dla każdej nagrody. Obsługiwane jest wprowadzanie zbiorcze i szybkie edycje dla efektywnej konfiguracji.

W oficjalnych losowaniach za każdą wygraną do faktycznie wylosowanego wiersza dodawany jest puchar. Najedź kursorem lub ustaw fokus na pucharze, aby zobaczyć nagrodę. Gdy wybrano „Wygrana tylko raz”, po wygranej wszystkie pasujące wiersze są wyszarzane, ale oryginalna lista uczestników nie jest usuwana. Wyświetlanie pucharów można wyłączyć w Ustawieniach losowania. Losowania testowe nie dodają pucharów ani nie wyszarzają nazw.

Jeśli włączono „Test Run”, system automatycznie zamaskuje część nazwisk zwycięzców gwiazdkami, aby uniknąć pomyłek podczas testów. Jest to normalna funkcja bezpieczeństwa, a nie błąd systemu.
Aby wyświetlić pełne nazwiska, wyłącz „Test Run” i przeprowadź oficjalne losowanie. System wyświetli wtedy pełne nazwiska wszystkich zwycięzców i umożliwi eksport listy wyników.

Tak. Możesz użyć skrótu klawiaturowego Ctrl + Shift + Enter, aby rozpocząć losowanie. Działa on tak samo jak kliknięcie przycisku „Start Drawing”. Przydatne podczas obsługi scenicznej lub gdy mysz nie jest dostępna.

Nawet jeśli autoryzacja została zakończona, treść może nadal być niedostępna z następujących powodów:

1. Niewystarczający poziom uprawnień
• Możesz być członkiem Business Managera, ale nie przyznano Ci pełnego dostępu do strony.
• Częściowy dostęp do zasobów nie pozwala na odczytywanie postów ani komentarzy.

2. Incomplete authorization
• Some Facebook permissions were declined during the authorization process.
• The professional accounts associated with the Page was not selected during authorization.

3. Problemy ze statusem strony
• Strona została cofnięta z publikacji, ograniczona lub jest w trakcie przeglądu.
• Strona została usunięta.

4. Zmiany uprawnień po autoryzacji
• Twoja rola administratora strony została usunięta.
• Usunięto Cię z Business Managera.
• Token autoryzacyjny Facebooka wygasł.

Sprawdź stan swoich uprawnień i kliknij "Refresh Pages", aby ponownie zakończyć autoryzację.

Krok 1: Otwórz interfejs autoryzacji
W sekcji zarządzania kontem kliknij przycisk "Refresh Pages".

Krok 2: Wybierz stronę Facebook
Na pierwszym ekranie autoryzacji wybierz stronę, której chcesz użyć, i kliknij "Continue".

Krok 3: Autoryzuj zasoby Business (ważny krok)
Na drugim ekranie autoryzacji:
• Zaleca się wybranie opcji "Select All", aby uwzględnić wszystkie powiązane zasoby Business.
• Jeśli wiesz, który Business jest właścicielem strony, możesz wybrać tylko ten konkretny zasób Business.

Krok 4: Zakończ autoryzację
Po pomyślnej autoryzacji system automatycznie zamknie okno autoryzacji i ponownie załaduje listę stron.

Narzędzie pobiera tylko komentarze najwyższego poziomu. Liczba komentarzy posta zwykle obejmuje także odpowiedzi, więc wartości mogą się różnić.

Na ekranie importowania komentarzy kliknij przycisk [Refresh Pages] obok konta administratora u góry. Gdy pojawi się okno autoryzacji Facebooka, wybierz „Zaloguj się na inne konto”. Następnie ponownie autoryzuj stronę, z której chcesz importować komentarze.

Ponieważ to narzędzie obecnie importuje komentarze YouTube głównie przez odczyt adresu URL filmu YouTube, w niektórych przypadkach komentarzy może nie udać się pobrać:

1. Filmy prywatne, tylko dla wspierających lub z ograniczeniami
• Filmy prywatne nie zapewniają publicznego dostępu do komentarzy, dlatego komentarzy nie można odczytać.
• W przypadku filmów tylko dla wspierających, z ograniczeniem wiekowym lub wymagających logowania kliknij [Google Login] i zaloguj się na konto YouTube, które ma uprawnienia do oglądania tego filmu i odczytywania jego komentarzy. Następnie spróbuj ponownie.

