Často kladené otázky

K používání bezplatného tarifu není potřeba účet. Chcete-li odemknout placené funkce, stačí aktivovat placený tarif.

Bezplatný tarif poskytuje základní nástroje pro jednoduchá a férová losování, ideální pro malé akce. Placené tarify podporují větší losování a nabízejí další nástroje — například vyšší limity, režim celé obrazovky, vlastní rozvržení a prostředí bez reklam — v závislosti na tarifu. Úplné srovnání najdete na naší stránka s cenami.

Placené tarify podporují vyšší limity pro položky, typy cen, výherce a pokusy o losování. V závislosti na tarifu zahrnují také odstranění reklam, režim celé obrazovky, vlastní rozvržení, vlastní bannery a synchronizaci nastavení mezi zařízeními.

Ano. Bezplatný plán je dostupný pro všechny uživatele. Můžete také aktivovat testovací režim a vyzkoušet funkce placeného plánu.

Každé kliknutí na „Spustit losování“ se počítá jako jeden pokus o losování. Kliknutí na „Losovat další cenu“ v rámci stejného losování nespotřebuje další pokus. Losování provedená v Test Mode se nezapočítávají do vašeho limitu.

Doba platnosti začíná dnem vydání aktivačního kódu: tarif Plus a tarif Pro jsou platné 6 měsíců, zatímco tarif Ultimate je platný 12 měsíců. Použijte svůj tarif před vypršením platnosti.

Jakmile aktivační kód vyprší, nelze jej již používat. I když vám ještě zbývají pokusy o losování, placené funkce již nebudou dostupné. Můžete ručně přepnout na bezplatný tarif nebo aktivovat jiný placený tarif.

Ne. Jakmile budou využity všechny pokusy o losování, placený tarif se považuje za ukončený a placené funkce již nebudou dostupné. Můžete ručně přepnout na bezplatný tarif nebo aktivovat jiný placený tarif.

Plány po vypršení nelze prodloužit. Chcete-li dále používat placené funkce, zakupte si nový aktivační kód.

Zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete obdržet aktivační kód. Po ověření e-mailu a výběru platební metody bude aktivační kód okamžitě po úspěšné platbě doručen do vaší schránky.

Podporujeme kreditní karty, Apple Pay, Google Pay, Alipay a PayPal pro bezpečné a pohodlné platby po celém světě.

Váš aktivační kód bude odeslán automaticky po dokončení a potvrzení platby. Obvykle to trvá jen několik sekund.

Zkontrolujte složku spam nebo propagace. Pokud tam není, kontaktujte nás na [email protected] s podrobnostmi o objednávce (čas objednání, e-mail, jméno, název produktu a záložní e-mail).

Prosíme, neodesílejte duplicitní objednávky. Pokud si nejste jisti, zda byla platba úspěšná, kontaktujte nás pro ověření.

Po vydání aktivačního kódu nelze vrátit peníze. Před platbou si prosím ověřte své údaje a potřeby.

PDF fakturu si můžete vygenerovat nebo stáhnout na stránce Lemon Squeezy My Orders. Přihlaste se pomocí stejné e-mailové adresy, kterou jste použili při platbě.

Přejděte na Aktivační stránka, zadejte svůj aktivační kód a klikněte na Odeslat. Po aktivaci se odemknou všechny placené funkce.

Ano. Aktivační kódy jsou založeny na limitech používání nebo délce tarifu, nikoli na jednom uživatelském účtu. V rozumných mezích je lze používat na více zařízeních. Kvůli zachování kvality služby a prevenci neobvyklého používání může být vyžadováno ověření e-mailem, když je stejný aktivační kód aktivován na novém zařízení nebo když je zjištěno neobvykle vysoké používání na více zařízeních. V některých případech může být kód na zařízení deaktivován a vyžadovat opětovnou aktivaci.

