Gyakran ismételt kérdések

Az ingyenes csomag használatához nincs szükség fiókra. A fizetős funkciók feloldásához egyszerűen aktiváljon egy fizetős csomagot.

Az Ingyenes csomag tartalmazza az egyszerű sorsolásokhoz szükséges alapvető eszközöket. A Fizetős csomagok nagyobb sorsolásokat támogatnak, és további funkciókat kínálnak, például reklámmentes sorsolást, teljes képernyős módot, egyéni elrendezéseket és bannereket, Excel-importálást és -exportálást, nyertes eredményoldalakat, valamint eszközök közötti beállításszinkronizálást. A funkciók és korlátok csomagonként eltérnek. A teljes összehasonlítást a(z) árak oldala oldalon találja.

Igen. Az ingyenes csomag minden felhasználó számára elérhető. Tesztmód is bekapcsolható, hogy kipróbálhasd a fizetős csomag élményét.

A „Sorsolás indítása” gombra kattintás minden alkalommal egy sorsolási próbálkozásnak számít. Ugyanazon sorsoláson belül a „Következő nyeremény sorsolása” gombra kattintás nem használ fel újabb próbálkozást. A Test Mode módban végzett sorsolások nem számítanak bele a keretbe.

Az érvényességi idő az aktiválási kód kiállításának napján kezdődik: a Plus csomag és a Pro csomag 6 hónapig érvényes, míg az Ultimate csomag 12 hónapig érvényes. Kérjük, használja fel a csomagját a lejárat előtt.

Miután egy aktiválási kód lejár, többé nem használható. Még ha maradtak is felhasználható sorsolási próbálkozásai, a fizetős funkciók többé nem lesznek elérhetők. Manuálisan átválthat az ingyenes csomagra, vagy aktiválhat egy másik fizetős csomagot.

Nem. Miután az összes sorsolási próbálkozás felhasználásra került, a fizetős csomag lezártnak minősül, és a fizetős funkciók többé nem lesznek elérhetők. Manuálisan átválthat az ingyenes csomagra, vagy aktiválhat egy másik fizetős csomagot.

A csomagok a lejárat után nem hosszabbíthatók meg. A fizetős funkciók további használatához vásároljon új aktiválási kódot.

Adja meg azt az e-mail-címet, ahová az aktiváló kódot szeretné megkapni. Az e-mail ellenőrzése és a fizetési mód kiválasztása után a sikeres fizetést követően az aktiváló kód azonnal elküldésre kerül az e-mail-fiókjába.

Támogatjuk a bankkártyákat, az Apple Payt, a Google Payt, az Alipayt és a PayPalt a biztonságos és kényelmes fizetés érdekében világszerte.

Az aktiváló kód automatikusan elküldésre kerül, amint a fizetés befejeződik és megerősítésre kerül. Ez általában csak néhány másodpercet vesz igénybe.

Ellenőrizd a spam vagy promóciók mappát. Ha nincs ott, vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen, és add meg rendelési adataid (rendelés ideje, e-mail, név, termék neve, tartalék e-mail).

Kérjük, ne küldj be ismétlődő rendeléseket. Ha nem vagy biztos benne, hogy a fizetés sikeres volt, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot ellenőrzéshez.

Az aktiváló kód kiadása után visszatérítés nem lehetséges. Kérjük, fizetés előtt ellenőrizd adataidat és igényeidet.

A PDF-számlát a(z) Lemon Squeezy My Orders oldalon hozhatja létre vagy töltheti le. Jelentkezzen be ugyanazzal az e-mail-címmel, amelyet a fizetéskor használt.

Nyisd meg ezt: Aktiválási oldal, add meg az aktiválási kódodat, majd kattints a Küldés gombra. Aktiválás után minden fizetős funkció feloldásra kerül.

Igen. Az aktiválási kódok használati korlátokhoz vagy a csomag időtartamához kapcsolódnak, nem egyetlen felhasználói fiókhoz. Ésszerű keretek között több eszközön is használhatók. A szolgáltatás minőségének fenntartása és a rendellenes használat megelőzése érdekében e-mailes ellenőrzésre lehet szükség, ha ugyanazt az aktiválási kódot új eszközön aktiválják, vagy ha szokatlanul magas eszközhasználat észlelhető. Bizonyos esetekben a kód egy eszközön deaktiválásra kerülhet, és újraaktiválást igényelhet.