2. To nie jest strona komentarzy filmu
• To narzędzie obsługuje głównie importowanie komentarzy z pojedynczego publicznego filmu.
• Jeśli wprowadzono stronę główną kanału, post społeczności, stronę Shorts lub inny niestandardowy adres URL filmu, komentarze mogą nie zostać pobrane poprawnie.

3. Wiadomości czatu na żywo
• Czat na żywo YouTube (Live Chat) to inny system niż zwykłe komentarze do filmu.
• Obecnie obsługiwane są tylko komentarze do filmów; wiadomości czatu na żywo nie są obsługiwane.

Użyj adresu URL publicznego lub niepublicznego filmu (nie prywatnego filmu ani strony czatu na żywo). Jeśli film jest tylko dla wspierających, musisz najpierw się zalogować i autoryzować dostęp. Jeśli komentarzy nadal nie można pobrać, podaj adres URL filmu do dalszej analizy.

Istnieją dwa częste powody, dla których komentarze mogą nie zostać w pełni zaimportowane:

1. Limity planu
• Liczba komentarzy, które pobieramy, zależy od limitu pozycji w Twoim planie (Free, Plus, Pro, Ultimate). Jeśli post/film ma więcej komentarzy, niż pozwala Twój plan, zaimportowane zostaną tylko komentarze do wysokości limitu Twojego planu.

2. Tylko komentarze najwyższego poziomu
• Nasze narzędzie importuje tylko komentarze najwyższego poziomu (pierwszego poziomu) i nie obejmuje zagnieżdżonych odpowiedzi. Wyświetlana liczba komentarzy posta często obejmuje wątki odpowiedzi, dlatego sumy mogą się różnić.

Zaloguj się do Facebooka → Przejdź do Ustawienia i prywatność → Ustawienia. W menu po lewej stronie wybierz Business Integrations. Znajdź "Drawrilla Connect" na liście i kliknij Usuń.

W aplikacji Instagram otwórz Ustawienia → Bezpieczeństwo → Aplikacje i witryny (Zarządzaj dostępem), znajdź "Drawrilla Connect" i usuń go. Jeśli autoryzacja została wykonana przez Facebook Business, możesz też usunąć go w Facebook Business Integrations.

Zaloguj się do Threads → Przejdź do Ustawienia → Konto → Uprawnienia witryn. Znajdź na liście "Drawrilla Threads Connect" i usuń jego dostęp.

Przejdź do swojego konta Google → Bezpieczeństwo → Aplikacje innych firm z dostępem do konta (lub „Aplikacje z dostępem do Twojego konta”), znajdź "Drawrilla Connect" i usuń jego dostęp.

Tak. Nasze narzędzie używa CSPRNG (kryptograficznie bezpiecznego generatora liczb pseudolosowych), aby generować bezpieczne i nieprzewidywalne wyniki. Każde losowanie jest niezależne, dzięki czemu nadaje się do wydarzeń publicznych, kampanii i transmisji na żywo.

Nie. Podczas losowania ręcznie wprowadzone listy wpisów są przetwarzane lokalnie w przeglądarce. Nie są przesyłane, przechowywane ani przekazywane na żaden serwer.

Animacja losowania nie jest automatycznie nagrywana. Wyniki nie są przesyłane ani przechowywane, chyba że zdecydujesz się utworzyć Stronę zwycięzców. Aby zachować przebieg losowania, użyj zrzutów ekranu lub narzędzi do nagrywania ekranu.

Obsługujemy nowoczesne przeglądarki, takie jak Chrome, Edge i Safari, oraz jesteśmy kompatybilni z Windows, macOS, iOS i Android.

Skorzystaj z formularza kontaktowego na dole strony lub napisz do nas na [email protected]. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.