Поширені запитання

Для використання безкоштовного плану обліковий запис не потрібен. Щоб розблокувати платні функції, просто активуйте платний план.

Безкоштовний план надає основні інструменти для простих і чесних розіграшів, що ідеально підходять для невеликих подій. Платні плани підтримують більші розіграші та пропонують додаткові інструменти — як-от вищі ліміти, повноекранний режим, власні макети й роботу без реклами — залежно від плану. Перегляньте повне порівняння на нашій сторінці сторінка тарифів.

Платні плани підтримують вищі ліміти для учасників, типів призів, переможців і спроб розіграшу. Залежно від плану вони також включають видалення реклами, повноекранний режим, власні макети, власні банери та синхронізацію налаштувань між пристроями.

Так. Безкоштовний план доступний для всіх користувачів. Ви також можете увімкнути тестовий режим, щоб спробувати функції платного плану.

Кожне натискання «Почати розіграш» зараховується як одна спроба розіграшу. Натискання «Розіграти наступний приз» у межах того самого розіграшу не використовує додаткову спробу. Розіграші, виконані в Test Mode, не враховуються у вашій квоті.

Період дії починається з дати видачі коду активації: план Plus і план Pro дійсні протягом 6 місяців, а план Ultimate — протягом 12 місяців. Будь ласка, використайте свій план до завершення строку дії.

Після закінчення строку дії коду активації його більше не можна використовувати. Навіть якщо у вас залишилися спроби розіграшу, платні функції більше не будуть доступні. Ви можете вручну перейти на безкоштовний план або активувати інший платний план.

Ні. Після використання всіх спроб розіграшу платний план вважається завершеним, а платні функції більше не будуть доступні. Ви можете вручну перейти на безкоштовний план або активувати інший платний план.

Плани не можна продовжити після завершення строку дії. Щоб і надалі користуватися платними функціями, придбайте новий код активації.

Введіть електронну адресу, на яку ви хочете отримати код активації. Після підтвердження електронної адреси та вибору способу оплати код буде надіслано у вашу пошту одразу після успішної оплати.

Ми підтримуємо кредитні картки, Apple Pay, Google Pay, Alipay та PayPal для безпечних і зручних платежів у всьому світі.

Ваш код активації буде надіслано автоматично після завершення та підтвердження оплати. Зазвичай це займає лише кілька секунд.

Перевірте папку зі спамом або промоакціями. Якщо листа немає, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] і надайте дані про замовлення (час замовлення, електронна пошта, ім’я, назва продукту та резервна пошта).

Будь ласка, не створюйте повторні замовлення. Якщо не впевнені, чи оплата пройшла успішно — зверніться до нас для перевірки.

Після видачі коду активації повернення коштів неможливе. Перевірте свої дані та потреби перед оплатою.

Ви можете створити або завантажити PDF-рахунок на сторінці Lemon Squeezy My Orders. Увійдіть за допомогою тієї самої адреси електронної пошти, яку ви використовували під час оплати.

Перейдіть на Сторінка активації, введіть свій код активації та натисніть Надіслати. Після активації всі платні функції буде розблоковано.

Так. Коди активації залежать від лімітів використання або тривалості плану, а не від одного облікового запису користувача. Їх можна використовувати на кількох пристроях у розумних межах. Щоб підтримувати якість сервісу та запобігати ненормальному використанню, може знадобитися підтвердження електронною поштою, коли той самий код активації активується на новому пристрої або коли виявлено незвично високе використання на кількох пристроях. У деяких випадках код може бути деактивований на пристрої та вимагати повторної активації.

Так. Просто повторно введіть код активації на новому пристрої. Ваші спроби розіграшу або тривалість плану буде автоматично спільно використано, а налаштування розіграшу також можна синхронізувати. Однак списки учасників і призів зберігаються на початковому пристрої, тому на новому пристрої їх потрібно буде повторно завантажити, імпортувати або ввести вручну.

Перейдіть на сторінку Інформація про план, щоб переглянути статус коду, активовані функції, ліміти використання, доступні розіграші та дату закінчення терміну дії.

Спершу спробуйте знайти його на сторінці Відновити код. Якщо не вдасться, зв’яжіться з нами, надавши електронну пошту замовлення, ім’я та деталі замовлення — ми допоможемо вам відновити код.

Так. Усі плани можуть зберігати налаштування локально у вашому браузері. Платні плани також можуть зберігати ваші найновіші налаштування на нашому сервері для використання на різних пристроях.

Так. Ви можете скопіювати результати до буфера обміну, завантажити їх як звичайний текст або експортувати в Excel для зберігання й друку.

Так. Усі плани підтримують створення онлайн-сторінки з результатами переможців, що дає змогу легко публічно ділитися результатами розіграшу. Сторінку можна згенерувати з результатів розіграшу, а посиланням поділитися з учасниками або персоналом, пов’язаним із подією.

