무료 플랜을 사용하는 데 계정은 필요하지 않습니다. 유료 기능을 사용하려면 유료 플랜을 활성화하기만 하면 됩니다.
무료 플랜과 유료 플랜의 차이점은 무엇인가요?
무료 플랜은 소규모 이벤트에 적합한 간단하고 공정한 추첨을 진행하는 데 필요한 기본 도구를 제공합니다. 유료 플랜은 더 큰 규모의 추첨을 지원하며, 플랜에 따라 더 높은 한도, 전체 화면 모드, 맞춤 레이아웃, 광고 없는 사용 환경 같은 추가 도구도 제공합니다. 전체 비교는 요금제 페이지에서 확인하세요.
유료 플랜에 포함된 기능은 무엇인가요?
유료 플랜은 응모 항목, 경품 종류, 당첨자 수, 추첨 시도 횟수에 대해 더 높은 한도를 지원합니다. 플랜에 따라 광고 제거, 전체 화면 모드, 맞춤 레이아웃, 맞춤 배너, 기기 간 설정 동기화도 포함됩니다.
구매 전에 체험해볼 수 있나요?
예. 무료 플랜은 모든 사용자에게 개방되어 있습니다. 유료 플랜 경험을 시뮬레이션하기 위해 테스트 모드를 활성화할 수도 있습니다.
유료 플랜에서는 추첨 시도 횟수가 어떻게 계산되나요?
‘추첨 시작하기’를 클릭할 때마다 추첨 시도 1회로 계산됩니다. 같은 추첨 안에서 ‘다음 상품 추첨’을 클릭해도 추가 시도 횟수는 사용되지 않습니다. Test Mode에서 진행한 추첨은 할당량에 포함되지 않습니다.
유료 플랜은 얼마나 오래 유효한가요?
유효 기간은 활성화 코드가 발급된 날짜부터 시작됩니다. Plus 플랜과 Pro 플랜은 6개월 동안 유효하며, Ultimate 플랜은 12개월 동안 유효합니다. 만료되기 전에 플랜을 사용해 주세요.
플랜이 만료되었지만 남은 추첨 횟수가 있으면 어떻게 되나요?
활성화 코드가 만료되면 더 이상 사용할 수 없습니다. 추첨 시도가 남아 있더라도 유료 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다. 무료 플랜으로 수동 전환하거나 다른 유료 플랜을 활성화할 수 있습니다.
모든 추첨 횟수를 사용한 후에도 유료 플랜을 계속 사용할 수 있나요?
아니요. 모든 추첨 시도가 사용되면 유료 플랜은 종료된 것으로 간주되며 유료 기능은 더 이상 사용할 수 없습니다. 무료 플랜으로 수동 전환하거나 다른 유료 플랜을 활성화할 수 있습니다.
플랜이 만료된 후 연장하거나 갱신할 수 있나요?
플랜은 만료된 후 연장할 수 없습니다. 유료 기능을 계속 사용하려면 새 활성화 코드를 구매해 주세요.
구매, 결제 및 인보이스
주문은 어떻게 하나요?
인증 코드를 받을 이메일 주소를 입력하세요. 이메일 확인 및 결제 후 즉시 전송됩니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드, Apple Pay, Google Pay, Alipay, PayPal을 지원하여 전 세계에서 안전하고 편리하게 결제할 수 있습니다.
결제 후 얼마나 빨리 인증 코드를 받을 수 있나요?
결제가 완료되고 확인되면 활성화 코드는 자동으로 전송됩니다. 일반적으로 몇 초 내에 완료됩니다.
결제 후 인증 코드를 받지 못하면 어떻게 하나요?
스팸 또는 프로모션 폴더를 확인해 주세요. 없을 경우, 주문 정보(주문 시간, 이메일, 이름, 상품명, 예비 이메일)를 포함하여 [email protected] 로 문의해 주세요.
시리얼 등록 페이지로 이동해 활성화 코드를 입력한 다음 제출을 클릭하세요. 활성화가 완료되면 모든 유료 기능이 잠금 해제됩니다.