Igen. Egyszerűen adja meg újra az aktiválási kódot az új eszközön. A sorsolási próbálkozások vagy a csomag időtartama automatikusan megosztásra kerül, és a sorsolási beállítások is szinkronizálhatók. A résztvevő- és nyereménylisták azonban az eredeti eszközön vannak tárolva, ezért az új eszközön újra be kell tölteni, importálni vagy kézzel megadni őket.

Nyisd meg a(z) Jelenlegi csomag oldalt a kód állapotának, az aktivált funkcióknak, a használati korlátoknak, az elérhető sorsolásoknak és a lejárati dátumnak a megtekintéséhez.

Először próbáld meg visszakeresni a Kód visszaállítása oldalon. Ha nem találod meg, vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési e-mail-címeddel, neveddel és rendelési adataiddal — segítünk visszaszerezni a kódodat.

Igen. Minden csomag képes helyileg, a böngészőjében menteni a beállításokat. A fizetős csomagok ezen felül a legutóbbi beállításait a szerverünkön is menthetik, hogy több eszközön is használhassa őket.

Igen. Az eredményeket a vágólapra másolhatja, letöltheti egyszerű szövegként, vagy Excelbe exportálhatja nyilvántartáshoz és nyomtatáshoz.

Igen. Minden csomag támogatja online nyerteseredmény-oldal létrehozását, így a sorsolási eredmények egyszerűen nyilvánosan megoszthatók. Az oldal a sorsolási eredményekből hozható létre, a linket pedig megoszthatja a résztvevőkkel vagy az eseményhez kapcsolódó munkatársakkal.

Az ingyenes csomag használatával végzett sorsolás befejezése után közvetlenül létrehozhat egy online nyerteseredmény-oldalt. Az oldal létrehozása után 30 percen belül kapcsoljon hozzá egy kezelési e-mail-címet, hogy később visszatérhessen az oldal kezeléséhez, szerkesztéséhez vagy törléséhez. Ha az e-mail-hozzárendelés nem történik meg, az oldal 30 perc után automatikusan törlődik.

Igen. A fizetős csomagokban elérhető a teljes képernyős mód, amely ideális élő eseményekhez vagy nyilvános megjelenítéshez.

Igen, ez a Nyertesszabályok beállításától függ. A Sorsolási beállításokban választhat a „Csak egyszer nyerhet”, „Nyereményenként egyszer nyerhet” és „Nyereményenként többször is nyerhet” lehetőségek közül.

A Sorsolási beállításokban kiválaszthatja, hogyan kezelje a rendszer a duplikált bejegyzéseket.

• Duplikátumok összevonása: az egyező bejegyzéseket a rendszer egy résztvevőként kezeli, és nem kapnak további sorsolási esélyt.
• Duplikátumok megtartása extra esélyként: minden egyező bejegyzés további nyerési esélyként marad meg.

Közösségi források esetén a bejegyzések csak akkor egyeznek, ha ugyanarról a platformról származnak és ugyanaz a fiókazonosítójuk. Az azonos megjelenített név különböző platformokon nem számít duplikátumnak. Ha a fiókazonosító nem érhető el, minden hozzászólás vagy válasz külön bejegyzésként kerül kezelésre.

Kézi bevitel vagy fájlimport esetén a teljes sornak a kezdő és záró szóközök eltávolítása után pontosan egyeznie kell. A kis- és nagybetűk, a belső szóközök és az írásjelek nincsenek normalizálva.

A Sorsolási beállításokban állítsa a Nyertesszabályokat „Csak egyszer nyerhet” értékre, a Duplikált bejegyzéseket pedig „Duplikátumok megtartása extra esélyként” értékre. Minden egyező bejegyzés további sorsolási esélyt ad, de ha a résztvevő egyszer nyert, többé nem nyerhet.

Használja a beállítási panelt a nyeremények és nyertesek megadásához. Támogatja a tömeges bevitelt és gyors szerkesztést.

