Často kladené otázky

Na používanie bezplatného plánu nie je potrebný účet. Ak chcete odomknúť platené funkcie, stačí aktivovať platený plán.

Bezplatný plán poskytuje základné nástroje na jednoduché a férové žrebovania, ideálne pre malé podujatia. Platené plány podporujú väčšie žrebovania a ponúkajú ďalšie nástroje — napríklad vyššie limity, režim celej obrazovky, vlastné rozloženia a prostredie bez reklám — v závislosti od plánu. Úplné porovnanie nájdete na našej stránka s cenami.

Platené plány podporujú vyššie limity pre položky, typy cien, výhercov a pokusy o žrebovanie. V závislosti od plánu zahŕňajú aj odstránenie reklám, režim celej obrazovky, vlastné rozloženia, vlastné bannery a synchronizáciu nastavení medzi zariadeniami.

Áno. Bezplatný plán je prístupný pre všetkých používateľov. Môžete tiež zapnúť testovací režim a vyskúšať funkcie plateného plánu.

Každé kliknutie na „Spustiť žrebovanie“ sa počíta ako jeden pokus o žrebovanie. Kliknutie na „Žrebovať ďalšiu cenu“ v rámci toho istého žrebovania nepoužije ďalší pokus. Žrebovania vykonané v Test Mode sa nezapočítavajú do vášho limitu.

Doba platnosti začína dňom vydania aktivačného kódu: plán Plus a plán Pro sú platné 6 mesiacov, zatiaľ čo plán Ultimate je platný 12 mesiacov. Použite svoj plán pred uplynutím jeho platnosti.

Po vypršaní platnosti aktivačného kódu ho už nie je možné používať. Aj keď vám ešte zostávajú pokusy o žrebovanie, platené funkcie už nebudú dostupné. Môžete manuálne prepnúť na bezplatný plán alebo aktivovať iný platený plán.

Nie. Po využití všetkých pokusov o žrebovanie sa platený plán považuje za ukončený a platené funkcie už nebudú dostupné. Môžete manuálne prepnúť na bezplatný plán alebo aktivovať iný platený plán.

Plány po uplynutí platnosti nie je možné predĺžiť. Ak chcete naďalej používať platené funkcie, zakúpte si nový aktivačný kód.

Zadajte e-mailovú adresu, na ktorú chcete dostať aktivačný kód. Po overení e-mailu a výbere spôsobu platby vám bude aktivačný kód doručený do schránky hneď po úspešnej platbe.

Podporujeme kreditné karty, Apple Pay, Google Pay, Alipay a PayPal pre bezpečné a pohodlné platby po celom svete.

Váš aktivačný kód bude odoslaný automaticky po dokončení a potvrdení platby. Zvyčajne to trvá len niekoľko sekúnd.

Skontrolujte priečinok spam alebo propagácie. Ak tam nie je, kontaktujte nás na [email protected] s údajmi o objednávke (čas objednania, e-mail, meno, názov produktu a záložný e-mail).

Prosím, nevytvárajte duplicitné objednávky. Ak si nie ste istí, či platba prebehla úspešne, pokojne nás kontaktujte na overenie.

Po vydaní aktivačného kódu nie je možné vrátiť peniaze. Pred zaplatením si prosím skontrolujte svoje údaje a potreby.

PDF faktúru si môžete vygenerovať alebo stiahnuť na stránke Lemon Squeezy My Orders. Prihláste sa pomocou rovnakej e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri platbe.

Prejdite na Aktivačná stránka, zadajte svoj aktivačný kód a kliknite na Odoslať. Po aktivácii sa odomknú všetky platené funkcie.

Áno. Aktivačné kódy sú založené na limitoch používania alebo dĺžke plánu, nie na jednom používateľskom účte. V rozumných medziach ich možno používať na viacerých zariadeniach. Na zachovanie kvality služby a zabránenie neobvyklému používaniu môže byť vyžadované overenie e-mailom, keď sa ten istý aktivačný kód aktivuje na novom zariadení alebo keď sa zistí neobvykle vysoké používanie na viacerých zariadeniach. V niektorých prípadoch môže byť kód na zariadení deaktivovaný a vyžadovať opätovnú aktiváciu.