Ano. Stačí znovu zadat aktivační kód na novém zařízení. Vaše pokusy o losování nebo délka tarifu budou automaticky sdíleny a nastavení losování lze také synchronizovat. Seznamy účastníků a cen jsou však uložené na původním zařízení, takže je bude nutné na novém zařízení znovu načíst, importovat nebo zadat ručně.

Přejděte na stránku Informace o tarifu, kde zobrazíte stav kódu, aktivované funkce, limity používání, dostupná losování a datum vypršení platnosti.

Nejprve to můžete zkusit získat pomocí stránky Obnovit kód. Pokud se vám to tam nepodaří najít, kontaktujte nás s vaší e-mailovou adresou použitou při objednávce, jménem a detaily objednávky — pomůžeme vám kód obnovit.

Ano. Všechny tarify mohou ukládat nastavení lokálně ve vašem prohlížeči. Placené tarify mohou navíc ukládat vaše nejnovější nastavení na náš server pro použití napříč zařízeními.

Ano. Výsledky můžete zkopírovat do schránky, stáhnout jako prostý text nebo exportovat do Excelu pro archivaci a tisk.

Ano. Všechny tarify podporují vytvoření online stránky s výsledky výherců, takže výsledky losování můžete snadno veřejně sdílet. Stránku lze vygenerovat z výsledků losování a odkaz můžete sdílet s účastníky nebo pracovníky zapojenými do akce.

Po dokončení losování v rámci bezplatného tarifu můžete přímo vytvořit online stránku s výsledky výherců. Po vytvoření stránky prosím do 30 minut propojte e-mail pro správu, abyste se později mohli vrátit a stránku spravovat, upravit nebo odstranit. Pokud propojení e-mailu nebude dokončeno, stránka bude po 30 minutách automaticky odstraněna.

Ano. Režim celé obrazovky je dostupný v placených plánech, ideální pro živé akce nebo veřejné zobrazení.

Ve výchozím nastavení nejsou opakovaní výherci povoleni. Toto lze změnit v nastavení losování pod „Pravidla výher“.

Zkontrolujte, zda váš seznam účastníků obsahuje duplicitní záznamy se stejným obsahem. Každý řádek v seznamu účastníků je považován za samostatný záznam. I když je obsah stejný, bude stále považován za samostatný záznam.
Nastavení „Žádní duplicitní výherci“ znamená, že stejný záznam (stejný řádek) nemůže vyhrát více různých cen.

Příklad
Předpokládejme, že následující ceny se losují v pořadí a je zapnuta možnost „Žádní duplicitní výherci“:
• 1. cena × 1 výherce
• 2. cena × 3 výherci

Seznam účastníků:
• Č. 1 Wang Daming 0911222333
• Č. 2 Wang Daming 0911222333
• Č. 3 Wang Daming 0955666888

Tyto tři záznamy jsou považovány za samostatné záznamy, takže všechny tři záznamy Wang Daming mají šanci vyhrát 1. cenu.
Pokud Č. 1 Wang Daming vyhraje 1. cenu, záznam č. 1 již nebude způsobilý pro 2. cenu. Č. 2 a č. 3 se však stále mohou zúčastnit losování o 2. cenu.
Protože 2. cena má 3 místa, ale zbývají pouze 2 způsobilé záznamy, u 2. ceny nakonec zůstane 1 neobsazené místo.

Pokud je zapnuta možnost „Povolit výhru více různých cen“
Stejný záznam může vyhrát různé typy cen, ale v rámci stejné kategorie ceny může stále vyhrát pouze jednou.

Příklad:
• 1. cena: Č. 1 Wang Daming 0911222333
• 2. cena: Č. 1, č. 2 i č. 3 Wang Daming mohou vyhrát

Pokud chcete zabránit tomu, aby stejné záznamy vyhrály vícekrát
Doporučuje se sloučit duplicitní záznamy před losováním. K propojení stejných záznamů můžete použít rychlý nástroj pod seznamem účastníků: .