Hivatalos sorsoláskor minden nyerés után egy trófea kerül a ténylegesen kisorsolt nyertes sorhoz. Vigye az egérmutatót a trófea fölé, vagy helyezze rá a fókuszt a nyeremény megtekintéséhez. Ha a „Csak egyszer nyerhet” van kiválasztva, a résztvevő nyerése után minden egyező sor kiszürkül, de az eredeti résztvevőlista nem törlődik. A trófeák megjelenítése kikapcsolható a Sorsolási beállításokban. A tesztsorsolások nem adnak hozzá trófeát és nem szürkítik ki a neveket.

Ha bekapcsolta a „Test Run” funkciót, a rendszer a tesztelés közbeni félreértések elkerülése érdekében automatikusan csillagokkal maszkolja a nyertesek nevének egy részét. Ez egy normál biztonsági funkció, nem rendszerhiba.
A teljes nevek megjelenítéséhez kapcsolja ki a „Test Run” funkciót, és végezzen hivatalos sorsolást. A rendszer ezután teljes egészében megjeleníti az összes nyertes nevét, és lehetővé teszi az eredménylista exportálását.

Igen. A sorsolás indításához használhatja a Ctrl + Shift + Enter billentyűkombinációt, amely ugyanúgy működik, mint a „Start Drawing” gombra kattintás. Hasznos színpadi használatnál vagy egér nélküli helyzetekben.

Még ha az engedélyezés be is fejeződött, a tartalom továbbra is elérhetetlen lehet a következő okok miatt:

1. Elégtelen jogosultsági szint
• Lehet, hogy Ön Business Manager-tag, de nem kapott teljes hozzáférést az oldalhoz.
• A részleges eszközhozzáférés nem teszi lehetővé a bejegyzések vagy hozzászólások olvasását.

2. Incomplete authorization
• Some Facebook permissions were declined during the authorization process.
• The professional accounts associated with the Page was not selected during authorization.

3. Oldalállapottal kapcsolatos problémák
• Az oldalt visszavonták a közzétételből, korlátozták, vagy felülvizsgálat alatt áll.
• Az oldalt törölték.

4. Jogosultságváltozások az engedélyezés után
• Az oldaladminisztrátori szerepkörét eltávolították.
• Eltávolították a Business Managerből.
• A Facebook-engedélyezési token lejárt.

Ellenőrizze a jogosultsági állapotát, majd kattintson a "Refresh Pages" gombra az engedélyezés újbóli befejezéséhez.

1. lépés: Nyissa meg az engedélyezési felületet
A fiókkezelési részen kattintson a "Refresh Pages" gombra.

2. lépés: Válassza ki a Facebook-oldalt
Az első engedélyezési képernyőn válassza ki a használni kívánt oldalt, majd kattintson a "Continue" gombra.

3. lépés: Engedélyezze a Business-eszközöket (fontos lépés)
A második engedélyezési képernyőn:
• Javasolt a "Select All" kiválasztása, hogy minden kapcsolódó Business-eszköz bekerüljön.
• Ha tudja, melyik Business birtokolja az oldalt, kiválaszthatja csak azt a konkrét Business-eszközt is.

4. lépés: Fejezze be az engedélyezést
Sikeres engedélyezés után a rendszer automatikusan bezárja az engedélyezési ablakot, és újratölti az oldalak listáját.

Az eszköz csak a legfelső szintű hozzászólásokat kéri le. A bejegyzés hozzászólásszáma általában a válaszokat is tartalmazza, ezért a számok eltérhetnek.

A hozzászólásimportáló képernyőn kattintson felül, az adminisztrátori fiók mellett található [Refresh Pages] gombra. Amikor megjelenik a Facebook engedélyezési ablaka, válassza a „Bejelentkezés másik fiókba” lehetőséget. Ezután engedélyezze újra azt az oldalt, amelyből hozzászólásokat szeretne importálni.

Mivel ez az eszköz jelenleg elsősorban YouTube-videó URL-címének beolvasásával importál YouTube-hozzászólásokat, bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a hozzászólások nem kérhetők le:

1. Privát, csak tagoknak szóló vagy korlátozott videók
• A privát videók nem biztosítanak nyilvános hozzáférést a hozzászólásokhoz, ezért a hozzászólások nem olvashatók be.
• Csak tagoknak elérhető, korhatáros vagy bejelentkezést igénylő videók esetén kattintson a [Google Login] lehetőségre, és jelentkezzen be olyan YouTube-fiókkal, amely jogosult a videó megtekintésére és a hozzászólások olvasására. Ezután próbálja újra.

