คำถามที่พบบ่อย

ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อใช้แพ็กเกจฟรี หากต้องการปลดล็อกฟีเจอร์แบบชำระเงิน เพียงเปิดใช้งานแพ็กเกจแบบชำระเงิน

Free Plan มีเครื่องมือพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการสุ่มรางวัลทั่วไป ส่วน Paid Plans รองรับการสุ่มที่มีขนาดใหญ่ขึ้น พร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การสุ่มแบบไม่มีโฆษณา โหมดเต็มหน้าจอ เลย์เอาต์และแบนเนอร์แบบกำหนดเอง การนำเข้าและส่งออก Excel หน้าผลผู้ชนะ และการซิงค์การตั้งค่าระหว่างอุปกรณ์ ฟีเจอร์และขีดจำกัดแตกต่างกันไปในแต่ละแพ็กเกจ ดูรายละเอียดเปรียบเทียบทั้งหมดได้ที่ หน้าราคา

ได้ แผนฟรีเปิดให้ผู้ใช้ทุกคนใช้งาน และคุณสามารถเปิดโหมดทดสอบเพื่อทดลองใช้งานแบบแผนชำระเงินได้

ทุกครั้งที่คุณคลิก “เริ่มจับรางวัล” จะนับเป็นการจับรางวัล 1 ครั้ง การคลิก “จับรางวัลถัดไป” ภายในการจับรางวัลเดียวกันจะไม่ใช้จำนวนครั้งเพิ่มเติม การจับรางวัลใน Test Mode จะไม่ถูกนับรวมในโควตาของคุณ

ระยะเวลาการใช้งานเริ่มนับจากวันที่ออกโค้ดเปิดใช้งาน: แผน Plus และแผน Pro มีอายุ 6 เดือน ส่วนแผน Ultimate มีอายุ 12 เดือน โปรดใช้แผนของคุณก่อนหมดอายุ

เมื่อรหัสเปิดใช้งานหมดอายุแล้ว จะไม่สามารถใช้งานได้อีก แม้ว่าคุณจะยังมีสิทธิ์จับรางวัลเหลืออยู่ ฟีเจอร์แบบชำระเงินก็จะไม่สามารถใช้งานได้อีก คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนฟรีด้วยตนเอง หรือเปิดใช้งานแผนแบบชำระเงินอื่นได้

ไม่ได้ เมื่อใช้สิทธิ์จับรางวัลครบทั้งหมดแล้ว แผนแบบชำระเงินจะถือว่าสิ้นสุดลง และฟีเจอร์แบบชำระเงินจะไม่สามารถใช้งานได้อีก คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนฟรีด้วยตนเอง หรือเปิดใช้งานแผนแบบชำระเงินอื่นได้

ไม่สามารถขยายเวลาแพ็กเกจได้หลังจากหมดอายุ หากต้องการใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินต่อ โปรดซื้อรหัสเปิดใช้งานใหม่

กรอกอีเมลที่คุณต้องการรับรหัสเปิดใช้งาน หลังจากยืนยันอีเมลและเลือกวิธีชำระเงินแล้ว ระบบจะส่งรหัสเปิดใช้งานไปยังกล่องจดหมายของคุณทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ

รองรับบัตรเครดิต Apple Pay Google Pay Alipay และ PayPal เพื่อการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกทั่วโลก

รหัสเปิดใช้งานจะถูกส่งให้อัตโนมัติหลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์และได้รับการยืนยัน ซึ่งโดยปกติใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที

โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชั่น หากไม่พบ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมข้อมูลการสั่งซื้อ (เวลาสั่งซื้อ อีเมล ชื่อ ชื่อสินค้า และอีเมลสำรอง)

กรุณาอย่าสั่งซื้อซ้ำ หากไม่แน่ใจว่าชำระเงินสำเร็จหรือไม่ โปรดติดต่อเราเพื่อตรวจสอบ

เมื่อรหัสเปิดใช้งานถูกออกแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ กรุณาตรวจสอบข้อมูลและความต้องการก่อนชำระเงิน

คุณสามารถสร้างหรือดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ PDF ได้จากหน้า Lemon Squeezy My Orders โปรดเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดียวกับที่ใช้ตอนชำระเงิน