Після завершення розіграшу в безплатному плані ви можете безпосередньо створити онлайн-сторінку з результатами переможців. Після створення сторінки прив’яжіть електронну адресу для керування протягом 30 хвилин, щоб згодом повернутися й керувати сторінкою, редагувати або видалити її. Якщо прив’язку електронної адреси не буде завершено, сторінку буде автоматично видалено через 30 хвилин.

Так. Повноекранний режим доступний у Платних планах — ідеально підходить для живих подій або публічних показів.

За замовчуванням повторні виграші не дозволені. Ви можете змінити це в налаштуваннях розіграшу у розділі «Правила виграшу».

Перевірте, чи містить ваш список учасників дублікати записів з однаковим вмістом. Кожен рядок у списку учасників вважається окремим записом. Навіть якщо вміст однаковий, він усе одно вважатиметься окремим записом.
Налаштування «Без повторних переможців» означає, що той самий запис (той самий рядок) не може виграти кілька різних призів.

Приклад
Припустімо, що такі призи розігруються по черзі, а параметр «Без повторних переможців» увімкнено:
• 1-й приз × 1 переможець
• 2-й приз × 3 переможці

Список учасників:
• №1 Wang Daming 0911222333
• №2 Wang Daming 0911222333
• №3 Wang Daming 0955666888

Ці три записи вважаються окремими записами, тому всі три записи Wang Daming мають шанс виграти 1-й приз.
Якщо №1 Wang Daming виграє 1-й приз, запис №1 більше не матиме права брати участь у розіграші 2-го призу. Однак №2 і №3 усе ще можуть брати участь у розіграші 2-го призу.
Оскільки для 2-го призу передбачено 3 місця, але залишається лише 2 придатні записи, у 2-го призу зрештою залишиться 1 незаповнене місце.

Якщо ввімкнено параметр «Дозволити вигравати кілька різних призів»
Один і той самий запис може вигравати різні типи призів, але все одно може виграти лише один раз у межах тієї самої категорії призу.

Приклад:
• 1-й приз: №1 Wang Daming 0911222333
• 2-й приз: №1, №2 і №3 Wang Daming можуть усі виграти

Якщо ви хочете запобігти тому, щоб однакові записи вигравали кілька разів
Рекомендується об’єднати дублікати записів перед розіграшем. Ви можете скористатися швидким інструментом під списком учасників: , щоб об’єднати однакові записи.

Використовуйте панель налаштувань для введення призів і переможців. Підтримується масове введення та швидке редагування.

Перейдіть на екран розіграшу, натисніть Налаштування > Правила виграшу та позначте «Більше записів збільшує шанс на виграш».
Система автоматично обчислює вагу виграшу кожного учасника залежно від того, скільки разів він з’являється у списку. Кожен рядок означає один незалежний запис для розіграшу — що частіше ім’я з’являється, то вищий шанс виграти. Після того як учасник виграє, його більше не буде обрано повторно, навіть якщо його ім’я залишається видимим у списку.

Приклад списку: рекомендується використовувати формат «Ім’я, контактна інформація» (наприклад, ім’я разом із телефоном або email), щоб уникнути плутанини між учасниками з однаковими іменами.

John Smith,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Emily Chen,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]
Lisa Wang,[email protected]

У цьому прикладі: John Smith має 1 запис, Emily Chen має 3 записи, а Lisa Wang має 4 записи.

Якщо ви ввімкнули «Test Run», система автоматично замаскує частину імен переможців зірочками, щоб уникнути плутанини під час тестування. Це звичайна функція безпеки, а не системна помилка.
Щоб відображати повні імена, вимкніть «Test Run» і проведіть офіційний розіграш. Після цього система покаже повні імена всіх переможців і дозволить експортувати список результатів.

Так. Ви можете скористатися комбінацією клавіш Ctrl + Shift + Enter, щоб запустити розіграш. Вона працює так само, як натискання кнопки «Start Drawing». Зручно для сценічних заходів або коли миша недоступна.

Навіть якщо авторизацію завершено, вміст може залишатися недоступним з таких причин:

1. Недостатній рівень дозволів
• Ви можете бути учасником Business Manager, але вам не призначено повний доступ до сторінки.
• Частковий доступ до активів не дозволяє читати дописи або коментарі.

2. Неповна авторизація
• Деякі дозволи Facebook було відхилено під час процесу авторизації.
• Business-акаунт, пов’язаний зі сторінкою, не було вибрано під час авторизації.

3. Проблеми зі статусом сторінки
• Сторінку було знято з публікації, обмежено або вона перебуває на перевірці.
• Сторінку було видалено.

4. Зміни дозволів після авторизації
• Вашу роль адміністратора сторінки було видалено.
• Вас було видалено з Business Manager.
• Токен авторизації Facebook закінчився.

Перевірте стан своїх дозволів і натисніть "Refresh Pages", щоб повторно завершити авторизацію.