하나의 활성화 코드를 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
예. 활성화 코드는 하나의 사용자 계정이 아니라 사용 한도 또는 플랜 기간을 기준으로 합니다. 합리적인 범위 내에서 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 서비스 품질을 유지하고 비정상적인 사용을 방지하기 위해, 동일한 활성화 코드가 새 기기에서 활성화되거나 비정상적으로 높은 기기 사용이 감지될 경우 이메일 인증이 필요할 수 있습니다. 경우에 따라 특정 기기에서 코드가 비활성화되어 다시 활성화해야 할 수 있습니다.
기기를 변경해도 활성화 코드를 계속 사용할 수 있나요?
예. 새 기기에서 활성화 코드를 다시 입력하면 됩니다. 추첨 시도 횟수 또는 플랜 기간은 자동으로 공유되며, 추첨 설정도 동기화할 수 있습니다. 다만 참가자 목록과 경품 목록은 기존 기기에 저장되어 있으므로 새 기기에서는 다시 불러오거나 가져오거나 수동으로 입력해야 합니다.
인증 코드의 상태와 사용 내역은 어떻게 확인하나요?
플랜 정보 페이지에서 코드 상태, 활성화된 기능, 사용 한도, 사용 가능한 추첨 횟수 및 만료일을 확인할 수 있습니다.
인증 코드를 분실하면 어떻게 하나요?
먼저 코드 복구 페이지에서 검색을 시도해 보세요. 찾지 못하셨다면 주문 이메일, 이름, 주문 내역을 알려주시면 코드를 복구하는 데 도움을 드리겠습니다.
경품 추첨기 사용하기
추첨 및 레이아웃 설정을 저장할 수 있나요?
예. 모든 플랜은 설정을 사용자의 브라우저에 로컬로 저장할 수 있습니다. 유료 플랜은 여러 기기에서 사용할 수 있도록 최근 설정을 당사 서버에 추가로 저장할 수 있습니다.
추첨이 완료된 후 결과를 다운로드할 수 있나요?
예. 결과를 클립보드에 복사하거나 일반 텍스트로 다운로드하거나 기록 보관 및 인쇄를 위해 Excel로 내보낼 수 있습니다.
추첨 결과를 공개적으로 공유할 수 있나요?
예. 모든 플랜에서 온라인 당첨 결과 페이지 생성을 지원하므로 추첨 결과를 공개적으로 쉽게 공유할 수 있습니다. 이 페이지는 추첨 결과에서 생성할 수 있으며, 참가자나 이벤트 관련 담당자에게 링크를 공유할 수 있습니다.
무료 플랜 사용자는 당첨자 결과 페이지를 어떻게 만들 수 있나요?
무료 플랜에서 추첨을 완료한 후 온라인 당첨자 결과 페이지를 바로 만들 수 있습니다. 페이지가 생성된 후 30분 이내에 관리 이메일을 연결해야 나중에 돌아와 페이지를 관리, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 이메일 연결이 완료되지 않으면 해당 페이지는 30분 후 자동으로 삭제됩니다.
추첨 결과를 전체 화면 또는 프로젝터로 표시할 수 있나요?
네. 유료 플랜에서는 전체 화면 모드를 사용할 수 있어 라이브 이벤트나 공개 디스플레이에 적합합니다.
참가자가 여러 번 당첨될 수 있나요?
기본적으로 중복 당첨은 허용되지 않습니다. ‘당첨 규칙’ 항목에서 해당 설정을 변경할 수 있습니다.
‘중복 당첨자 없음’ 옵션이 켜져 있는데도 왜 중복 당첨자가 보이나요?
참가 목록에 동일한 내용의 중복 항목이 있는지 확인해 주세요. 참가 목록의 각 행은 독립된 참가 항목으로 처리됩니다. 내용이 동일하더라도 별도의 참가 항목으로 간주됩니다. ‘중복 당첨자 없음’ 설정은 동일한 참가 항목(같은 행)이 여러 다른 상품에 당첨될 수 없다는 뜻입니다.