Použijte panel nastavení k zadání názvů cen a počtu výherců. Podporuje hromadný vstup i rychlé úpravy.

Přejděte na obrazovku losování, klikněte na Nastavení > Pravidla výhry a zaškrtněte „Více položek zvyšuje šanci na výhru“.
Systém automaticky vypočítá výherní váhu každého účastníka podle toho, kolikrát se v seznamu objeví. Každý řádek představuje jeden samostatný losovací záznam — čím častěji se jméno objeví, tím vyšší je jeho šance na výhru. Jakmile účastník vyhraje, nebude znovu vylosován, i když jeho jméno zůstane v seznamu viditelné.

Ukázkový seznam: doporučuje se použít formát „Jméno, kontaktní údaje“ (například jméno s telefonním číslem nebo e-mailem), aby nedošlo k záměně účastníků se stejným jménem.

John Smith,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]

V tomto příkladu má John Smith 1 záznam, Emily Chen má 3 záznamy a Lisa Wang má 4 záznamy.

Pokud jste zapnuli „Test Run“, systém automaticky zakryje část jmen výherců hvězdičkami, aby se předešlo záměně během testování. Jedná se o běžnou bezpečnostní funkci, nikoli o chybu systému.
Chcete-li zobrazit celá jména, vypněte „Test Run“ a proveďte oficiální losování. Systém poté zobrazí všechna jména výherců v plném znění a umožní exportovat seznam výsledků.

Ano. Ke spuštění losování můžete použít klávesovou zkratku Ctrl + Shift + Enter, která funguje stejně jako kliknutí na tlačítko „Start Drawing“. Hodí se pro pódiové použití nebo situace bez myši.

I když byla autorizace dokončena, obsah může být stále nedostupný z následujících důvodů:

1. Nedostatečná úroveň oprávnění
• Můžete být členem Business Manageru, ale nemáte přiřazen plný přístup ke stránce.
• Částečný přístup k aktivům neumožňuje číst příspěvky ani komentáře.

2. Neúplná autorizace
• Některá oprávnění Facebooku byla během autorizačního procesu odmítnuta.
• Business účet přidružený ke stránce nebyl během autorizace vybrán.

3. Problémy se stavem stránky
• Stránka byla zrušena z publikování, omezena nebo je ve fázi kontroly.
• Stránka byla odstraněna.

4. Změny oprávnění po autorizaci
• Vaše role správce stránky byla odebrána.
• Byli jste odebráni z Business Manageru.
• Autorizační token Facebooku vypršel.

Zkontrolujte stav svých oprávnění a klikněte na "Refresh Pages", abyste znovu dokončili autorizaci.

Krok 1: Otevřete autorizační rozhraní
V části správy účtu klikněte na tlačítko "Refresh Pages".

Krok 2: Vyberte Facebook stránku
Na první autorizační obrazovce vyberte stránku, kterou chcete použít, a klikněte na "Continue".

Krok 3: Autorizujte Business aktiva (důležitý krok)
Na druhé autorizační obrazovce:
• Doporučuje se vybrat "Select All", aby byla zahrnuta všechna související Business aktiva.
• Pokud víte, kterému Business účtu stránka patří, můžete vybrat pouze toto konkrétní Business aktivum.

Krok 4: Dokončete autorizaci
Po úspěšné autorizaci systém automaticky zavře autorizační okno a znovu načte seznam stránek.

Nástroj načítá pouze komentáře nejvyšší úrovně. Počet komentářů u příspěvku obvykle zahrnuje i odpovědi, takže se čísla mohou lišit.

Na obrazovce importu komentářů klikněte nahoře vedle účtu správce na tlačítko [Refresh Pages]. Jakmile se zobrazí autorizační okno Facebooku, vyberte možnost „Přihlásit se k jinému účtu“. Poté znovu autorizujte stránku, ze které chcete importovat komentáře.