Крок 1: Відкрийте інтерфейс авторизації
У розділі керування обліковим записом натисніть кнопку "Refresh Pages".

Крок 2: Виберіть сторінку Facebook
На першому екрані авторизації виберіть сторінку, яку хочете використовувати, і натисніть "Continue".

Крок 3: Авторизуйте Business-активи (важливий крок)
На другому екрані авторизації:
• Рекомендується вибрати "Select All", щоб включити всі пов’язані Business-активи.
• Якщо ви знаєте, якому Business належить сторінка, можна вибрати лише цей конкретний Business-актив.

Крок 4: Завершіть авторизацію
Після успішної авторизації система автоматично закриє вікно авторизації та перезавантажить список сторінок.

Інструмент отримує лише коментарі верхнього рівня. Кількість коментарів до допису зазвичай включає також відповіді, тому числа можуть відрізнятися.

На екрані імпорту коментарів натисніть кнопку [Refresh Pages] поруч з обліковим записом адміністратора вгорі. Коли з’явиться вікно авторизації Facebook, виберіть «Увійти в інший обліковий запис». Потім знову авторизуйте сторінку, з якої потрібно імпортувати коментарі.

Оскільки цей інструмент зараз імпортує коментарі YouTube переважно шляхом зчитування URL-адреси відео YouTube, у деяких випадках коментарі можуть бути недоступні для отримання:

1. Приватні відео, відео лише для учасників або відео з обмеженнями
• Приватні відео не надають публічного доступу до коментарів, тому коментарі неможливо прочитати.
• Для відео лише для учасників, відео з віковими обмеженнями або відео, що потребують входу, натисніть [Google Login] і увійдіть в обліковий запис YouTube, який має дозвіл переглядати це відео та читати його коментарі. Потім спробуйте ще раз.

2. Це не сторінка коментарів до відео
• Цей інструмент переважно підтримує імпорт коментарів з одного публічного відео.
• Якщо введено головну сторінку каналу, допис спільноти, сторінку Shorts або іншу нестандартну URL-адресу відео, коментарі можуть бути отримані некоректно.

3. Повідомлення live chat
• YouTube live chat (Live Chat) — це інша система, ніж звичайні коментарі до відео.
• Наразі підтримуються лише коментарі до відео; повідомлення live chat не підтримуються.

Використовуйте URL-адресу публічного або доступного за посиланням відео (не приватного відео й не сторінки live chat). Якщо відео доступне лише для учасників, потрібно спочатку увійти й авторизувати доступ. Якщо коментарі все одно не вдається отримати, надайте URL-адресу відео для подальшої перевірки.

Є дві поширені причини, чому коментарі можуть бути імпортовані не повністю:

1. Ліміти плану
• Кількість коментарів, які ми отримуємо, залежить від ліміту записів вашого плану (Free, Plus, Pro, Ultimate). Якщо допис/відео має більше коментарів, ніж дозволяє ваш план, буде імпортовано лише кількість у межах квоти вашого плану.

2. Лише коментарі верхнього рівня
• Наш інструмент імпортує лише коментарі верхнього рівня (першого рівня) і не включає вкладені відповіді. Відображена кількість коментарів у дописі часто включає гілки відповідей, тому підсумки можуть відрізнятися.

Увійдіть у Facebook → Перейдіть до Налаштування й конфіденційність → Налаштування. У меню ліворуч виберіть Business Integrations. Знайдіть "Drawrilla Connect" у списку й натисніть Видалити.

У додатку Instagram відкрийте Налаштування → Безпека → Додатки й вебсайти (Керування доступом), знайдіть "Drawrilla Connect" і видаліть його. Якщо авторизацію було виконано через Facebook Business, ви також можете видалити його з Facebook Business Integrations.

Перейдіть до свого облікового запису Google → Безпека → Сторонні додатки з доступом до облікового запису (або «Додатки з доступом до вашого облікового запису»), знайдіть "Drawrilla Connect" і видаліть його доступ.

Так. Наш інструмент використовує CSPRNG (криптографічно захищений генератор псевдовипадкових чисел), щоб створювати безпечні й непередбачувані результати. Кожен розіграш є незалежним, тому інструмент підходить для публічних подій, кампаній і livestream-трансляцій.

Ні. Під час розіграшу списки записів, введені вручну, обробляються локально у вашому браузері. Вони не завантажуються, не зберігаються й не передаються на жоден сервер.

Анімація розіграшу не записується автоматично. Результати не завантажуються й не зберігаються, якщо ви не вирішите створити Сторінку переможців. Щоб зберегти процес розіграшу, використовуйте знімки екрана або інструменти запису екрана.

Ми підтримуємо сучасні браузери, включаючи Chrome, Edge та Safari, і сумісні з Windows, macOS, iOS та Android.

Скористайтеся формою зв’язку внизу сайту або напишіть нам на [email protected]. Зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.