Häufig gestellte Fragen

Für den Free Plan ist kein Konto erforderlich. Um kostenpflichtige Funktionen freizuschalten, aktivieren Sie einfach einen kostenpflichtigen Tarif.

Der Free Plan bietet die wichtigsten Tools für einfache und faire Ziehungen und eignet sich ideal für kleine Events. Kostenpflichtige Tarife unterstützen größere Ziehungen und bieten je nach Tarif zusätzliche Tools — wie höhere Limits, Vollbildmodus, benutzerdefinierte Layouts und ein werbefreies Erlebnis. Die vollständige Gegenüberstellung finden Sie auf unserer Preisseite.

Kostenpflichtige Tarife unterstützen höhere Limits für Einträge, Preisarten, Gewinner und Ziehungsversuche. Je nach Tarif enthalten sie außerdem Werbeentfernung, Vollbildmodus, benutzerdefinierte Layouts, benutzerdefinierte Banner und die Synchronisierung von Einstellungen über mehrere Geräte.

Ja. Der kostenlose Plan steht allen Nutzern offen. Sie können auch den Testmodus aktivieren, um eine kostenpflichtige Plan-Erfahrung zu simulieren.

Jeder Klick auf „Ziehung starten“ zählt als ein Ziehungsversuch. Wenn Sie innerhalb derselben Ziehung auf „Nächsten Preis ziehen“ klicken, wird kein zusätzlicher Versuch verbraucht. Ziehungen im Test Mode werden nicht auf Ihr Kontingent angerechnet.

Der Gültigkeitszeitraum beginnt mit dem Ausstellungsdatum des Aktivierungscodes: Der Plus-Plan und der Pro-Plan sind 6 Monate gültig, während der Ultimate-Plan 12 Monate gültig ist. Bitte nutzen Sie Ihren Plan, bevor er abläuft.

Sobald ein Aktivierungscode abläuft, kann er nicht mehr verwendet werden. Selbst wenn Sie noch verbleibende Ziehungsversuche haben, sind kostenpflichtige Funktionen nicht mehr verfügbar. Sie können manuell zum kostenlosen Tarif wechseln oder einen anderen kostenpflichtigen Tarif aktivieren.

Nein. Sobald alle Ziehungsversuche aufgebraucht sind, gilt der kostenpflichtige Tarif als beendet und kostenpflichtige Funktionen sind nicht mehr verfügbar. Sie können manuell zum kostenlosen Tarif wechseln oder einen anderen kostenpflichtigen Tarif aktivieren.

Tarife können nach Ablauf nicht verlängert werden. Um die kostenpflichtigen Funktionen weiter zu nutzen, kaufen Sie bitte einen neuen Aktivierungscode.

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die der Aktivierungscode gesendet werden soll. Nach der Verifizierung und Zahlung wird der Code sofort zugestellt.

Wir unterstützen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, Alipay und PayPal für sichere und bequeme Zahlungen weltweit.

Ihr Aktivierungscode wird automatisch gesendet, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen und bestätigt ist. Dies dauert in der Regel nur wenige Sekunden.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Falls Sie keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit den Bestelldaten (Uhrzeit, E-Mail, Name, Produktname und Ersatz-E-Mail).

Bitte geben Sie keine Doppelbestellungen auf. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich war, kontaktieren Sie uns zur Überprüfung.

Sobald der Aktivierungscode ausgestellt wurde, ist keine Rückerstattung möglich. Bitte prüfen Sie vor dem Bezahlen Ihre Angaben und Anforderungen.

Sie können eine PDF-Rechnung auf der Seite Lemon Squeezy My Orders erstellen oder herunterladen. Bitte melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie beim Checkout verwendet haben.

Rufen Sie Aktivierungsseite auf, geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Absenden. Nach der Aktivierung werden alle kostenpflichtigen Funktionen freigeschaltet.

Ja. Aktivierungscodes basieren auf Nutzungslimits oder der Laufzeit des Tarifs, nicht auf einem einzelnen Benutzerkonto. Sie können innerhalb angemessener Grenzen auf mehreren Geräten verwendet werden. Um die Servicequalität zu sichern und ungewöhnliche Nutzung zu verhindern, kann eine E-Mail-Verifizierung erforderlich sein, wenn derselbe Aktivierungscode auf einem neuen Gerät aktiviert wird oder wenn eine ungewöhnlich hohe Gerätenutzung erkannt wird. In einigen Fällen kann der Code auf einem Gerät deaktiviert werden und eine erneute Aktivierung erfordern.