ไปที่ หน้าการเปิดใช้งาน ป้อนรหัสเปิดใช้งานของคุณ แล้วคลิกส่ง เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ฟีเจอร์แบบชำระเงินทั้งหมดจะถูกปลดล็อก

ใช่ รหัสเปิดใช้งานจะอิงตามขีดจำกัดการใช้งานหรือระยะเวลาของแพ็กเกจ ไม่ได้ผูกกับบัญชีผู้ใช้เพียงบัญชีเดียว สามารถใช้ข้ามอุปกรณ์ได้ภายในขอบเขตที่สมเหตุสมผล เพื่อรักษาคุณภาพบริการและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ อาจต้องมีการยืนยันอีเมลเมื่อรหัสเปิดใช้งานเดียวกันถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ใหม่ หรือเมื่อตรวจพบการใช้งานอุปกรณ์ในระดับสูงผิดปกติ ในบางกรณี รหัสอาจถูกปิดใช้งานบนอุปกรณ์หนึ่งและต้องเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง

ได้ เพียงกรอกรหัสเปิดใช้งานของคุณอีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่ จำนวนครั้งในการจับรางวัลหรือระยะเวลาของแพ็กเกจจะถูกแชร์โดยอัตโนมัติ และการตั้งค่าการจับรางวัลของคุณก็สามารถซิงค์ได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม รายชื่อผู้เข้าร่วมและรายการรางวัลจะถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์เดิม ดังนั้นคุณจะต้องโหลดใหม่ นำเข้า หรือกรอกด้วยตนเองบนอุปกรณ์ใหม่

ไปที่หน้า แพ็กเกจปัจจุบัน เพื่อดูสถานะโค้ด ฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน ขีดจำกัดการใช้งาน จำนวนครั้งในการจับรางวัลที่ใช้ได้ และวันหมดอายุ

คุณสามารถลองค้นหาก่อนผ่านหน้า กู้คืนรหัส หากไม่พบ กรุณาติดต่อเราพร้อมอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ ชื่อ และข้อมูลคำสั่งซื้อ — เราจะช่วยคุณกู้คืนรหัสของคุณ

ได้ ทุกแผนสามารถบันทึกการตั้งค่าไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณภายในเครื่องได้ แผนแบบชำระเงินยังสามารถบันทึกการตั้งค่าล่าสุดของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพื่อใช้งานข้ามอุปกรณ์ได้

ได้ คุณสามารถคัดลอกผลลัพธ์ไปยังคลิปบอร์ด ดาวน์โหลดเป็นข้อความธรรมดา หรือส่งออกเป็น Excel เพื่อเก็บบันทึกและพิมพ์ได้

ใช่ ทุกแพ็กเกจรองรับการสร้างหน้าผลผู้ชนะออนไลน์ ทำให้แชร์ผลการจับรางวัลแบบสาธารณะได้ง่าย หน้านี้สามารถสร้างจากผลการจับรางวัล และคุณสามารถแชร์ลิงก์กับผู้เข้าร่วมหรือทีมงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมได้

หลังจากทำการจับรางวัลด้วยแผนฟรีเสร็จแล้ว คุณสามารถสร้างหน้าผลผู้ชนะออนไลน์ได้โดยตรง หลังจากสร้างหน้าแล้ว โปรดผูกอีเมลสำหรับจัดการภายใน 30 นาที เพื่อให้คุณสามารถกลับมาจัดการ แก้ไข หรือลบหน้านี้ได้ในภายหลัง หากไม่ผูกอีเมลให้เสร็จสิ้น หน้านี้จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 นาที

ได้ แผนแบบชำระเงินมีโหมดเต็มหน้าจอ เหมาะสำหรับกิจกรรมสดหรือการแสดงผลสาธารณะ

ได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Winner Rules ของคุณ ใน Draw Settings คุณสามารถเลือก “ชนะได้เพียงครั้งเดียว”, “ชนะได้หนึ่งครั้งต่อรางวัล” หรือ “ชนะรางวัลเดียวกันได้หลายครั้ง”