2. Nem videóhozzászólás-oldal
• Ez az eszköz elsősorban egyetlen nyilvános videó hozzászólásainak importálását támogatja.
• Ha a megadott cím csatorna-kezdőlap, közösségi bejegyzés, Shorts-oldal vagy más nem szabványos videó-URL, előfordulhat, hogy a hozzászólások nem kérhetők le megfelelően.

3. Élő csevegési üzenetek
• A YouTube élő csevegése (Live Chat) külön rendszer a szokásos videóhozzászólásokhoz képest.
• Jelenleg csak videóhozzászólások támogatottak; az élő csevegési üzenetek nem támogatottak.

Kérjük, nyilvános vagy nem listázott videó URL-címét használja (ne privát videót vagy élő csevegési oldalt). Ha a videó csak tagoknak elérhető, először be kell jelentkeznie és engedélyeznie kell a hozzáférést. Ha a hozzászólások továbbra sem kérhetők le, további vizsgálathoz adja meg a videó URL-címét.

Két gyakori oka lehet annak, hogy a hozzászólások nem importálódnak teljesen:

1. Csomagkorlátok
• A lekért hozzászólások száma a csomag bejegyzéskorlátjától függ (Free, Plus, Pro, Ultimate). Ha egy bejegyzés/videó több hozzászólást tartalmaz, mint amennyit a csomag engedélyez, csak a csomag kvótájáig importáljuk őket.

2. Csak legfelső szintű hozzászólások
• Az eszközünk csak legfelső szintű (első szintű) hozzászólásokat importál, és nem tartalmazza a beágyazott válaszokat. A bejegyzésben megjelenített hozzászólásszám gyakran tartalmazza a válaszszálakat is, ezért az összesítések eltérhetnek.

Jelentkezzen be a Facebookra → Lépjen a Beállítások és adatvédelem → Beállítások részre. A bal oldali menüben válassza a Business Integrations lehetőséget. Keresse meg a listában a "Drawrilla Connect" elemet, majd kattintson az Eltávolítás gombra.

Az Instagram alkalmazásban nyissa meg a Beállítások → Biztonság → Alkalmazások és webhelyek (Hozzáférés kezelése) részt, keresse meg a "Drawrilla Connect" elemet, és távolítsa el. Ha az engedélyezés Facebook Businessen keresztül történt, a Facebook Business Integrations részből is eltávolíthatja.

Jelentkezz be a Threadsbe → Nyisd meg a Beállítások → Fiók → Webhelyengedélyek menüpontot. Keresd meg a listában a "Drawrilla Threads Connect" elemet, majd vond vissza a hozzáférését.

Lépjen a Google-fiók → Biztonság → Fiókhozzáféréssel rendelkező harmadik féltől származó alkalmazások részre (vagy „Az Ön fiókjához hozzáférő alkalmazások”), keresse meg a "Drawrilla Connect" elemet, és távolítsa el a hozzáférését.

Igen. Eszközünk CSPRNG-t (kriptográfiailag biztonságos pszeudovéletlenszám-generátort) használ biztonságos és kiszámíthatatlan eredmények létrehozásához. Minden sorsolás független, ezért alkalmas nyilvános eseményekhez, kampányokhoz és élő közvetítésekhez.

Nem. A sorsolás során a manuálisan megadott nevezési listák helyileg, az Ön böngészőjében kerülnek feldolgozásra. Nem kerülnek feltöltésre, tárolásra vagy továbbításra semmilyen szerverre.

A sorsolási animáció nem kerül automatikusan rögzítésre. Az eredmények nem kerülnek feltöltésre vagy tárolásra, kivéve ha Nyertesek oldala létrehozását választja. A sorsolási folyamat megőrzéséhez használjon képernyőképeket vagy képernyőrögzítő eszközöket.

Támogatjuk a modern böngészőket, köztük a Chrome, Edge és Safari alkalmazásokat, valamint kompatibilisek vagyunk a Windows, macOS, iOS és Android rendszerekkel.

Kérjük, használd az oldal alján található kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy írj nekünk a [email protected] címre. Általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk.