Veelgestelde vragen

Je hebt geen account nodig om het gratis abonnement te gebruiken. Activeer eenvoudig een betaald abonnement om betaalde functies te ontgrendelen.

Het Gratis abonnement bevat de essentiële functies voor eenvoudige trekkingen. Betaalde abonnementen ondersteunen grotere trekkingen en bieden extra functies zoals advertentievrij trekken, volledig scherm, aangepaste lay-outs en banners, Excel-import en -export, resultaatpagina's voor winnaars en synchronisatie van instellingen tussen apparaten. Functies en limieten verschillen per abonnement. Bekijk de volledige vergelijking op onze prijspagina.

Ja. Het Gratis Plan is beschikbaar voor alle gebruikers. Je kunt ook de testmodus inschakelen om de ervaring van een Betaald Plan te simuleren.

Elke keer dat je op ‘Trekking starten’ klikt, telt dit als één trekkingspoging. Als je binnen dezelfde trekking op ‘Trek volgende prijs’ klikt, wordt er geen extra poging gebruikt. Trekkingen in Test Mode tellen niet mee voor je quotum.

De geldigheidsperiode begint op de datum waarop de activeringscode wordt uitgegeven: het Plus-abonnement en het Pro-abonnement zijn 6 maanden geldig, terwijl het Ultimate-abonnement 12 maanden geldig is. Gebruik je abonnement voordat het verloopt.

Zodra een activatiecode verloopt, kan deze niet meer worden gebruikt. Zelfs als u nog resterende trekkingspogingen hebt, zijn betaalde functies niet langer beschikbaar. U kunt handmatig overschakelen naar het gratis abonnement of een ander betaald abonnement activeren.

Nee. Zodra alle trekkingspogingen zijn gebruikt, wordt het betaalde abonnement als beëindigd beschouwd en zijn betaalde functies niet langer beschikbaar. U kunt handmatig overschakelen naar het gratis abonnement of een ander betaald abonnement activeren.

Abonnementen kunnen na afloop niet worden verlengd. Koop een nieuwe activeringscode om betaalde functies te blijven gebruiken.

Voer het e-mailadres in waarop je de activeringscode wilt ontvangen. Na e-mailverificatie en het kiezen van een betaalmethode wordt de activeringscode direct na succesvolle betaling naar je inbox gestuurd.

Wij ondersteunen creditcards, Apple Pay, Google Pay, Alipay en PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen wereldwijd.

Uw activatiecode wordt automatisch verzonden zodra uw betaling is voltooid en bevestigd. Dit duurt meestal slechts enkele seconden.

Controleer je spam- of promotie-map. Staat het er niet tussen? Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld je bestelgegevens (besteltijd, e-mail, naam, productnaam en een reserve-e-mailadres).

Plaats geen dubbele bestellingen. Twijfel je of de betaling is gelukt? Neem gerust contact met ons op voor verificatie.

Zodra de activeringscode is uitgegeven, is restitutie niet mogelijk. Controleer uw gegevens en behoeften vóór de betaling.

Je kunt een pdf-factuur genereren of downloaden via de pagina Lemon Squeezy My Orders. Log in met hetzelfde e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Ga naar Activatiepagina, voer je activatiecode in en klik op Verzenden. Na activering worden alle betaalde functies ontgrendeld.

Ja. Activatiecodes zijn gebaseerd op gebruikslimieten of de looptijd van het abonnement, niet op één gebruikersaccount. Ze kunnen binnen redelijke grenzen op meerdere apparaten worden gebruikt. Om de servicekwaliteit te waarborgen en abnormaal gebruik te voorkomen, kan e-mailverificatie vereist zijn wanneer dezelfde activatiecode op een nieuw apparaat wordt geactiveerd of wanneer ongebruikelijk hoog apparaatgebruik wordt gedetecteerd. In sommige gevallen kan de code op een apparaat worden gedeactiveerd en opnieuw moeten worden geactiveerd.

Ja. Voer je activatiecode gewoon opnieuw in op het nieuwe apparaat. Je trekkingspogingen of abonnementsduur worden automatisch gedeeld, en je trekkingsinstellingen kunnen ook worden gesynchroniseerd. Je deelnemers- en prijslijsten worden echter op het oorspronkelijke apparaat opgeslagen, dus die moeten op het nieuwe apparaat opnieuw worden geladen, geïmporteerd of handmatig ingevoerd.

Ga naar de pagina Huidig plan om je codestatus, geactiveerde functies, gebruikslimieten, beschikbare trekkingen en vervaldatum te bekijken.

Je kunt het eerst proberen terug te vinden via de pagina Code herstellen. Als je het daar niet kunt vinden, neem dan contact met ons op met je bestel-e-mail, naam en bestelgegevens — wij helpen je jouw code te herstellen.

Ja. Alle abonnementen kunnen instellingen lokaal in uw browser opslaan. Betaalde abonnementen kunnen daarnaast uw meest recente instellingen op onze server opslaan voor gebruik op meerdere apparaten.