Áno. Stačí znova zadať aktivačný kód na novom zariadení. Vaše pokusy o žrebovanie alebo dĺžka plánu sa budú automaticky zdieľať a nastavenia žrebovania možno tiež synchronizovať. Zoznamy účastníkov a cien sú však uložené na pôvodnom zariadení, takže ich bude potrebné na novom zariadení znova načítať, importovať alebo zadať ručne.

Prejdite na stránku Informácie o pláne, kde si môžete pozrieť stav kódu, aktivované funkcie, limity používania, dostupné žrebovania a dátum vypršania platnosti.

Najskôr to môžete skúsiť obnoviť pomocou stránky Obnoviť kód. Ak tam kód nenájdete, kontaktujte nás s e-mailom použitým pri objednávke, menom a detailmi objednávky — pomôžeme vám kód získať späť.

Áno. Všetky plány môžu ukladať nastavenia lokálne vo vašom prehliadači. Platené plány môžu navyše ukladať vaše najnovšie nastavenia na náš server na používanie naprieč zariadeniami.

Áno. Výsledky môžete skopírovať do schránky, stiahnuť ako obyčajný text alebo exportovať do Excelu na archiváciu a tlač.

Áno. Všetky plány podporujú vytvorenie online stránky s výsledkami výhercov, vďaka čomu môžete výsledky žrebovania jednoducho verejne zdieľať. Stránku je možné vygenerovať z výsledkov žrebovania a odkaz môžete zdieľať s účastníkmi alebo pracovníkmi zapojenými do podujatia.

Po dokončení žrebovania v rámci bezplatného plánu môžete priamo vytvoriť online stránku s výsledkami výhercov. Po vytvorení stránky prosím do 30 minút prepojte e-mail na správu, aby ste sa neskôr mohli vrátiť a stránku spravovať, upraviť alebo odstrániť. Ak prepojenie e-mailu nebude dokončené, stránka sa po 30 minútach automaticky odstráni.

Áno. Režim celej obrazovky je dostupný v platených plánoch a je ideálny na živé podujatia alebo verejné premietanie.

Predvolene nie sú opakovaní víťazi povolení. Môžete to zmeniť v nastavení žrebovania v sekcii „Pravidlá výhry“.

Skontrolujte, či váš zoznam účastníkov obsahuje duplicitné záznamy s rovnakým obsahom. Každý riadok v zozname účastníkov sa považuje za samostatný záznam. Aj keď je obsah rovnaký, stále sa bude považovať za samostatný záznam.
Nastavenie „Žiadni duplicitní výhercovia“ znamená, že rovnaký záznam (rovnaký riadok) nemôže vyhrať viac rôznych cien.

Príklad
Predpokladajme, že nasledujúce ceny sa žrebujú v poradí a je zapnutá možnosť „Žiadni duplicitní výhercovia“:
• 1. cena × 1 výherca
• 2. cena × 3 výhercovia

Zoznam účastníkov:
• Č. 1 Wang Daming 0911222333
• Č. 2 Wang Daming 0911222333
• Č. 3 Wang Daming 0955666888

Tieto tri záznamy sa považujú za samostatné záznamy, takže všetky tri záznamy Wang Daming majú šancu vyhrať 1. cenu.
Ak Č. 1 Wang Daming vyhrá 1. cenu, záznam č. 1 už nebude oprávnený na 2. cenu. Č. 2 a č. 3 sa však stále môžu zúčastniť žrebovania o 2. cenu.
Keďže 2. cena má 3 miesta, ale zostávajú iba 2 oprávnené záznamy, pri 2. cene nakoniec zostane 1 neobsadené miesto.

Ak je zapnutá možnosť „Povoliť výhru viacerých rôznych cien“
Rovnaký záznam môže vyhrať rôzne typy cien, ale v rámci rovnakej kategórie ceny môže stále vyhrať iba raz.

Príklad:
• 1. cena: Č. 1 Wang Daming 0911222333
• 2. cena: Č. 1, č. 2 aj č. 3 Wang Daming môžu vyhrať

Ak chcete zabrániť tomu, aby rovnaké záznamy vyhrali viackrát
Odporúča sa zlúčiť duplicitné záznamy pred žrebovaním. Na spojenie rovnakých záznamov môžete použiť rýchly nástroj pod zoznamom účastníkov: .