Ja. Geben Sie einfach Ihren Aktivierungscode auf dem neuen Gerät erneut ein. Ihre Ziehungsversuche oder die Laufzeit Ihres Tarifs werden automatisch übernommen, und Ihre Ziehungseinstellungen können ebenfalls synchronisiert werden. Ihre Teilnehmer- und Preisliste werden jedoch auf dem ursprünglichen Gerät gespeichert und müssen daher auf dem neuen Gerät neu geladen, importiert oder manuell eingegeben werden.

Gehen Sie zur Seite Tarifinformationen, um den Status Ihres Codes, aktivierte Funktionen, Nutzungslimits, verfügbare Ziehungen und das Ablaufdatum anzuzeigen.

Sie können zunächst versuchen, es über die Code wiederherstellen-Seite abzurufen. Falls Sie es dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestell-E-Mail, Ihrem Namen und Ihren Bestelldaten — wir helfen Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Codes.

Ja. Alle Tarife können Einstellungen lokal in Ihrem Browser speichern. Kostenpflichtige Tarife können Ihre zuletzt verwendeten Einstellungen zusätzlich auf unserem Server speichern, damit Sie sie geräteübergreifend nutzen können.

Ja. Sie können die Ergebnisse in die Zwischenablage kopieren, als Nur-Text herunterladen oder für die Dokumentation und den Druck nach Excel exportieren.

Ja. Alle Tarife unterstützen das Erstellen einer Online-Seite mit Gewinnerergebnissen, sodass sich Ziehungsergebnisse einfach öffentlich teilen lassen. Die Seite kann aus den Ziehungsergebnissen erstellt werden, und Sie können den Link mit Teilnehmenden oder eventbezogenen Mitarbeitenden teilen.

Nach Abschluss einer Ziehung im kostenlosen Plan können Sie direkt eine Online-Seite mit Gewinnerergebnissen erstellen. Nachdem die Seite erstellt wurde, verknüpfen Sie bitte innerhalb von 30 Minuten eine Verwaltungs-E-Mail, damit Sie später zurückkehren können, um die Seite zu verwalten, zu bearbeiten oder zu löschen. Wenn die E-Mail-Verknüpfung nicht abgeschlossen wird, wird die Seite nach 30 Minuten automatisch gelöscht.

Ja. Der Vollbildmodus ist in den kostenpflichtigen Tarifen verfügbar und ideal für Live-Events oder öffentliche Anzeigen.

Standardmäßig sind Mehrfachgewinne nicht erlaubt. Diese Einstellung kann unter 'Gewinnregeln' in den Ziehungsoptionen geändert werden.

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Teilnehmerliste doppelte Einträge mit identischem Inhalt enthält. Jede Zeile in der Teilnehmerliste wird als eigenständiger Eintrag behandelt. Auch wenn der Inhalt identisch ist, gilt sie dennoch als separater Eintrag.
Die Einstellung „Keine doppelten Gewinner“ bedeutet, dass derselbe Eintrag (dieselbe Zeile) nicht mehrere verschiedene Preise gewinnen kann.

Beispiel
Angenommen, die folgenden Preise werden der Reihe nach gezogen und „Keine doppelten Gewinner“ ist aktiviert:
• 1. Preis × 1 Gewinner
• 2. Preis × 3 Gewinner

Teilnahmeliste:
• Nr. 1 Wang Daming 0911222333
• Nr. 2 Wang Daming 0911222333
• Nr. 3 Wang Daming 0955666888

Diese drei Einträge werden als separate Datensätze behandelt, daher haben alle drei Wang-Daming-Einträge die Chance, den 1. Preis zu gewinnen.
Wenn Nr. 1 Wang Daming den 1. Preis gewinnt, ist Eintrag Nr. 1 nicht mehr für den 2. Preis teilnahmeberechtigt. Nr. 2 und Nr. 3 können jedoch weiterhin an der Ziehung des 2. Preises teilnehmen.
Da der 2. Preis 3 Plätze hat, aber nur 2 teilnahmeberechtigte Einträge übrig bleiben, bleibt beim 2. Preis am Ende 1 Platz unbesetzt.

Wenn „Mehrere verschiedene Preise gewinnen erlauben“ aktiviert ist
Derselbe Eintrag kann verschiedene Arten von Preisen gewinnen, jedoch weiterhin nur einmal innerhalb derselben Preiskategorie.

Beispiel:
• 1. Preis: Nr. 1 Wang Daming 0911222333
• 2. Preis: Nr. 1, Nr. 2 und Nr. 3 Wang Daming können alle gewinnen

Wenn Sie verhindern möchten, dass identische Einträge mehrfach gewinnen
Es wird empfohlen, doppelte Einträge vor der Ziehung zusammenzuführen. Sie können das Schnellwerkzeug unter der Teilnehmerliste verwenden: , um identische Datensätze zusammenzuführen.