Ja. Je kunt de resultaten naar het klembord kopiëren, als platte tekst downloaden of naar Excel exporteren voor registratie en afdrukken.

Ja. Alle abonnementen ondersteunen het maken van een online pagina met winnaarsresultaten, zodat je trekkingresultaten eenvoudig openbaar kunt delen. De pagina kan worden gegenereerd vanuit de trekkingresultaten, waarna je de link kunt delen met deelnemers of eventmedewerkers.

Nadat je een trekking met het gratis abonnement hebt voltooid, kun je direct een online winnaarspagina aanmaken. Nadat de pagina is aangemaakt, koppel je binnen 30 minuten een beheer-e-mailadres, zodat je later kunt terugkeren om de pagina te beheren, te bewerken of te verwijderen. Als de e-mailkoppeling niet wordt voltooid, wordt de pagina na 30 minuten automatisch verwijderd.

Ja. Volledig scherm is beschikbaar in de Betaalde Plannen, ideaal voor live evenementen of publieke weergave.

Ja, afhankelijk van je Winnaarsregels. In Trekkinginstellingen kun je kiezen uit ‘Slechts één keer winnen’, ‘Eén keer per prijs winnen’ of ‘Meerdere keren per prijs winnen’.

In Trekkinginstellingen kun je kiezen hoe dubbele deelnemers worden verwerkt.

• Duplicaten samenvoegen: overeenkomende items worden als één deelnemer behandeld en krijgen geen extra trekkingskansen.
• Duplicaten behouden als extra kansen: elk overeenkomend item blijft bestaan als een extra kans om te winnen.

Bij sociale bronnen komen items alleen overeen als ze van hetzelfde platform afkomstig zijn en dezelfde account-ID hebben. Dezelfde weergavenaam op verschillende platforms geldt niet als duplicaat. Als er geen account-ID beschikbaar is, wordt elke reactie of elk antwoord als een afzonderlijk item behandeld.

Bij handmatige invoer of bestandsimport moet de volledige rij, na het verwijderen van spaties aan het begin en einde, exact overeenkomen. Hoofdletters en kleine letters, interne spaties en leestekens worden niet genormaliseerd.

Stel in Trekkinginstellingen de Winnaarsregels in op ‘Slechts één keer winnen’ en Dubbele deelnemers op ‘Duplicaten behouden als extra kansen’. Elke overeenkomende invoer geeft een extra trekkingskans, maar zodra die deelnemer wint, kan die niet opnieuw winnen.

Gebruik het instelpaneel om prijznamen in te voeren en winnaars per prijs toe te wijzen. Bulk invoer en snelle bewerking worden ondersteund.

Bij officiële trekkingen wordt voor elke winst een trofee toegevoegd aan de daadwerkelijk getrokken winnende rij. Beweeg over een trofee of focus erop om de prijs te bekijken. Wanneer ‘Slechts één keer winnen’ is geselecteerd, worden alle overeenkomende rijen grijs weergegeven nadat de deelnemer heeft gewonnen, maar de oorspronkelijke deelnemerslijst wordt niet verwijderd. De weergave van trofeeën kan worden uitgeschakeld in Trekkinginstellingen. Testtrekkingen voegen geen trofeeën toe en maken namen niet grijs.

Als u ‘Test Run’ hebt ingeschakeld, maskeert het systeem automatisch een deel van de namen van de winnaars met sterretjes om verwarring tijdens het testen te voorkomen. Dit is een normale veiligheidsfunctie, geen systeemfout.
Schakel ‘Test Run’ uit en voer een officiële trekking uit om volledige namen weer te geven. Het systeem toont dan alle namen van winnaars volledig en maakt het mogelijk de resultatenlijst te exporteren.

Ja. U kunt de sneltoets Ctrl + Shift + Enter gebruiken om de trekking te starten. Dit werkt hetzelfde als klikken op de knop «Start Drawing». Handig voor podiumgebruik of situaties zonder muis.

Zelfs als de autorisatie is voltooid, kan de content om de volgende redenen nog steeds ontoegankelijk zijn:

1. Onvoldoende machtigingsniveau
• Je bent mogelijk lid van Business Manager, maar hebt geen volledige toegang tot de pagina gekregen.
• Gedeeltelijke toegang tot assets staat het lezen van berichten of reacties niet toe.

2. Incomplete authorization
• Some Facebook permissions were declined during the authorization process.
• The professional accounts associated with the Page was not selected during authorization.

3. Problemen met de paginastatus
• De pagina is gedepubliceerd, beperkt of wordt beoordeeld.
• De pagina is verwijderd.

4. Wijzigingen in machtigingen na autorisatie
• Je beheerdersrol voor de pagina is verwijderd.
• Je bent verwijderd uit Business Manager.
• Het Facebook-autorisatietoken is verlopen.

Controleer je machtigingsstatus en klik op "Refresh Pages" om de autorisatie opnieuw te voltooien.

Stap 1: Open de autorisatie-interface
Klik in het gedeelte accountbeheer op de knop "Refresh Pages".