Použite panel nastavení na zadanie názvov cien a počtu výhercov. Podporuje hromadný vstup a rýchlu úpravu.

Prejdite na obrazovku žrebovania, kliknite na Nastavenia > Pravidlá výhry a zaškrtnite „Viac položiek zvyšuje šancu na výhru“.
Systém automaticky vypočíta výhernú váhu každého účastníka podľa toho, koľkokrát sa v zozname objaví. Každý riadok predstavuje jeden samostatný záznam do žrebovania — čím častejšie sa meno objaví, tým vyššia je jeho šanca na výhru. Keď účastník vyhrá, nebude znovu vyžrebovaný, aj keď jeho meno zostane v zozname viditeľné.

Ukážkový zoznam: odporúča sa použiť formát „Meno, kontaktné údaje“ (napríklad meno s telefónnym číslom alebo e-mailom), aby sa predišlo zámene účastníkov s rovnakým menom.

John Smith,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]

V tomto príklade má John Smith 1 záznam, Emily Chen má 3 záznamy a Lisa Wang má 4 záznamy.

Ak ste zapli „Test Run“, systém automaticky prekryje časť mien výhercov hviezdičkami, aby sa predišlo zámene počas testovania. Ide o bežnú bezpečnostnú funkciu, nie o chybu systému.
Ak chcete zobraziť celé mená, vypnite „Test Run“ a vykonajte oficiálne žrebovanie. Systém potom zobrazí celé mená všetkých výhercov a umožní exportovať zoznam výsledkov.

Áno. Na spustenie žrebovania môžete použiť klávesovú skratku Ctrl + Shift + Enter, ktorá funguje rovnako ako kliknutie na tlačidlo „Start Drawing“. Vhodné pre pódiové použitie alebo keď nie je k dispozícii myš.

Aj keď bola autorizácia dokončená, obsah môže byť stále nedostupný z nasledujúcich dôvodov:

1. Nedostatočná úroveň oprávnení
• Môžete byť členom Business Managera, ale nebol vám priradený úplný prístup k stránke.
• Čiastočný prístup k aktívam neumožňuje čítať príspevky ani komentáre.

2. Neúplná autorizácia
• Niektoré oprávnenia Facebooku boli počas procesu autorizácie odmietnuté.
• Business účet priradený k stránke nebol počas autorizácie vybraný.

3. Problémy so stavom stránky
• Stránka bola zrušená z publikovania, obmedzená alebo je predmetom kontroly.
• Stránka bola odstránená.

4. Zmeny oprávnení po autorizácii
• Vaša rola správcu stránky bola odstránená.
• Boli ste odstránení z Business Managera.
• Autorizačný token Facebooku vypršal.

Skontrolujte stav svojich oprávnení a kliknite na "Refresh Pages", aby ste znova dokončili autorizáciu.

Krok 1: Otvorte autorizačné rozhranie
V časti správy účtu kliknite na tlačidlo "Refresh Pages".

Krok 2: Vyberte Facebook stránku
Na prvej autorizačnej obrazovke vyberte stránku, ktorú chcete použiť, a kliknite na "Continue".

Krok 3: Autorizujte Business aktíva (dôležitý krok)
Na druhej autorizačnej obrazovke:
• Odporúča sa vybrať "Select All", aby boli zahrnuté všetky súvisiace Business aktíva.
• Ak viete, ktorému Business účtu stránka patrí, môžete vybrať iba toto konkrétne Business aktívum.

Krok 4: Dokončite autorizáciu
Po úspešnej autorizácii systém automaticky zatvorí autorizačné okno a znovu načíta zoznam stránok.

Nástroj načítava iba komentáre najvyššej úrovne. Počet komentárov pri príspevku zvyčajne zahŕňa aj odpovede, takže čísla sa môžu líšiť.

Na obrazovke importu komentárov kliknite hore vedľa účtu správcu na tlačidlo [Refresh Pages]. Keď sa zobrazí autorizačné okno Facebooku, vyberte možnosť „Prihlásiť sa do iného účtu“. Potom znova autorizujte stránku, z ktorej chcete importovať komentáre.