Verwenden Sie das Ziehungseinstellungsfeld, um die Namen der Preise einzugeben und die Anzahl der Gewinner pro Preis festzulegen. Masseninput und schnelle Bearbeitungen werden für eine effiziente Einrichtung unterstützt.

Gehen Sie zum Ziehungsbildschirm, klicken Sie auf Einstellungen > Gewinnregeln und aktivieren Sie „Mehr Einträge erhöhen die Gewinnchance“.
Das System berechnet automatisch die Gewinngewichtung jedes Teilnehmers anhand der Häufigkeit, mit der er in der Liste erscheint. Jede Zeile steht für einen eigenständigen Ziehungseintrag — je häufiger ein Name erscheint, desto höher ist seine Gewinnchance. Sobald ein Teilnehmer gewonnen hat, wird er nicht erneut gezogen, auch wenn sein Name weiterhin in der Liste sichtbar bleibt.

Beispielliste: Es wird empfohlen, das Format „Name, Kontaktinfo“ zu verwenden, zum Beispiel Name plus Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, um Verwechslungen zwischen Teilnehmern mit demselben Namen zu vermeiden.

John Smith,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]

In diesem Beispiel hat John Smith 1 Eintrag, Emily Chen 3 Einträge und Lisa Wang 4 Einträge.

Wenn Sie „Test Run“ aktiviert haben, maskiert das System automatisch einen Teil der Namen der Gewinner mit Sternchen, um Verwechslungen während des Tests zu vermeiden. Dies ist eine normale Sicherheitsfunktion und kein Systemfehler.
Um vollständige Namen anzuzeigen, deaktivieren Sie bitte „Test Run“ und führen Sie eine offizielle Auslosung durch. Das System zeigt dann alle Gewinnernamen vollständig an und ermöglicht den Export der Ergebnisliste.

Ja. Sie können den Tastaturkurzbefehl Strg + Umschalt + Eingabetaste verwenden, um die Ziehung zu starten. Dies entspricht dem Klick auf die Schaltfläche „Start Drawing“. Praktisch für Bühnenabläufe oder Situationen ohne Maus.

Auch wenn die Autorisierung abgeschlossen wurde, kann der Inhalt aus den folgenden Gründen weiterhin nicht zugänglich sein:

1. Unzureichende Berechtigungsstufe
• Sie sind möglicherweise Mitglied im Business Manager, haben aber keinen vollständigen Zugriff auf die Seite erhalten.
• Teilweiser Zugriff auf Assets erlaubt nicht das Lesen von Beiträgen oder Kommentaren.

2. Unvollständige Autorisierung
• Einige Facebook-Berechtigungen wurden während des Autorisierungsvorgangs abgelehnt.
• Das mit der Seite verknüpfte Business-Konto wurde während der Autorisierung nicht ausgewählt.

3. Probleme mit dem Seitenstatus
• Die Seite wurde unveröffentlicht, eingeschränkt oder wird derzeit überprüft.
• Die Seite wurde gelöscht.

4. Berechtigungsänderungen nach der Autorisierung
• Ihre Administratorrolle für die Seite wurde entfernt.
• Sie wurden aus dem Business Manager entfernt.
• Das Facebook-Autorisierungstoken ist abgelaufen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Berechtigungsstatus und klicken Sie auf "Refresh Pages", um die Autorisierung erneut abzuschließen.

Schritt 1: Autorisierungsoberfläche öffnen
Klicken Sie im Bereich der Kontoverwaltung auf die Schaltfläche "Refresh Pages".

Schritt 2: Facebook-Seite auswählen
Wählen Sie auf dem ersten Autorisierungsbildschirm die Seite aus, die Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf "Continue".

Schritt 3: Business-Assets autorisieren (wichtiger Schritt)
Auf dem zweiten Autorisierungsbildschirm:
• Es wird empfohlen, "Select All" auszuwählen, damit alle zugehörigen Business-Assets einbezogen werden.
• Wenn Sie wissen, zu welchem Business die Seite gehört, können Sie nur dieses bestimmte Business-Asset auswählen.

Schritt 4: Autorisierung abschließen
Nach erfolgreicher Autorisierung schließt das System das Autorisierungsfenster automatisch und lädt die Seitenliste neu.

Das Tool ruft nur Top-Level-Kommentare ab. Die Kommentaranzahl des Beitrags enthält in der Regel auch Antworten, daher können die Zahlen abweichen.