예시 ‘중복 당첨자 없음’을 켠 상태에서 다음 상품을 순서대로 추첨한다고 가정합니다: • 1등 상품 × 당첨자 1명 • 2등 상품 × 당첨자 3명
참가 목록: • 1번 왕다밍 0911222333 • 2번 왕다밍 0911222333 • 3번 왕다밍 0955666888
이 세 참가 항목은 별도의 기록으로 처리되므로, 세 개의 Wang Daming 항목 모두 1등 상품에 당첨될 기회가 있습니다. 1번 Wang Daming이 1등 상품에 당첨되면 1번 참가 항목은 2등 상품 대상에서 제외됩니다. 그러나 2번과 3번은 여전히 2등 상품 추첨에 참여할 수 있습니다. 2등 상품에는 3개의 당첨 자리가 있지만 자격이 있는 참가 항목이 2개만 남기 때문에, 2등 상품에는 결국 1개의 미충원 자리가 생깁니다.
‘여러 다른 상품 당첨 허용’이 켜져 있는 경우 동일한 참가 항목은 서로 다른 종류의 상품에 당첨될 수 있지만, 같은 상품 카테고리 안에서는 여전히 한 번만 당첨될 수 있습니다.
예시: • 1등 상품: 1번 왕다밍 0911222333 • 2등 상품: 1번, 2번, 3번 왕다밍 모두 당첨될 수 있습니다
동일한 참가 항목이 여러 번 당첨되는 것을 방지하려는 경우 추첨 전에 중복 참가 항목을 병합하는 것이 좋습니다. 참가 목록 아래의 빠른 도구를 사용할 수 있습니다: 동일한 기록을 합칠 수 있습니다.
여러 개의 경품과 당첨자 수는 어떻게 설정하나요?
추첨 설정 패널을 사용하여 상품 이름을 입력하고 상품별 당첨자 수를 지정하세요. 대량 입력과 빠른 편집을 지원하여 효율적인 설정이 가능합니다.
“엔트리가 많을수록 당첨 확률은 높아지지만, 중복 당첨자는 없음”으로 설정하려면 어떻게 하나요?
추첨 화면으로 이동한 뒤 설정 > 당첨 규칙을 클릭하고 ‘응모 횟수가 많을수록 당첨 확률 증가’를 선택하세요. 시스템은 각 참가자가 목록에 표시된 횟수를 기준으로 당첨 가중치를 자동으로 계산합니다. 각 줄은 하나의 독립적인 추첨 응모 항목을 의미합니다. 이름이 더 많이 표시될수록 당첨 확률이 높아집니다. 한 참가자가 당첨되면 이름이 목록에 계속 표시되어 있더라도 다시 추첨되지 않습니다.
예시 목록: 같은 이름의 참가자가 혼동되지 않도록 ‘이름, 연락처 정보’ 형식(예: 이름과 전화번호 또는 이메일)을 사용하는 것이 좋습니다.
이 예시에서 John Smith는 1개 응모 항목, Emily Chen은 3개 응모 항목, Lisa Wang은 4개 응모 항목을 가집니다.
당첨자 목록에 전체 이름 대신 별표가 표시되는 이유는 무엇인가요?
‘Test Run’을 활성화한 경우, 테스트 중 혼동을 방지하기 위해 시스템이 당첨자 이름의 일부를 별표로 자동 마스킹합니다. 이는 정상적인 안전 기능이며 시스템 오류가 아닙니다. 전체 이름을 표시하려면 ‘Test Run’을 끄고 공식 추첨을 진행하세요. 그러면 시스템이 모든 당첨자의 이름을 전체로 표시하고 결과 목록을 내보낼 수 있도록 합니다.
무대에서 마우스를 사용할 수 없다면, 추첨을 시작할 다른 방법이 있나요?
네. 키보드 단축키 Ctrl + Shift + Enter를 사용하면 ‘Start Drawing’ 버튼을 클릭한 것과 동일하게 추첨을 시작할 수 있습니다. 무대 운영이나 마우스를 사용할 수 없는 상황에 유용합니다.
소셜 댓글 가져오기 문제
페이지가 승인되었는데도 콘텐츠를 읽을 수 없는 이유는 무엇인가요?
권한 승인이 완료되었더라도 다음과 같은 이유로 콘텐츠에 계속 접근할 수 없을 수 있습니다:
1. 권한 수준 부족 • Business Manager 멤버일 수 있지만 페이지에 대한 전체 액세스 권한이 부여되지 않았을 수 있습니다. • 일부 자산 액세스 권한만으로는 게시물이나 댓글을 읽을 수 없습니다.
2. 권한 승인이 완료되지 않음 • 권한 승인 과정에서 일부 Facebook 권한이 거부되었습니다. • 페이지와 연결된 Business 계정이 권한 승인 과정에서 선택되지 않았습니다.
3. 페이지 상태 문제 • 페이지가 게시 취소되었거나 제한되었거나 검토 중일 수 있습니다. • 페이지가 삭제되었습니다.
4. 권한 승인 후 권한 변경 • 페이지 관리자 역할이 제거되었습니다. • Business Manager에서 제거되었습니다. • Facebook 권한 승인 토큰이 만료되었습니다.
권한 상태를 확인한 후 "Refresh Pages"를 클릭하여 권한 승인을 다시 완료하세요.
페이지 드롭다운에 Business 자산이 승인되지 않았다고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?
1단계: 권한 승인 화면 열기 계정 관리 섹션에서 "Refresh Pages" 버튼을 클릭합니다.
2단계: Facebook 페이지 선택 첫 번째 권한 승인 화면에서 사용할 페이지를 선택한 후 "Continue"를 클릭합니다.
3단계: Business 자산 승인(중요 단계) 두 번째 권한 승인 화면에서: • 관련된 모든 Business 자산이 포함되도록 "Select All"을 선택하는 것이 좋습니다. • 해당 페이지를 소유한 Business를 알고 있다면, 해당 Business 자산만 선택해도 됩니다.
4단계: 권한 승인 완료 권한 승인이 완료되면 시스템이 자동으로 권한 승인 창을 닫고 페이지 목록을 다시 불러옵니다.
가져온 댓글 수가 게시물에 표시된 숫자와 다른 이유는 무엇인가요?
이 도구는 최상위 댓글만 가져옵니다. 게시물의 댓글 수에는 일반적으로 답글도 포함되므로 숫자가 다를 수 있습니다.
댓글을 가져오기 위해 다른 Facebook 페이지 관리자 계정으로 어떻게 전환할 수 있나요?
댓글 가져오기 화면에서 상단의 관리자 계정 옆에 있는 [Refresh Pages] 버튼을 클릭합니다. Facebook 권한 승인 창이 나타나면 ‘다른 계정으로 로그인’을 선택합니다. 그런 다음 댓글을 가져오려는 페이지를 다시 승인하세요.
YouTube 댓글을 가끔 가져올 수 없는 이유는 무엇인가요?
이 도구는 현재 YouTube 동영상 URL을 읽어 YouTube 댓글을 가져오는 방식을 주로 사용하므로, 일부 경우에는 댓글을 가져오지 못할 수 있습니다:
1. 비공개, 회원 전용 또는 제한된 동영상 • 비공개 동영상은 공개 댓글 접근을 제공하지 않으므로 댓글을 읽을 수 없습니다. • 회원 전용, 연령 제한 또는 로그인이 필요한 동영상의 경우 [Google Login]을 클릭하고 해당 동영상을 볼 수 있으며 댓글을 읽을 권한이 있는 YouTube 계정으로 로그인한 다음 다시 시도하세요.
2. 동영상 댓글 페이지가 아님 • 이 도구는 주로 단일 공개 동영상의 댓글 가져오기를 지원합니다. • 입력값이 채널 홈페이지, 커뮤니티 게시물, Shorts 페이지 또는 기타 비표준 동영상 URL인 경우 댓글을 올바르게 가져오지 못할 수 있습니다.