ใน Draw Settings คุณสามารถเลือกวิธีจัดการรายการที่ซ้ำกันได้

• รวมรายการซ้ำ: รายการที่ตรงกันจะถือเป็นผู้เข้าร่วมคนเดียว และจะไม่ได้รับโอกาสในการสุ่มเพิ่มเติม
• เก็บรายการซ้ำเป็นโอกาสเพิ่มเติม: รายการที่ตรงกันแต่ละรายการจะยังคงอยู่เป็นโอกาสเพิ่มเติมในการชนะ

สำหรับแหล่งข้อมูลจากโซเชียล รายการจะถือว่าตรงกันก็ต่อเมื่อมาจากแพลตฟอร์มเดียวกันและมี Account ID เดียวกัน ชื่อที่แสดงเหมือนกันบนคนละแพลตฟอร์มจะไม่ถือว่าเป็นรายการซ้ำ หากไม่มี Account ID ระบบจะถือว่าแต่ละคอมเมนต์หรือแต่ละการตอบกลับเป็นคนละรายการ

สำหรับการกรอกด้วยตนเองหรือการนำเข้าไฟล์ เนื้อหาทั้งบรรทัดหลังจากตัดช่องว่างด้านหน้าและด้านท้ายออกแล้วต้องตรงกันทั้งหมด ระบบจะไม่ปรับตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ช่องว่างภายใน หรือเครื่องหมายวรรคตอนให้เป็นรูปแบบเดียวกัน

ใน Draw Settings ให้ตั้งค่า Winner Rules เป็น “ชนะได้เพียงครั้งเดียว” และ Duplicate Entries เป็น “เก็บรายการซ้ำเป็นโอกาสเพิ่มเติม” รายการที่ตรงกันแต่ละรายการจะเพิ่มโอกาสในการสุ่มอีกหนึ่งครั้ง แต่เมื่อผู้เข้าร่วมคนนั้นชนะแล้ว จะไม่สามารถชนะซ้ำได้

ใช้แผงการตั้งค่าเพื่อใส่ชื่อรางวัลและผู้ชนะ รองรับการป้อนข้อมูลจำนวนมากและการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ในการสุ่มรางวัลจริง ระบบจะเพิ่มถ้วยรางวัลหนึ่งอันในแถวที่ถูกสุ่มเป็นผู้ชนะจริงสำหรับการชนะแต่ละครั้ง เลื่อนเมาส์หรือโฟกัสที่ถ้วยรางวัลเพื่อดูชื่อรางวัล เมื่อเลือก “ชนะได้เพียงครั้งเดียว” รายการทั้งหมดที่ตรงกับผู้เข้าร่วมคนนั้นจะแสดงเป็นสีเทาหลังจากชนะ แต่รายชื่อผู้เข้าร่วมต้นฉบับจะไม่ถูกลบ สามารถปิดการแสดงถ้วยรางวัลได้ใน Draw Settings การสุ่มทดสอบจะไม่เพิ่มถ้วยรางวัลและไม่ทำให้ชื่อเป็นสีเทา

หากคุณเปิดใช้ “Test Run” ระบบจะปิดบังบางส่วนของชื่อผู้ชนะด้วยเครื่องหมายดอกจันโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันความสับสนระหว่างการทดสอบ นี่เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยตามปกติ ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของระบบ
หากต้องการแสดงชื่อเต็ม โปรดปิด “Test Run” แล้วทำการจับรางวัลอย่างเป็นทางการ จากนั้นระบบจะแสดงชื่อเต็มของผู้ชนะทั้งหมด และอนุญาตให้ส่งออกรายการผลลัพธ์ได้

ได้ คุณสามารถใช้คีย์ลัด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเริ่มการจับรางวัล ซึ่งให้ผลลัพธ์เหมือนกับการคลิกปุ่ม «Start Drawing» เหมาะสำหรับการใช้งานบนเวทีหรือในกรณีที่ไม่สามารถใช้เมาส์ได้

แม้การอนุญาตจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว เนื้อหาอาจยังไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยเหตุผลต่อไปนี้:

1. ระดับสิทธิ์ไม่เพียงพอ
• คุณอาจเป็นสมาชิก Business Manager แต่ยังไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเพจแบบเต็ม
• การเข้าถึงสินทรัพย์บางส่วนไม่อนุญาตให้อ่านโพสต์หรือความคิดเห็น

2. Incomplete authorization
• Some Facebook permissions were declined during the authorization process.
• The professional accounts associated with the Page was not selected during authorization.