Klicken Sie auf dem Bildschirm zum Importieren von Kommentaren oben neben dem Administratorkonto auf die Schaltfläche [Refresh Pages]. Wenn das Facebook-Autorisierungsfenster erscheint, wählen Sie „Bei einem anderen Konto anmelden“. Autorisieren Sie anschließend erneut die Seite, von der Sie Kommentare importieren möchten.

Da dieses Tool YouTube-Kommentare derzeit hauptsächlich durch das Lesen einer YouTube-Video-URL importiert, können Kommentare in einigen Fällen möglicherweise nicht abgerufen werden:

1. Private, mitgliederexklusive oder eingeschränkte Videos
• Private Videos bieten keinen öffentlichen Zugriff auf Kommentare, daher können die Kommentare nicht gelesen werden.
• Klicken Sie bei mitgliederexklusiven, altersbeschränkten oder anmeldepflichtigen Videos auf [Google Login] und melden Sie sich mit einem YouTube-Konto an, das berechtigt ist, dieses Video anzusehen und dessen Kommentare zu lesen. Versuchen Sie es anschließend erneut.

2. Keine Videokommentarseite
• Dieses Tool unterstützt hauptsächlich den Import von Kommentaren aus einem einzelnen öffentlichen Video.
• Wenn die Eingabe eine Kanal-Startseite, ein Community-Beitrag, eine Shorts-Seite oder eine andere nicht standardmäßige Video-URL ist, werden Kommentare möglicherweise nicht korrekt abgerufen.

3. Live-Chat-Nachrichten
• YouTube-Live-Chat (Live Chat) ist ein anderes System als normale Videokommentare.
• Derzeit werden nur Videokommentare unterstützt; Live-Chat-Nachrichten werden nicht unterstützt.

Bitte verwenden Sie eine öffentliche oder nicht gelistete Video-URL (kein privates Video und keine Live-Chat-Seite). Wenn das Video nur für Mitglieder verfügbar ist, müssen Sie sich zuerst anmelden und autorisieren. Wenn Kommentare weiterhin nicht abgerufen werden können, geben Sie bitte die Video-URL zur weiteren Prüfung an.

Es gibt zwei häufige Gründe, warum Kommentare möglicherweise nicht vollständig importiert werden:

1. Tariflimits
• Die Anzahl der Kommentare, die wir abrufen, hängt vom Eintragslimit Ihres Tarifs ab (Free, Plus, Pro, Ultimate). Wenn ein Beitrag/Video mehr Kommentare hat, als Ihr Tarif erlaubt, werden nur Kommentare bis zum Kontingent Ihres Tarifs importiert.

2. Nur Top-Level-Kommentare
• Unser Tool importiert nur Top-Level-Kommentare (Kommentare der ersten Ebene) und keine verschachtelten Antworten. Die angezeigte Kommentarzahl eines Beitrags umfasst häufig Antwort-Threads, daher können die Gesamtzahlen abweichen.

Melden Sie sich bei Facebook an → Gehen Sie zu Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen. Wählen Sie im linken Menü Business Integrations aus. Suchen Sie "Drawrilla Connect" in der Liste und klicken Sie auf Entfernen.

Öffnen Sie in der Instagram-App Einstellungen → Sicherheit → Apps und Websites (Zugriff verwalten), suchen Sie "Drawrilla Connect" und entfernen Sie es. Wenn die Autorisierung über Facebook Business erfolgt ist, können Sie es auch aus Facebook Business Integrations entfernen.

Gehen Sie zu Ihrem Google-Konto → Sicherheit → Drittanbieter-Apps mit Kontozugriff (oder „Apps mit Zugriff auf Ihr Konto“), suchen Sie "Drawrilla Connect" und entfernen Sie den Zugriff.

Ja. Unser Tool verwendet einen CSPRNG (kryptografisch sicheren Pseudozufallszahlengenerator), um sichere und unvorhersehbare Ergebnisse zu erzeugen. Jede Ziehung ist unabhängig und eignet sich daher für öffentliche Events, Kampagnen und Livestreams.

Nein. Während der Auslosung werden manuell eingegebene Eintragslisten lokal in Ihrem Browser verarbeitet. Sie werden nicht hochgeladen, gespeichert oder an einen Server übertragen.

Die Ziehungsanimation wird nicht automatisch aufgezeichnet. Ergebnisse werden nicht hochgeladen oder gespeichert, es sei denn, Sie erstellen eine Gewinnerseite. Um den Ablauf der Ziehung festzuhalten, verwenden Sie bitte Screenshots oder Bildschirmaufzeichnungstools.

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