3. 실시간 채팅 메시지 • YouTube 실시간 채팅(Live Chat)은 일반 동영상 댓글과 다른 시스템입니다. • 현재는 동영상 댓글만 지원되며, 실시간 채팅 메시지는 지원되지 않습니다.
공개 또는 일부 공개 동영상 URL을 사용하세요(비공개 동영상이나 실시간 채팅 페이지는 제외). 동영상이 회원 전용인 경우 먼저 로그인하고 권한을 승인해야 합니다. 그래도 댓글을 가져올 수 없다면 추가 확인을 위해 동영상 URL을 제공해 주세요.
댓글이 완전히 가져와지지 않는 이유는 무엇인가요?
댓글이 완전히 가져와지지 않을 수 있는 일반적인 이유는 두 가지입니다:
1. 플랜 제한 • 가져오는 댓글 수는 사용 중인 플랜의 항목 제한에 따라 달라집니다(Free, Plus, Pro, Ultimate). 게시물/동영상의 댓글 수가 플랜에서 허용하는 수보다 많으면 플랜 할당량까지만 가져옵니다.
2. 최상위 댓글만 가져오기 • 이 도구는 최상위(1단계) 댓글만 가져오며, 중첩된 답글은 포함하지 않습니다. 게시물에 표시되는 댓글 수에는 답글 스레드가 포함되는 경우가 많으므로 총합이 다를 수 있습니다.
Facebook 권한 승인을 어떻게 철회하나요?
Facebook에 로그인 → 설정 및 개인정보 → 설정으로 이동합니다. 왼쪽 메뉴에서 Business Integrations를 선택합니다. 목록에서 "Drawrilla Connect"를 찾아 삭제를 클릭합니다.
Instagram 권한 승인을 어떻게 철회하나요?
Instagram 앱에서 설정 → 보안 → 앱 및 웹사이트(액세스 관리)를 열고 "Drawrilla Connect"를 찾아 삭제하세요. Facebook Business를 통해 권한을 승인한 경우 Facebook Business Integrations에서도 삭제할 수 있습니다.
YouTube/Google 권한 승인을 어떻게 철회하나요?
Google 계정 → 보안 → 계정에 액세스할 수 있는 서드 파티 앱(또는 ‘계정에 액세스할 수 있는 앱’)으로 이동한 다음 "Drawrilla Connect"를 찾아 액세스 권한을 삭제하세요.
보안 및 공정성
추첨 결과는 공정하고 무작위인가요?
예. 저희 도구는 CSPRNG(암호학적으로 안전한 의사 난수 생성기)를 사용해 안전하고 예측할 수 없는 결과를 생성합니다. 각 추첨은 독립적으로 진행되므로 공개 이벤트, 캠페인, 라이브스트림에 적합합니다.
추첨 중 참가 목록의 민감한 데이터가 업로드되거나 저장되나요?
아니요. 추첨 중 수동으로 입력한 참가 목록은 사용자의 브라우저에서 로컬로 처리됩니다. 해당 목록은 어떤 서버에도 업로드, 저장 또는 전송되지 않습니다.
추첨 과정을 녹화하거나 다시 볼 수 있나요?
추첨 애니메이션은 자동으로 녹화되지 않습니다. 당첨 결과 페이지를 만들도록 선택하지 않는 한 결과는 업로드되거나 저장되지 않습니다. 추첨 과정을 보관하려면 스크린샷 또는 화면 녹화 도구를 사용하세요.
기술 지원
어떤 브라우저와 장치를 지원하나요?
Chrome, Edge, Safari 등 최신 브라우저를 지원하며 Windows, macOS, iOS, Android와 호환됩니다.
문제를 신고하거나 지원을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
웹사이트 하단의 문의 양식을 이용하거나 [email protected] 로 이메일을 보내주세요. 일반적으로 영업일 기준 1~2일 내에 응답드립니다.