3. ปัญหาสถานะเพจ
• เพจถูกยกเลิกการเผยแพร่ ถูกจำกัด หรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• เพจถูกลบแล้ว

4. การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์หลังจากอนุญาตแล้ว
• บทบาทผู้ดูแลเพจของคุณถูกนำออกแล้ว
• คุณถูกนำออกจาก Business Manager แล้ว
• โทเคนการอนุญาตของ Facebook หมดอายุแล้ว

โปรดตรวจสอบสถานะสิทธิ์ของคุณ แล้วคลิก "Refresh Pages" เพื่อดำเนินการอนุญาตอีกครั้งให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าการอนุญาต
ในส่วนการจัดการบัญชี ให้คลิกปุ่ม "Refresh Pages"

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเพจ Facebook
ในหน้าการอนุญาตแรก ให้เลือกเพจที่ต้องการใช้ แล้วคลิก "Continue"

ขั้นตอนที่ 3: อนุญาตสินทรัพย์ Business (ขั้นตอนสำคัญ)
ในหน้าการอนุญาตที่สอง:
• แนะนำให้เลือก "Select All" เพื่อให้แน่ใจว่าสินทรัพย์ Business ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกเลือกไว้แล้ว
• หากคุณทราบว่าเพจนี้เป็นของ Business ใด คุณสามารถเลือกเฉพาะสินทรัพย์ Business นั้นได้

ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการอนุญาตให้เสร็จสิ้น
เมื่ออนุญาตสำเร็จ ระบบจะปิดหน้าต่างการอนุญาตโดยอัตโนมัติและโหลดรายการเพจอีกครั้ง

เครื่องมือนี้ดึงเฉพาะความคิดเห็นระดับบนสุดเท่านั้น จำนวนความคิดเห็นของโพสต์มักรวมการตอบกลับด้วย ดังนั้นตัวเลขอาจแตกต่างกัน

ในหน้าจอนำเข้าความคิดเห็น ให้คลิกปุ่ม [Refresh Pages] ข้างบัญชีผู้ดูแลที่ด้านบน เมื่อหน้าต่างการอนุญาตของ Facebook ปรากฏขึ้น ให้เลือก “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น” จากนั้นอนุญาตเพจที่คุณต้องการนำเข้าความคิดเห็นอีกครั้ง

เนื่องจากปัจจุบันเครื่องมือนี้นำเข้าความคิดเห็น YouTube โดยอ่าน URL วิดีโอ YouTube เป็นหลัก ในบางกรณีอาจไม่สามารถดึงความคิดเห็นได้:

1. วิดีโอส่วนตัว วิดีโอสำหรับสมาชิกเท่านั้น หรือวิดีโอที่ถูกจำกัด
• วิดีโอส่วนตัวไม่เปิดให้เข้าถึงความคิดเห็นแบบสาธารณะ จึงไม่สามารถอ่านความคิดเห็นได้
• สำหรับวิดีโอสำหรับสมาชิกเท่านั้น วิดีโอที่จำกัดอายุ หรือวิดีโอที่ต้องเข้าสู่ระบบ โปรดคลิก [Google Login] แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี YouTube ที่มีสิทธิ์ดูวิดีโอนั้นและอ่านความคิดเห็น จากนั้นลองอีกครั้ง

2. ไม่ใช่หน้าความคิดเห็นของวิดีโอ
• เครื่องมือนี้รองรับการนำเข้าความคิดเห็นจากวิดีโอสาธารณะรายการเดียวเป็นหลัก
• หากข้อมูลที่ใส่เป็นหน้าแรกของช่อง โพสต์ชุมชน หน้า Shorts หรือ URL วิดีโอรูปแบบไม่มาตรฐานอื่น ๆ อาจไม่สามารถดึงความคิดเห็นได้อย่างถูกต้อง