Keďže tento nástroj v súčasnosti importuje komentáre YouTube hlavne načítaním URL videa YouTube, v niektorých prípadoch nemusí byť možné komentáre získať:

1. Súkromné videá, videá len pre členov alebo obmedzené videá
• Súkromné videá neposkytujú verejný prístup ku komentárom, takže komentáre nie je možné načítať.
• Pri videách len pre členov, videách s vekovým obmedzením alebo videách vyžadujúcich prihlásenie kliknite na [Google Login] a prihláste sa pomocou účtu YouTube, ktorý má oprávnenie zobraziť dané video a čítať jeho komentáre. Potom to skúste znova.

2. Nejde o stránku komentárov k videu
• Tento nástroj podporuje hlavne import komentárov z jedného verejného videa.
• Ak je vstupom domovská stránka kanála, komunitný príspevok, stránka Shorts alebo iná neštandardná URL videa, komentáre sa nemusia načítať správne.

3. Správy živého chatu
• Živý chat YouTube (Live Chat) je iný systém než bežné komentáre k videu.
• V súčasnosti sú podporované iba komentáre k videu; správy živého chatu podporované nie sú.

Použite URL verejného alebo nezaradeného videa (nie súkromné video ani stránku živého chatu). Ak je video iba pre členov, musíte sa najprv prihlásiť a autorizovať. Ak komentáre stále nemožno získať, poskytnite URL videa na ďalšie preverenie.

Existujú dva bežné dôvody, prečo sa komentáre nemusia importovať úplne:

1. Limity plánu
• Počet komentárov, ktoré načítame, závisí od limitu položiek vášho plánu (Free, Plus, Pro, Ultimate). Ak má príspevok/video viac komentárov, než váš plán povoľuje, importujú sa iba komentáre do výšky kvóty vášho plánu.

2. Iba komentáre najvyššej úrovne
• Náš nástroj importuje iba komentáre najvyššej úrovne (prvej úrovne) a nezahŕňa vnorené odpovede. Zobrazený počet komentárov pri príspevku často zahŕňa vlákna odpovedí, takže celkové počty sa môžu líšiť.

Prihláste sa na Facebook → Prejdite na Nastavenia a súkromie → Nastavenia. V ľavej ponuke vyberte Business Integrations. Nájdite v zozname "Drawrilla Connect" a kliknite na Odstrániť.

V aplikácii Instagram otvorte Nastavenia → Zabezpečenie → Aplikácie a weby (Spravovať prístup), nájdite "Drawrilla Connect" a odstráňte ho. Ak bola autorizácia vykonaná cez Facebook Business, môžete ho odstrániť aj vo Facebook Business Integrations.

Prejdite do svojho účtu Google → Zabezpečenie → Aplikácie tretích strán s prístupom k účtu (alebo „Aplikácie s prístupom k vášmu účtu“), nájdite "Drawrilla Connect" a odoberte mu prístup.

Áno. Náš nástroj používa CSPRNG (kryptograficky bezpečný generátor pseudonáhodných čísel) na vytváranie bezpečných a nepredvídateľných výsledkov. Každé žrebovanie je nezávislé, vďaka čomu je vhodné pre verejné podujatia, kampane a livestreamy.

Nie. Počas žrebovania sa ručne zadané zoznamy položiek spracúvajú lokálne vo vašom prehliadači. Nenahrávajú sa, neukladajú ani neprenášajú na žiadny server.

Animácia žrebovania sa automaticky nenahráva. Výsledky sa nenahrávajú ani neukladajú, pokiaľ sa nerozhodnete vytvoriť Stránku výhercov. Ak chcete zachovať priebeh žrebovania, použite snímky obrazovky alebo nástroje na nahrávanie obrazovky.

Podporujeme moderné prehliadače vrátane Chrome, Edge a Safari a sme kompatibilní so systémami Windows, macOS, iOS a Android.

Použite prosím kontaktný formulár v dolnej časti stránky alebo nám napíšte na [email protected]. Odpovedáme zvyčajne do 1–2 pracovných dní.