Stap 2: Selecteer de Facebook-pagina
Selecteer op het eerste autorisatiescherm de pagina die je wilt gebruiken en klik op "Continue".

Stap 3: Autoriseer Business-assets (belangrijke stap)
Op het tweede autorisatiescherm:
• Het wordt aanbevolen "Select All" te selecteren, zodat alle gerelateerde Business-assets worden meegenomen.
• Als je weet welk Business-account eigenaar is van de pagina, kun je alleen dat specifieke Business-asset selecteren.

Stap 4: Voltooi de autorisatie
Zodra de autorisatie is geslaagd, sluit het systeem automatisch het autorisatievenster en wordt de paginalijst opnieuw geladen.

De tool haalt alleen reacties op het hoogste niveau op. Het aantal reacties bij het bericht bevat meestal ook antwoorden, waardoor de aantallen kunnen verschillen.

Klik op het scherm voor het importeren van reacties bovenaan naast het beheerdersaccount op de knop [Refresh Pages]. Wanneer het Facebook-autorisatievenster verschijnt, selecteer je ‘Inloggen met een ander account’. Autoriseer daarna opnieuw de pagina waarvan je reacties wilt importeren.

Omdat deze tool YouTube-reacties momenteel voornamelijk importeert door een YouTube-video-URL te lezen, kunnen reacties in sommige gevallen mogelijk niet worden opgehaald:

1. Privévideo’s, video’s alleen voor leden of beperkte video’s
• Privévideo’s bieden geen openbare toegang tot reacties, waardoor reacties niet kunnen worden gelezen.
• Klik bij video’s alleen voor leden, video’s met leeftijdsbeperking of video’s waarvoor inloggen vereist is op [Google Login] en log in met een YouTube-account dat toestemming heeft om die video te bekijken en de reacties te lezen. Probeer het daarna opnieuw.

2. Geen pagina met videoreacties
• Deze tool ondersteunt vooral het importeren van reacties van één openbare video.
• Als de invoer een kanaalhomepage, communitypost, Shorts-pagina of andere niet-standaard video-URL is, worden reacties mogelijk niet correct opgehaald.

3. Livechatberichten
• YouTube-livechat (Live Chat) is een ander systeem dan gewone videoreacties.
• Momenteel worden alleen videoreacties ondersteund; livechatberichten worden niet ondersteund.

Gebruik een openbare of verborgen video-URL (geen privévideo of livechatpagina). Als de video alleen voor leden is, moet je eerst inloggen en autoriseren. Als reacties nog steeds niet kunnen worden opgehaald, geef dan de video-URL door voor verder onderzoek.

Er zijn twee veelvoorkomende redenen waarom reacties mogelijk niet volledig worden geïmporteerd:

1. Planlimieten
• Het aantal reacties dat we ophalen, hangt af van de invoerlimiet van je plan (Free, Plus, Pro, Ultimate). Als een bericht/video meer reacties heeft dan je plan toestaat, worden alleen reacties tot aan het quotum van je plan geïmporteerd.

2. Alleen reacties op het hoogste niveau
• Onze tool importeert alleen reacties op het hoogste niveau (eerste niveau) en neemt geen geneste antwoorden mee. Het weergegeven aantal reacties bij een bericht bevat vaak antwoordthreads, waardoor totalen kunnen verschillen.

Log in op Facebook → Ga naar Instellingen en privacy → Instellingen. Selecteer in het linkermenu Business Integrations. Zoek "Drawrilla Connect" in de lijst en klik op Verwijderen.

Open in de Instagram-app Instellingen → Beveiliging → Apps en websites (Toegang beheren), zoek "Drawrilla Connect" en verwijder het. Als de autorisatie via Facebook Business is uitgevoerd, kun je het ook verwijderen via Facebook Business Integrations.

Log in bij Threads → Ga naar Instellingen → Account → Websitemachtigingen. Zoek "Drawrilla Threads Connect" in de lijst en verwijder de toegang.

Ga naar je Google-account → Beveiliging → Apps van derden met accounttoegang (of ‘Apps met toegang tot je account’), zoek "Drawrilla Connect" en verwijder de toegang.

Ja. Onze tool gebruikt een CSPRNG (cryptografisch veilige pseudo-willekeurige-getallengenerator) om veilige en onvoorspelbare resultaten te genereren. Elke trekking is onafhankelijk, waardoor de tool geschikt is voor publieke evenementen, campagnes en livestreams.

Nee. Tijdens de trekking worden handmatig ingevoerde inzendingenlijsten lokaal in uw browser verwerkt. Ze worden niet geüpload, opgeslagen of naar een server verzonden.

De trekkinganimatie wordt niet automatisch opgenomen. Resultaten worden niet geüpload of opgeslagen, tenzij je ervoor kiest een Winnaarspagina te maken. Gebruik screenshots of schermopnametools om het trekkingsproces vast te leggen.

Wij ondersteunen moderne browsers zoals Chrome, Edge en Safari, en zijn compatibel met Windows, macOS, iOS en Android.

Gebruik het contactformulier onderaan deze website of mail ons via [email protected]. We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.