3. ข้อความแชทสด
• แชทสดของ YouTube (Live Chat) เป็นคนละระบบกับความคิดเห็นวิดีโอทั่วไป
• ปัจจุบันรองรับเฉพาะความคิดเห็นของวิดีโอ และยังไม่รองรับข้อความแชทสด

โปรดใช้ URL วิดีโอแบบสาธารณะหรือไม่เป็นสาธารณะ (ไม่ใช่วิดีโอส่วนตัวหรือหน้าแชทสด) หากวิดีโอเป็นแบบเฉพาะสมาชิก คุณต้องเข้าสู่ระบบและอนุญาตก่อน หากยังไม่สามารถดึงความคิดเห็นได้ โปรดระบุ URL วิดีโอเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

มีสาเหตุทั่วไปสองข้อที่อาจทำให้นำเข้าความคิดเห็นได้ไม่ครบ:

1. ขีดจำกัดของแพ็กเกจ
• จำนวนความคิดเห็นที่เราดึงข้อมูลขึ้นอยู่กับขีดจำกัดรายการของแพ็กเกจคุณ (Free, Plus, Pro, Ultimate) หากโพสต์/วิดีโอมีความคิดเห็นมากกว่าที่แพ็กเกจของคุณอนุญาต ระบบจะนำเข้าเฉพาะจำนวนที่ไม่เกินโควตาของแพ็กเกจเท่านั้น

2. เฉพาะความคิดเห็นระดับบนสุดเท่านั้น
• เครื่องมือของเรานำเข้าเฉพาะความคิดเห็นระดับบนสุดหรือความคิดเห็นชั้นแรกเท่านั้น และไม่รวมการตอบกลับแบบซ้อน จำนวนความคิดเห็นที่แสดงบนโพสต์มักรวมเธรดการตอบกลับด้วย ดังนั้นยอดรวมอาจแตกต่างกัน

เข้าสู่ระบบ Facebook → ไปที่การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า ในเมนูด้านซ้าย ให้เลือก Business Integrations ค้นหา "Drawrilla Connect" ในรายการ แล้วคลิกนำออก

ในแอป Instagram ให้เปิดการตั้งค่า → ความปลอดภัย → แอปและเว็บไซต์ (จัดการการเข้าถึง) ค้นหา "Drawrilla Connect" แล้วนำออก หากอนุญาตผ่าน Facebook Business คุณสามารถนำออกจาก Facebook Business Integrations ได้เช่นกัน

เข้าสู่ระบบ Threads → ไปที่การตั้งค่า → บัญชี → สิทธิ์ของเว็บไซต์ ค้นหา "Drawrilla Threads Connect" ในรายการแล้วนำสิทธิ์การเข้าถึงออก

ไปที่บัญชี Google ของคุณ → ความปลอดภัย → แอปของบุคคลที่สามที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี (หรือ “แอปที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณ”) ค้นหา "Drawrilla Connect" แล้วนำสิทธิ์การเข้าถึงออก

ใช่ เครื่องมือของเราใช้ CSPRNG (ตัวสร้างเลขสุ่มเทียมที่ปลอดภัยทางการเข้ารหัส) เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ปลอดภัยและคาดเดาไม่ได้ การจับรางวัลแต่ละครั้งเป็นอิสระต่อกัน จึงเหมาะสำหรับงานสาธารณะ แคมเปญ และไลฟ์สตรีม

ไม่ ระหว่างการจับรางวัล รายชื่อที่ป้อนด้วยตนเองจะถูกประมวลผลภายในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกอัปโหลด จัดเก็บ หรือส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ

ภาพเคลื่อนไหวการจับรางวัลจะไม่ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ ผลลัพธ์จะไม่ถูกอัปโหลดหรือจัดเก็บ เว้นแต่คุณเลือกสร้างหน้ารายชื่อผู้ชนะ หากต้องการเก็บขั้นตอนการจับรางวัลไว้ โปรดใช้ภาพหน้าจอหรือเครื่องมือบันทึกหน้าจอ

เรารองรับเบราว์เซอร์สมัยใหม่ เช่น Chrome, Edge และ Safari และใช้งานร่วมกับ Windows, macOS, iOS และ Android ได้

กรุณาใช้แบบฟอร์มติดต่อเราที่ด้านล่างของเว็บไซต์นี้ หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] เรามักจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