Protože tento nástroj v současnosti importuje komentáře YouTube hlavně načtením URL videa YouTube, v některých případech nemusí být možné komentáře získat:

1. Soukromá videa, videa pouze pro členy nebo omezená videa
• Soukromá videa neposkytují veřejný přístup ke komentářům, takže komentáře nelze načíst.
• U videí pouze pro členy, věkově omezených videí nebo videí vyžadujících přihlášení klikněte na [Google Login] a přihlaste se pomocí účtu YouTube, který má oprávnění toto video zobrazit a číst jeho komentáře. Poté to zkuste znovu.

2. Nejde o stránku komentářů k videu
• Tento nástroj podporuje hlavně import komentářů z jednoho veřejného videa.
• Pokud je vstupem domovská stránka kanálu, komunitní příspěvek, stránka Shorts nebo jiná nestandardní URL videa, komentáře se nemusí načíst správně.

3. Zprávy živého chatu
• Živý chat YouTube (Live Chat) je jiný systém než běžné komentáře k videu.
• V současnosti jsou podporovány pouze komentáře k videu; zprávy živého chatu podporovány nejsou.

Použijte URL veřejného nebo neveřejného videa (ne soukromé video ani stránku živého chatu). Pokud je video pouze pro členy, musíte se nejprve přihlásit a autorizovat. Pokud komentáře stále nelze získat, poskytněte URL videa k dalšímu prověření.

Existují dva běžné důvody, proč se komentáře nemusí importovat úplně:

1. Limity plánu
• Počet komentářů, které načteme, závisí na limitu položek vašeho plánu (Free, Plus, Pro, Ultimate). Pokud má příspěvek/video více komentářů, než váš plán umožňuje, budou importovány pouze komentáře do výše kvóty vašeho plánu.

2. Pouze komentáře nejvyšší úrovně
• Náš nástroj importuje pouze komentáře nejvyšší úrovně (první úrovně) a nezahrnuje vnořené odpovědi. Zobrazený počet komentářů u příspěvku často zahrnuje vlákna odpovědí, takže se celkové počty mohou lišit.

Přihlaste se k Facebooku → Přejděte na Nastavení a soukromí → Nastavení. V levé nabídce vyberte Business Integrations. Najděte v seznamu "Drawrilla Connect" a klikněte na Odebrat.

V aplikaci Instagram otevřete Nastavení → Zabezpečení → Aplikace a weby (Spravovat přístup), najděte "Drawrilla Connect" a odeberte jej. Pokud byla autorizace provedena přes Facebook Business, můžete jej odebrat také ve Facebook Business Integrations.

Přejděte do svého účtu Google → Zabezpečení → Aplikace třetích stran s přístupem k účtu (nebo „Aplikace s přístupem k vašemu účtu“), najděte "Drawrilla Connect" a odeberte mu přístup.

Ano. Náš nástroj používá CSPRNG (kryptograficky bezpečný generátor pseudonáhodných čísel) k vytváření bezpečných a nepředvídatelných výsledků. Každé losování je nezávislé, takže je vhodné pro veřejné akce, kampaně a livestreamy.

Ne. Během losování jsou ručně zadané seznamy položek zpracovávány lokálně ve vašem prohlížeči. Nejsou nahrávány, ukládány ani přenášeny na žádný server.

Animace losování se automaticky nenahrává. Výsledky se nenahrávají ani neukládají, pokud se nerozhodnete vytvořit Stránku výherců. Chcete-li zachovat průběh losování, použijte snímky obrazovky nebo nástroje pro nahrávání obrazovky.

Podporujeme moderní prohlížeče včetně Chrome, Edge a Safari a jsme kompatibilní se systémy Windows, macOS, iOS a Android.

Použijte prosím kontaktní formulář dole na této stránce nebo napište na [email protected]. Odpovídáme obvykle do 1–2 pracovních dnů.